클라우드 녹화 및 감시 서비스 매뉴얼
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튜토리얼 영상
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지원 포럼
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원격 지원
내용물
1. 소개
1.1 CameraFTP 소개
1.2 CameraFTP의 장점
2. 클라우드 기반 감시 시스템 요구 사항에 맞춰 하드웨어/소프트웨어를 준비하세요
2.1 무료 서비스 (권장하지 않음)
2.2 홈 서비스 플랜
2.3 비즈니스 서비스 플랜
3. 카메라 하드웨어 및 소프트웨어 구성
4. 카메라FTP 뷰어, 카메라 데이터 폴더 및 이벤트 알림
4.1 카메라FTP 뷰어
4.1.1 모바일 뷰어 앱
4.1.2 브라우저 기반 뷰어
4.1.3 푸시 알림 메시지
4.1.4 일일 카메라 보고서 및 활동 없음 알림
4.2 카메라 데이터 폴더(클라우드)
4.2.1 웹 브라우저를 사용하여 카메라 데이터 폴더에 액세스
4.2.2 FTP 클라이언트를 사용하여 카메라 데이터 폴더에 액세스합니다
4.3 CCTV/DVR 방식의 실시간 보기 및 로컬 녹화
5. 카메라 공유 또는 게시
5.1 카메라 공유하기
5.2 카메라 게시하기
5.3 주식 및 게시 관리
6. 카메라FTP 보안
7. 구독 및 청구
7.1 이미지 또는 비디오 감시 플랜을 선택하세요
7.2 서비스 플랜을 선택하세요
7.3 구독 관리하기
7.3.1 구독 주문, 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소
7.4 서비스 요금 청구 안내
8. 그룹 계정 서비스(또는 즉시 리셀러 서비스)
8.1 그룹 관리자 기능
8.2 그룹 계정 서비스 청구
9. CameraFTP 문제 해결 가이드
9.1 기본 지침
9.1.2 기술 지원을 받는 방법 및 장소
9.1.3 FTP 이해하기
9.2 CameraFTP 구성 문제 해결
9.2.1 연결 문제 해결
9.2.2 카메라 녹화는 신뢰할 수 없습니다
9.2.3 내 계정에서 계속해서 새 카메라가 생성됩니다
9.2.4 카메라는 올바르게 설정되었지만 카메라 뷰어가 작동하지 않습니다
9.2.5 각기 다른 유지 기간으로 여러 개의 구독을 주문하세요
9.2.6 구독을 업그레이드했는데, 이제 두 개의 구독료가 청구되고 있습니다.
9.2.7 CameraFTP 기술 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
카메라FTP 당사는 클라우드 기반 감시 및 스토리지 서비스 분야의 선도적인 제공업체입니다. 소비자, 중소기업, 대기업 및 리셀러를 위한 다양한 보안 솔루션을 제공합니다.
CameraFTP는 실리콘 밸리에 위치한 DriveHQ의 자회사입니다.
2003년에 설립된 드라이브HQ는 선도적인 기업용 클라우드 IT 솔루션 제공업체 중 하나이며, 최대 규모의 FTP 호스팅 솔루션 제공업체 중 하나이기도 합니다. CameraFTP는 DriveHQ의 FTP 및 클라우드 기술을 활용하여 세계에서 가장 강력하고 확장 가능한 감시 솔루션을 개발했습니다.
CameraFTP는 기존 보안 서비스나 CCTV 시스템에 비해 많은 장점을 가지고 있습니다:
- 클라우드 기반 원격 녹화
- 현장 녹화는 침입자가 영상을 쉽게 파괴할 수 있어 보안에 취약합니다. CameraFTP는 훨씬 강력한 보안을 제공하는 클라우드 녹화 솔루션을 제공합니다. 녹화된 영상은 당사의 안전한 데이터 센터에 자동으로 업로드되며, 여러 단계의 백업 시스템을 통해 안전하게 보호됩니다. 현장 녹화가 필요한 경우, 가상 보안 시스템(VSS) NVR 솔루션도 제공합니다.
- 클라우드 기반 재생 및 실시간 보기 기능을 언제 어디서든 이용 가능
- 사용자는 언제 어디서든 어떤 기기에서든 실시간으로 상황을 모니터링하거나 녹화된 영상을 재생할 수 있습니다. 클라우드 기반 솔루션인 CameraFTP는 원격 보기 및 재생에 최적화되어 있습니다.
- 일반 DVR은 데이터를 로컬에 저장합니다. 원격 시청을 지원하지 않거나 복잡한 네트워크 설정이 필요합니다.
- 유연성
- CameraFTP 서비스는 거의 모든 IP 카메라와 호환됩니다. 웹캠, 스마트폰, 태블릿도 보안 카메라로 활용할 수 있습니다. 저렴한 요금제를 선택하거나 최고급 IP 카메라를 주문하여 최상의 감시 서비스를 구축할 수도 있습니다. 다양한 맞춤형 서비스 플랜을 제공하며, 예산과 품질 요구 사항에 맞춰 최적의 플랜을 구성할 수 있습니다.
- 확장성
- 대기업이나 리셀러의 경우, 여러 위치에 설치된 수많은 일반 IP 카메라 또는 DVR/CCTV를 관리하는 것은 매우 어려운 일입니다. CameraFTP의 그룹 계정 서비스를 이용하면 수천 대의 IP 카메라를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 여러 하위 사용자에게 카메라 권한을 위임하거나 공유하여 특정 하위 사용자만 카메라 영상을 관리하거나 시청할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
- 저렴한 가격
- 하드웨어 비용과 서비스 비용을 모두 절감하세요. 최고 수준의 IP 카메라를 다른 전용 카메라보다 훨씬 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다. 월 서비스 요금은 이미지 감시의 경우 카메라당 1.50달러, 비디오 감시의 경우 카메라당 2.50달러부터 시작합니다. 서비스 요금을 절약하면 더욱 큰 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 간편한 설치 및 설정
CameraFTP는 다양한 클라우드 감시 서비스 플랜을 제공합니다. 고객의 요구 사항에 따라 월 1.5달러(카메라당, 320x240 해상도, 3초에 한 장 이미지, 모션 감지)부터 수백 대의 카메라와 초고화질 이미지 또는 비디오 해상도를 지원하는 기업용 플랜까지 다양한 요금제를 선택하실 수 있습니다.
CameraFTP의 클라우드 감시 서비스를 시작하려면 먼저 보안 요구 사항을 파악하고 그에 맞는 하드웨어와 소프트웨어를 준비해야 합니다.
무료 서비스 플랜은 보안이 크게 필요하지 않고 단순히 무언가를 모니터링하려는 사용자(예: 대학생)를 위해 설계되었습니다. 웹캠이나 모바일 기기를 IP 카메라로 사용하는 경우 하드웨어 비용은 무료이며 서비스를 즉시 설정할 수 있습니다.
모바일 기기를 IP 카메라로 사용하려면 모바일 카메라 앱을 다운로드하세요. 앱스토어, 구글 플레이 스토어 또는 윈도우 스토어에서 직접 다운로드하거나 당사 소프트웨어 페이지를 방문하실 수 있습니다:
https://www.cameraftp.com/cameraftp/software/download.aspx
웹캠을 IP 카메라로 사용하려면 당사 소프트웨어 페이지에서 가상 보안 시스템(VSS) 소프트웨어를 다운로드하십시오. VSS는 일반 소비자도 사용할 수 있지만, 대규모 기업에 더욱 최적화되어 있습니다. 자세한 내용은 VSS 서비스 설명서를 참조하십시오:
https://www.cameraftp.com/cameraftp/software/Download_Virtual_Security_System.aspx
위의 두 가지 방법은 매우 간단합니다. 앱을 설치하신 후 로그인만 하시면 됩니다. 계정이 없으시면 무료 계정을 만드세요.
위의 두 가지 무료 옵션 외에는 IP 카메라를 주문해야 합니다. 저가형 실내 IP 카메라는 50달러 미만이며, 대부분의 경우 무료 서비스 플랜에 필요한 보안 기능을 충분히 제공합니다.
무료 서비스 플랜은 이미지/비디오 해상도 320x240, 분당 이미지 1개로 제한됩니다. 명백한 보안상의 제약으로 인해, 이 플랜은 단순히 무언가를 감시하는 용도로만 사용을 권장합니다.
무료 서비스 플랜은 일반 IP 카메라와 호환되지 않을 수 있습니다
많은 IP 카메라는 분당 1장 미만의 이미지를 업로드하도록 설정할 수 없습니다. IP 카메라를 이러한 업로드 빈도에 맞게 설정할 수 없는 경우, 사용량 제한을 초과하여 결국 FTP 서버에서 차단될 수 있습니다.
무료 서비스 플랜의 경우 웹캠이나 모바일 기기를 사용하시는 것을 권장합니다
모바일 기기의 경우 iOS, Android 및 Windows를 지원하며, 웹캠의 경우 당사의 VSS 소프트웨어는 모든 버전의 Windows에서 지원됩니다.
완벽한 가정 보안 솔루션을 위해 홈 서비스 사용자에게는 일반적으로 진입로, 현관, 뒷마당, 거실, 계단 등을 모니터링할 수 있는 2~5대의 IP 카메라를 권장합니다. 일반적으로 실외용 IP 카메라 1~2대와 실내용 IP 카메라 2~3대가 필요합니다.
IP 카메라가 없으시다면 스마트폰이나 웹캠을 IP 카메라처럼 사용하여 저희 서비스를 이용해 보실 수 있습니다. 지원되는 카메라 모델은 지원 페이지에서 확인하시고, 필요에 따라 카메라를 주문해 주세요.
CCTV/DVR 시스템의 기능, 예를 들어 실시간 영상 보기 및 녹화 기능 등을 원하신다면 VSS NVR 솔루션을 이용하실 수 있습니다. VSS NVR 솔루션에 대한 자세한 내용은 VSS NVR 서비스 설명서를 참조하십시오:
https://www.cameraftp.com/cameraftp/software/Download_Virtual_Security_System.aspx
주택 서비스 플랜에 대한 참조 솔루션:
- 실내 카메라(D-Link 932L) 2~3대와 실외 카메라(Trendnet TP-310PI) 1~2대를 주문하세요.
카메라를 CameraFTP에 직접 업로드하도록 설정하거나, CCTV/DVR 기능이 필요한 경우 컴퓨터와 연결하여 VSS를 사용하십시오.
카메라 총 대수는 사업장 규모에 따라 다르지만, 대부분의 사업장에서는 최소 6대의 카메라 라이선스가 필요합니다. 클라우드 녹화만 원하시는 경우 DVR이나 다른 로컬 저장 장치는 필요하지 않습니다. 지원되는 IP 카메라 몇 대를 구입하여 CameraFTP에 직접 업로드하도록 설정하면 됩니다.
여러 사업장을 모니터링해야 하는 대규모 기업에게 CameraFTP는 가장 확장성이 뛰어나고 안전한 솔루션을 제공합니다. 일반 DVR과 달리, 더 이상 기기의 기능에 제약받지 않습니다. 필요한 만큼 IP 카메라를 추가하고 동일한 클라우드 계정에서 관리할 수 있으며, 하위 사용자에게 카메라 권한을 위임할 수도 있습니다.
CCTV/DVR 시스템처럼 로컬 녹화 및 로컬 실시간 보기 기능이 필요하시다면, 일반 DVR/CCTV 시스템보다 훨씬 강력한 CameraFTP VSS NVR 솔루션을 사용해 보세요.
비즈니스 서비스 플랜을 위한 참조 솔루션:
- 실내 카메라 4대(D-Link 932L 또는 D-Link DCS-2132L 또는 TrendNet TV-762IC)와 실외 카메라 2대(TrendNet TP310PI 또는 D-Link 7110)를 주문하세요.
카메라를 CameraFTP에 직접 업로드하도록 설정하거나, CCTV/DVR 기능이 필요한 경우 컴퓨터와 연결하여 VSS를 사용하십시오.
카메라 준비가 완료되면 다음 단계는 CameraFTP 클라우드 서비스에 연결하도록 카메라를 구성하는 것입니다. CameraFTP는 다양한 인기 IP 카메라 모델과 자사의 VSS NVR 솔루션을 포함한 모든 모델에 대한 자세한 구성 문서를 온라인에서 제공합니다:
https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/SupportedCameras.aspx
https://www.cameraftp.com/cameraftp/software/Download_Virtual_Security_System.aspx
IP 카메라 관련 설명서를 찾을 수 없더라도 해당 IP 카메라가 지원될 가능성이 매우 높습니다. 실제로 Nest Cam(이전 Dropcam)처럼 자체 서비스로만 이용 가능한 기기를 제외하고는 거의 모든 IP 카메라가 CameraFTP와 호환됩니다. 자세한 내용은 일반 IP 카메라를 사용하여 CameraFTP 서비스 구성하기 설명서를 참조하십시오.
아직 CameraFTP 계정이 없으시다면 www.cameraftp.com를 방문하여 무료 체험 계정에 가입하세요. 무료 체험 기간은 3일이며, 이 기간 동안 서비스를 테스트해 보실 수 있습니다. 단, 무료 체험 기간 동안에는 가장 낮은 설정(320x240 해상도, 초당 3매 촬영, 모션 감지 기능 포함; 비디오 플랜의 경우 초당 1매 촬영, 모션 감지 기능 포함)으로 카메라 한 대만 설정할 수 있습니다. 다른 카메라 설정을 테스트해 보고 싶으신 경우, 해상도와 초당 촬영 횟수를 높여 단시간(1시간 미만) 동안 설정해 보실 수 있습니다. 그렇지 않으면 무료 서비스 이용 제한 시간을 초과하여 카메라 사용이 제한될 수 있습니다.
3일 후에는 유료 구독을 신청하거나 서비스를 취소해야 합니다. 서비스를 취소하려면 계정에서 카메라를 삭제하고, 더 중요한 것은 카메라 설정 페이지에서 CameraFTP의 FTP 서버 정보를 제거해야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 카메라가 계속해서 당사 FTP 서버로 데이터를 업로드하게 됩니다. 이러한 요청은 차단되지만, 사용자의 인터넷 대역폭과 당사의 대역폭을 계속 사용하게 됩니다.
CameraFTP의 모바일 카메라 앱 또는 VSS 소프트웨어를 사용하는 경우, 3일 후에는 구독을 신청해야 합니다. 그렇지 않으면 서비스가 무료 서비스 플랜으로 제한되어 보안 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다.
구독 서비스를 신청하신 경우, 구독 플랜에 맞춰 카메라를 설정해 주시기 바랍니다.
IP 카메라를 설정했거나 당사의 VSS NVR 또는 모바일 카메라 앱을 사용하는 경우, 어디서든 간편하게 녹화된 영상을 확인할 수 있습니다. CameraFTP Viewer는 이미지 스냅샷과 비디오 클립 재생을 지원하며, 두 경우 모두 연속적인 비디오 스트림처럼 재생할 수 있습니다. 실시간 보기 및 재생 기능을 모두 지원하지만, 실시간 보기 기능은 카메라와 서버 양쪽의 버퍼링으로 인해 1~2분 정도의 지연이 발생할 수 있습니다.
모바일 기기를 사용하시는 경우, 앱스토어, 구글 플레이 스토어 또는 마이크로소프트 스토어에서 CameraFTP를 검색하여 CameraFTP 뷰어 앱을 설치하시면 됩니다. 저희 소프트웨어 다운로드 페이지에서도 앱을 찾으실 수 있습니다:
https://www.cameraftp.com/cameraftp/software/download.aspx
각 플랫폼의 기능은 대부분 유사합니다. 다만 몇 가지 사소한 차이점이 있는데, 예를 들어 .MKV 비디오 형식은 현재 안드로이드에서만 지원됩니다. 멀티 카메라 뷰어는 Windows 8 또는 Windows 10 기반 태블릿과 iPad에서만 사용할 수 있습니다.
아래는 저희 모바일(및 태블릿) 앱의 몇 가지 스크린샷입니다:
카메라 목록
모션 이벤트 목록
녹화된 영상을 재생합니다
iPad, Windows 8용 멀티 카메라 플레이어 10
카메라 영상을 재생하세요
PC 또는 Mac을 사용하는 경우 www.cameraftp.com에 로그인한 다음 '내 카메라'를 클릭하면 계정에 등록된 카메라 목록과 공유된 카메라 목록이 표시됩니다.
다른 사용자가 게시한 카메라 영상도 볼 수 있습니다. 아래는 '내 카메라' 페이지의 스크린샷입니다. 이 예시에서는 기업 고객이 웹사이트 로고를 맞춤 설정할 수도 있습니다.
카메라 화면을 보려면 카메라 썸네일을 클릭하기만 하면 됩니다. 아래 그림과 같이 새 플레이어 창이 열립니다:
녹화된 영상을 빠르게 재생해야 하는 경우, '빠른 재생' 확인란을 선택하세요.
CameraFTP에는 "다중 창 플레이어"라는 독특한 기능이 있어 최대 16개의 창에서 하나의 카메라 영상을 재생할 수 있습니다. 예를 들어 8시간 분량의 영상을 재생해야 하는 경우, 16개의 창에서 각각 30분씩 영상을 재생할 수 있습니다. 다중 창 플레이어의 스크린샷은 아래와 같습니다:
위 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 각 창에는 서로 다른 시간에 녹화된 동일한 장면이 재생됩니다. 일반적인 빨리 감기/재생과 비교했을 때, 이 기능을 사용하면 세부적인 정보를 놓치지 않고 최대 16배 빠른 속도로 영상을 시청할 수 있습니다.
CameraFTP Viewer 앱은 iOS 및 Android에서 푸시 알림을 지원합니다. 이 기능은 www.cameraftp.com 웹사이트에도 통합되어 있습니다.
카메라가 움직임을 감지하면 (CameraFTP Viewer 앱이 설치되어 있는 경우) 모바일 기기로 알림 메시지가 전송됩니다. 해당 메시지를 클릭하면 움직임과 관련된 비디오 또는 이미지를 볼 수 있습니다.
온라인으로 이벤트를 보려면 CameraFTP.com에 로그인한 후 아래 스크린샷에 표시된 것처럼 웹페이지 상단에 있는 이메일 아이콘을 클릭하십시오:
재생 아이콘을 클릭하면 해당 동작 이벤트와 관련된 영상을 시청할 수 있습니다.
계정에 문제가 발생할 경우, 예를 들어 카메라 설정을 잘못했거나, 주문한 라이선스 수보다 더 많은 카메라를 설정했거나, 결제를 잊어버린 경우에도 알림 메시지를 받게 됩니다.
브라우저를 사용하여 이벤트를 수동으로 삭제할 수 있습니다. 하지만 이벤트는 일정 기간(보존 기간)이 지나면 자동으로 삭제되므로 굳이 삭제할 필요는 없습니다.
IP 카메라가 항상 안정적인 것은 아닙니다. 때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 정전, 인터넷 장애 또는 소프트웨어/하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 카메라가 많은 경우 문제가 발생했음을 오랫동안 알아차리지 못할 수도 있습니다. 이러한 문제를 방지하기 위해 CameraFTP는 일일 보고 기능을 제공합니다. CameraFTP.com에서 새 카메라를 추가하거나 기존 카메라를 편집할 때 일일 보고 기능을 활성화할 수 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오:
이 시스템은 카메라에 특정 시간 이상 활동이 없을 경우 이메일을 보내주거나, 카메라의 일일 보고서를 보내줄 수 있습니다. 필요에 따라 이 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
먼저 www.cameraftp.com에 로그인한 후 '내 카메라'를 클릭하여 계정에 등록된 카메라를 확인하세요. 카메라 썸네일을 클릭하는 대신 폴더 아이콘을 클릭하여 카메라 폴더를 열 수 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하세요:
폴더 또는 파일 목록이 표시됩니다. 카메라 종류에 따라 폴더 구조가 다를 수 있습니다. 하위 폴더를 탐색하면 이미지 녹화용 압축 파일(zip 파일) 또는 비디오/오디오 녹화용 비디오 클립 파일 목록을 볼 수 있습니다.
[보기] 버튼을 클릭하면 썸네일 보기와 상세 보기 사이를 전환할 수 있습니다:
개별 파일을 재생하거나, 파일을 선택하여 로컬 PC에 다운로드할 수 있습니다. 또한 여러 파일/폴더를 선택하여 압축 파일(zip 파일)로 다운로드할 수도 있습니다.
많은 양의 파일을 다운로드해야 하는 경우, FTP를 사용하는 것이 가장 효율적인 방법입니다. FileZilla나 Windows Explorer와 같은 FTP 클라이언트를 사용하면 드래그 앤 드롭으로 여러 파일/폴더를 다운로드할 수 있습니다. FileZilla와 Windows Explorer 사용에 대한 자세한 내용은 9.1.3장을 참조하십시오.
카메라 또는 파일/폴더를 삭제해야 하는 경우 카메라 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. 카메라나 파일 몇 개만 삭제해야 하는 경우 브라우저를 사용하면 됩니다. 대량의 카메라, 파일 또는 폴더를 삭제해야 하는 경우에는 FileZilla 또는 Windows Explorer와 같은 FTP 클라이언트를 사용하십시오. FTP 서버에 접속할 때는 반드시 "보안" 암호를 사용하여 로그인하십시오. 암호는 반드시 다음과 같습니다 다른 평소 사용하는 비밀번호와 다릅니다. 카메라를 삭제하는 경우, 카메라를 재설정하거나 FTP 서버 구성을 초기화하여 IP 카메라가 CameraFTP에 연결되지 않도록 해야 합니다.
기존 CCTV 감시 시스템은 일반적으로 같은 장소에 설치된 대형 스크린에 여러 대의 카메라를 연결합니다. 이 스크린에는 하나 이상의 카메라에서 전송되는 실시간 영상이 표시됩니다. CameraFTP의 클라우드 기반 솔루션은 어디서든 실시간 영상을 시청할 수 있도록 지원합니다. 다만, 클라이언트와 서버 양쪽에서 데이터 버퍼링이 발생하기 때문에 보통 1~2분 정도의 지연이 있을 수 있습니다.
CCTV의 로컬 시청 품질과 실시간 성능을 그대로 구현하려면 당사의 VSS NVR(가상 보안 시스템 네트워크 비디오 레코더) 솔루션을 사용하십시오. VSS는 모든 CCTV 및 DVR 기능을 지원할 뿐만 아니라 클라우드 녹화 기능도 제공합니다. 로컬 녹화와 클라우드 녹화는 서로 다른 매개변수로 설정할 수 있으므로 로컬 녹화 시에는 최상의 품질을, 클라우드 녹화 시에는 최소한의 대역폭 사용량을 달성할 수 있습니다.
더 자세한 정보는 당사의 VSS NVR 매뉴얼 문서를 참조하십시오.
https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/CameraFTPNVRSolution.aspx
개인 사용자는 친구나 가족과 카메라를 공유해야 할 수 있으며, 기업은 여러 직원에게 감시 업무를 위임해야 할 수 있습니다. CameraFTP는 DriveHQ의 고급 사용자 접근 제어 기능을 활용하여 이러한 요구 사항을 충족합니다. 카메라 아래에 있는 공유 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다:
그러면 다음 창이 표시됩니다:
"공유 대상" 필드에 이 카메라를 공유할 사용자의 이메일 주소를 입력할 수 있습니다.
그룹 계정(또는 즉시 리셀러 계정) 모델을 사용하시는 경우, 그룹 멤버 탭을 클릭하실 수도 있습니다. 그런 다음 이 카메라를 하위 사용자(또는 고객)와 공유할 수 있습니다.
공유 버튼을 클릭하여 카메라 공유를 완료하세요. 시스템에서 공유 링크를 생성합니다. 이 링크를 이메일로 다른 사용자에게 보내면 해당 사용자도 카메라 영상을 볼 수 있습니다.
상대방이 CameraFTP 회원인 경우, CameraFTP.com에 로그인하기만 하면 공유된 카메라를 계정에서 사용할 수 있습니다.
카메라를 공유한 사용자는 카메라 영상을 볼 수는 있지만, 파일을 삭제하거나 변경할 수는 없습니다.
다른 사용자가 카메라나 파일을 변경할 수 있도록 허용하고 싶으신가요 코드를 사용하시는 경우, 반드시 그룹 계정 서비스(즉, 인스턴트 리셀러 서비스)를 이용하셔야 합니다. 하위 계정을 생성하고 해당 하위 계정 정보를 사용하여 카메라를 구성해야 합니다.
카메라 게시와 관련한 더 자세하고 최신 정보는 이 지원 문서를 참조하세요:
CameraFTP.com에 카메라를 게시하세요
카메라 게시 기능은 카메라 공유 기능과 유사하지만, 모든 사용자가 내 카메라를 볼 수 있도록 공개한다는 점이 다릅니다. '내 카메라' 페이지에서 '공유' 아이콘 옆에 있는 '게시' 아이콘을 클릭하면 다음 화면이 나타납니다:
게시할 이름과 설명을 입력하고 게시 약관에 동의하기만 하면 됩니다. 원하시는 경우, 카메라를 저희 게시 카메라 갤러리에 등록하실 수도 있습니다. 부적절하거나 불법적인 콘텐츠를 게시하기 위해 저희 게시 기능을 사용해서는 안 됩니다.
"게시"를 클릭하면 카메라가 게시됩니다. 시스템에서 카메라 게시 URL을 생성합니다. 아래 스크린샷을 참조하세요:
이 URL을 웹페이지에서 직접 링크하거나 "임베디드 코드"를 사용하여 카메라를 웹페이지에 삽입할 수 있습니다.
더욱 고급 게시 기능을 사용하려면 CameraFTP 지원팀에 문의하십시오.
저희 공개 카메라 갤러리에 카메라를 제출하시면 "공개된 카메라 보기" 페이지에 카메라가 표시됩니다. 모바일 앱에서도 확인하실 수 있습니다. 대중과 공유하고 싶은 장면이 있다면, 카메라를 공개하고 갤러리에 추가해 주세요.
카메라를 공유(게시)한 후에는 공유(게시) 내용을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 절차는 거의 동일합니다:
'내 카메라' 페이지에서 '내 공유(게시) 관리'를 클릭하면 공유 또는 게시 목록이 표시됩니다. 카메라 이름을 클릭하여 공유(게시)를 편집하거나, 선택한 후 '삭제'를 클릭하여 삭제할 수 있습니다.
DriveHQ의 최첨단 클라우드 기술과 인프라를 활용하는 CameraFTP의 클라우드 감시 및 저장 서비스는 일반 IP 카메라 및 DVR보다 훨씬 안전합니다. 주요 보안 기능은 다음과 같습니다:
- 오프사이트(클라우드 기반) 녹화.
- 일반 IP 카메라/NVR은 대개 클라우드(원격)에 녹화할 수 없습니다. 원격 녹화 기능이 없으면 침입자가 카메라를 쉽게 훔쳐 로컬 데이터를 파괴할 수 있으므로 보안이 취약해집니다.
- 보안 데이터 센터.
- CameraFTP에 저장된 귀하의 데이터는 24시간 상주 보안 요원,CCTV 카메라, 이중화된 네트워크 연결 및 이중화된 전원 공급 장치를 갖춘 최첨단 데이터 센터 시설에 안전하게 보관됩니다.
- 데이터 중복성 및 백업.
- CameraFTP는 데이터를 보호하기 위해 여러 단계의 이중화 시스템을 사용합니다. 여러 디스크에 동시에 장애가 발생하더라도 데이터 손실은 발생하지 않습니다.
- 카메라 또는 카메라 폴더의 파일을 삭제하려면 추가 인증이 필요합니다.
- 침입자가 기술에 능숙하고 IP 카메라에 물리적으로 접근할 수 있다면 저장된 FTP 사용자 이름과 비밀번호에 접근할 수 있습니다. 하지만 침입자가 사용자 이름과 비밀번호를 알아낸다고 하더라도, 두 번째 "보안" 비밀번호(보안 비밀번호가 일반 비밀번호와 다른 경우) 없이는 녹화된 데이터를 삭제할 수 없습니다.
- 카메라 접근 제어/그룹 계정 서비스
- 카메라 영상을 가족 및 친구와 공유할 수 있습니다. 공유 링크를 클릭하기만 하면 공유된 카메라 영상을 볼 수 있습니다.
- 대기업 고객과 리셀러는 하위 계정을 생성할 수 있습니다. 여러 하위 사용자에게 카메라를 공유하여 각 사용자는 자신의 계정에 공유된 카메라만 볼 수 있도록 설정할 수 있으며, 하위 계정을 통해 카메라를 구성할 수도 있습니다. 이 경우 하위 사용자는 자신의 계정에 있는 카메라를 완벽하게 제어할 수 있습니다.
CameraFTP 구독 신청은 간단합니다. www.cameraftp.com에 로그인하고 '내 계정' 페이지로 이동한 다음 '구독'을 클릭하여 구독을 주문하시면 됩니다.
첫 번째 단계는 사진 녹화 플랜과 비디오 녹화 플랜 중 어떤 것을 주문할지 결정하는 것입니다.
IP 카메라가 비디오 클립 업로드를 지원하는 경우, 대부분의 경우 이미지 감시보다 비디오 감시가 권장됩니다. 단, 저가형 IP 카메라(심지어 일부 고가형 IP 카메라조차도)는 비디오 클립 업로드를 지원하지 않는 경우가 많습니다. 이러한 경우에는 이미지 감시만 가능합니다. 카메라의 비디오 클립 업로드 지원 여부가 확실하지 않은 경우, 카메라 제조업체에 문의하거나 온라인 설치 가이드 문서를 참조하십시오.
이미지 감시는 매우 효과적인 보안 수단이 될 수 있습니다. 카메라를 1~2초마다 한 장씩 녹화하도록 설정하면 대부분의 상황을 놓치지 않습니다. CameraFTP 뷰어 앱은 녹화된 이미지와 비디오 클립을 모두 재생할 수 있습니다. 따라서 이미지 감시와 비디오 감시의 차이는 크지 않습니다.
두 가지 주요 차이점이 있습니다:
- 이미지 감시 시스템은 오디오를 녹음할 수 없지만, 비디오 감시 시스템은 카메라가 오디오 기능을 지원하는 경우 오디오를 포함할 수 있습니다.
- 낮은 프레임 속도에서는 이미지 감시가 비디오 감시보다 훨씬 높은 해상도를 지원할 수 있습니다. 일반적으로 비디오 감시의 해상도는 720P 또는 1080P(1920x1080P 또는 2MP)로 제한됩니다. 이는 하드웨어 및 대역폭 요구 사항 모두에 의해 제한됩니다.
하지만 고급형(실외용) IP 카메라는 3MP 또는 6MP의 이미지 해상도를 지원할 수 있습니다. 많은 건설 회사에서 이러한 IP 카메라를 사용하여 대규모 건설 현장을 모니터링합니다. 프레임 속도가 낮으면 필요한 대역폭도 낮아집니다.
이미지 또는 비디오 감시 플랜을 선택하신 후, 구독 페이지에서 해당 탭을 클릭하십시오. 추천 인기 플랜 중에서 선택하거나, 원하는 플랜을 직접 구성할 수 있습니다. 서비스 가격은 예산과 품질 요구 사항에 맞춰 자유롭게 맞춤 설정할 수 있습니다.
당사의 가격 책정은 다음 매개변수를 기준으로 합니다:
- 이미지 또는 비디오 해상도.
- 320일반적으로 x240은 작은 장면(예: 현관문)을 모니터링하는 데 충분합니다.
- 640x480 해상도는 320x240 해상도보다 4배 더 나은 화질을 제공합니다.
- 넓은 장면을 모니터링하는 경우 더 높은 해상도를 권장합니다.
- 업로드 빈도 또는 프레임 속도.
- 영상 감시의 경우, 가정용 모니터링에는 일반적으로 2초에 한 장씩 촬영하는 것으로 충분합니다. 더 자세한 내용을 기록하려면 더 높은 촬영 빈도를 선택하십시오.
- 영상 감시의 경우, 가정용 모니터링에는 일반적으로 초당 1~5프레임이면 충분합니다. 더 자세한 내용을 녹화하려면 더 높은 프레임률을 선택하십시오.
- 보존 기간.
- 보존 기간은 녹화된 영상이 계정에 보관되는 기간을 정의합니다.
- 동작 감지.
- 모든 사용자에게 동작 감지 기능을 적극 권장합니다. 동작 감지를 활성화하면 불필요한 영상을 걸러내는 수고를 덜고, 데이터 사용량을 절약할 수 있으며, 구독료를 최대 50%까지 절감할 수 있습니다.
참고: 카메라가 하루 10시간 이상 영상을 업로드하는 등 혼잡한 장면을 모니터링하는 경우, 동작 감지 기능을 활성화하더라도 연속 녹화 플랜을 주문하는 것이 좋습니다.
- 카메라 개수.
- 구독료는 카메라 대수에 비례하여 책정됩니다. 카메라 라이선스를 10대 이상 주문하시면 자동으로 10% 할인이 적용됩니다.
구독이 하나만 있는 경우, 그러면 구독 등급을 업그레이드하거나 다운그레이드하는 것이 매우 쉬워집니다. 구독을 업그레이드하려면 새 구독을 신청한 다음 기존 구독을 취소하면 됩니다.
구독 등급을 낮추는 경우, 계정 사용량이 새 구독 등급보다 낮아야 합니다. 일부 카메라를 삭제해야 할 수도 있으며, 새 구독 등급에 맞게 카메라/소프트웨어를 재구성해야 합니다.
CameraFTP는 동일 계정에 여러 개의 구독을 지원하므로 기존 구독을 취소해야 합니다. 기존 구독을 취소하지 않으면 여러 개의 구독이 유지되어 해당 구독에 대한 요금이 청구됩니다.
여러 구독 상품 주문하기:
현재 CameraFTP 시스템에서는 계정당 보존일을 하루만 설정할 수 있습니다. 여러 개의 구독을 주문하시는 경우, 모든 구독에 동일한 보존일을 설정해 주십시오. 보존일이 다른 두 개의 구독을 주문하시려면 그룹 계정 서비스를 이용하셔야 합니다. (지원 섹션을 참조해 주십시오.)
구독 취소
CameraFTP 구독 취소는 매우 쉽습니다. 서비스를 갱신하지 않으려면 반드시 온라인으로 구독을 취소해야 합니다.
구독을 취소하려면 구독 페이지로 이동하여 '현재 구독'을 클릭하고 취소할 구독을 선택하세요. 모든 구독을 취소하는 경우, 카메라가 CameraFTP의 FTP 서버에 더 이상 연결되지 않도록 설정을 변경해야 합니다. 카메라 설정을 변경하지 않으면 카메라가 계속해서 CameraFTP의 FTP 서버로 파일을 업로드하여 대역폭을 낭비하게 됩니다.
CameraFTP는 구독 기반 클라우드 감시 및 저장 서비스이므로 서비스 중단을 방지하기 위해 기본적으로 자동 결제가 활성화되어 있습니다. (자동 결제가 활성화되지 않으면 사용자가 기한 내에 결제하지 않을 경우 녹화된 모든 영상을 삭제해야 하므로 당사가 제공하는 보안 서비스의 목적이 무의미해집니다.)
서비스 요금 청구와 관련하여 구독을 주문하실 때 다음 사항을 고려해 주시기 바랍니다:
(1) 월별 청구일은 무료 체험 계정을 생성한 날짜입니다.
일반적으로 생각하는 것과는 달리, 월별 결제일은 매월 1일도 아니고 주문일도 아닙니다. 예를 들어, 6월 10일에 CameraFTP 무료 계정에 가입하고 7월 20일에 구독을 신청했다면, 월별 결제일은 항상 매월 10일입니다.
이유는 두 가지입니다:
- 모든 사용자에게 같은 날에 요금을 청구하면 해당 날짜에 결제 시스템에 과부하가 걸릴 것입니다.
- 사용자가 여러 구독을 다른 날짜에 주문할 수 있고, 추가 구독을 주문하거나 구독을 취소해야 할 수도 있기 때문에 주문일에 요금을 청구하지 않습니다. 예를 들어, 사용자가 10일에 계정을 만들고 14일에 첫 번째 구독을 주문한 후 20일에 두 번째 구독을 주문할 수 있습니다. 14일과 20일에 각각 요금을 청구하는 대신, 계정 생성일을 청구일로 설정하여 결제 과정을 간소화했습니다. 이렇게 하면 어떤 구독에 대해 언제 요금을 지불해야 하는지 신경 쓸 필요가 없습니다.
(2) 귀하의 계좌 현금 잔액 및 서비스 쿠폰 잔액.
연간 구독을 신청하시면, 연간 서비스 요금은 선불로 청구되지만, 서비스 쿠폰 잔액으로 해당 금액이 차감됩니다. 내부적으로는 할인된 서비스 요금으로 매월 정해진 청구일에 청구서가 발송됩니다. (연간 서비스를 신청하시면 2개월을 절약하실 수 있습니다.)
서비스 쿠폰 잔액은 서비스 크레딧입니다. 이 금액은 매월 서비스 요금 결제에 자동으로 사용됩니다. 다른 계좌로 이체할 수 없습니다.
CameraFTP 계정 잔액이 0달러일 때 입금하거나 (또는 미납 금액보다 더 많이 입금하는 경우), 입금액은 계정의 현금 잔액에 추가됩니다. 현금 잔액은 다른 CameraFTP 사용자 또는 DriveHQ 사용자에게 이체할 수 있습니다. 또한 새로운 구독을 신청하거나 월 서비스 요금을 자동 결제하는 데 사용할 수 있습니다.
일반적으로 계약 기간 만료 전에 서비스를 업그레이드하더라도 남은 서비스 크레딧은 소멸되지 않습니다. 단, 월별 청구일과 현재 날짜에 따라 최대 한 달 치 서비스 크레딧이 차감될 수 있습니다. 당사는 매월 청구일에 맞춰 내부적으로 청구를 진행합니다. 월별 요금이 부과되는 경우, 즉시 해지하더라도 시스템에서 해당 금액을 계정에 환불하지 않습니다.
월간 구독을 신청하시면, CameraFTP는 월별 청구일과 관계없이 월 요금 전액을 선불로 청구합니다. 월별 청구일은 계정 생성일이며, 주문일이 아님을 유의하십시오. 시스템은 현재 청구월의 일수를 계산하여 전체 청구월 일수와 비교합니다. 두 일수가 다를 경우, 시스템은 자동으로 해당 월의 일부 사용료를 CameraFTP 계정에 크레딧으로 적립합니다.
예를 들어, 계정 생성일이 6월 10일이고 7월 20일에 월 10달러 구독을 신청했다면, 구독 신청 시 신용카드/페이팔 계정으로 10달러가 청구됩니다. 하지만 청구일이 10일이므로, 첫 번째 부분 월 서비스 요금은 21/31 * 10달러 = 6.77달러입니다.
한 달 요금이 전액 청구되므로, 서비스 쿠폰 잔액에 3.33달러가 적립되며, 이 금액은 다음 달 서비스 요금을 자동으로 결제하는 데 사용됩니다. 따라서 다음 달 서비스 요금은 21일 후인 8월 10일에 6.77달러로 청구될 예정입니다.
(3) 서비스 갱신 방법.
귀하의 서비스는 항상 자동으로 갱신됩니다. 서비스 갱신을 원하지 않으시면 온라인으로 취소하고 카메라 설정 페이지에서 CameraFTP 정보를 삭제해야 합니다.
서비스를 계속 이용하시려면 온라인 계좌에 입금만 하시면 됩니다. 결제 정보를 저장해 두셨다면 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 새 구독을 신청하지 마십시오. 새 구독은 기존 구독에 추가되는 것이지 기존 구독을 대체하는 것이 아닙니다 (여러 개의 구독이 생성될 수 있습니다).
(4) 신용카드 정보를 업데이트하는 방법.
CameraFTP는 신용카드 정보를 직접 저장하지 않습니다. PayPal을 결제 처리 업체로 사용하며, 고객님의 신용카드 정보는 PayPal에만 저장됩니다. CameraFTP에는 거래 참조 ID만 저장됩니다. 신용카드 정보를 업데이트하려면 최소 1달러를 입금하셔야 합니다. 입금이 완료되면 결제 정보가 자동으로 업데이트됩니다.
그룹 계정 서비스는 주로 대기업 및 리셀러를 위해 설계되었습니다. 카메라가 많고 여러 사람에게 카메라 제어 권한을 위임해야 하는 경우 그룹 계정이 필요합니다.
그룹 계정을 개설하려면 www.CameraFTP.com를 방문하세요.그런 다음 공동 링크를 클릭하십시오.그런 다음 지금 바로 리셀러가 되세요를 클릭하십시오.
즉시 리셀러가 되시면 그룹 관리자 기능에 액세스할 수 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하세요:
"그룹 관리자"를 클릭하면 다음 화면이 나타납니다:
"생성" 버튼을 클릭하여 새 하위 사용자를 생성할 수 있습니다. 하위 사용자를 관리하려면 해당 사용자를 선택하고 "편집" 또는 "삭제"를 클릭하세요.
그룹 관리자 또는 그룹 소유자는 모든 하위 사용자에 대한 완전한 제어 권한을 가집니다. 하위 사용자를 편집, 삭제, 비활성화하거나 하위 사용자로 로그인할 수 있습니다. 하위 사용자가 많은 대기업이나 고객이 많은 리셀러는 하위 그룹 관리자를 생성할 수 있습니다. 하위 그룹 관리자는 자신의 하위 그룹에 더 많은 하위 사용자를 생성할 수 있습니다.
그룹 계정 서비스 자격 요건을 충족하는 경우, 그룹 계정 서비스 이용료는 무료입니다.
그룹 계정 서비스는 보존 기간이 다른 여러 구독을 주문해야 하는 경우에도 사용할 수 있습니다. (시스템 제한으로 인해 각 계정은 하나의 보존 기간만 가질 수 있습니다.)
그룹 계정 내에서 카메라를 설정하는 방법은 두 가지가 있습니다. 두 경우 모두, 그룹 소유자만 서비스 비용을 지불하면 됩니다.
- (1) 그룹 소유자의 계정에 모든 카메라를 설정하고 다른 카메라를 다른 하위 사용자에게 공유합니다.
- 모든 하위 사용자가 공유 카메라에 대해 보기 전용 액세스 권한만 갖는 것이 괜찮다면 이 방법이 완벽하게 작동합니다. 이 경우 그룹 소유자가 자신의 계정으로 카메라 라이선스를 주문하면 됩니다. 하위 사용자는 카메라 라이선스를 주문할 필요가 없습니다.
- (2) 하위 계정에 카메라를 설정합니다
- 하위 사용자가 특정 카메라에 대한 전체 액세스 권한이 필요한 경우 해당 카메라를 하위 계정으로 설정해야 합니다. 이 경우 그룹 소유자는 www.cameraftp.com에 로그인한 다음 그룹 관리자를 클릭하고 하위 사용자로 로그인할 수 있습니다. 하위 사용자로 로그인한 후 구독을 신청할 수 있습니다. 기본적으로 하위 사용자는 서비스 요금을 지불할 필요가 없습니다. 서비스 요금은 그룹 소유자 계정에서 자동으로 차감됩니다.
CameraFTP 서비스 설정은 매우 간단합니다. 문제가 발생할 경우, 고객 지원팀에 문의하기 전에 온라인 설명서를 먼저 참조해 주세요.
CameraFTP 서비스는 거의 모든 IP 카메라와 호환되지만, IP 카메라마다 작동 방식이 다를 수 있습니다. CameraFTP는 IP 카메라를 직접 제조하거나 판매하지 않기 때문에, 지원 범위가 자사 제품 및 서비스에 한정될 수 있습니다.
카메라 관련 문의는 카메라 제조사에 직접 문의해 주십시오. 카메라 설정 화면의 자세한 스크린샷을 제공해 주시면 저희 지원팀에서 도움을 드릴 수 있습니다. 스크린샷을 확인해야만 실질적인 지원을 제공할 수 있으므로 전화 지원은 권장하지 않습니다. 전화 지원은 유료 회원에게만 제공됩니다.
CameraFTP 계정을 직접 생성하신 경우, DriveHQ의 클라우드 IT 서비스를 이용하지 않으신다면 이 부분을 건너뛰셔도 됩니다. DriveHQ 계정이 있으신 경우에는 아래 정보를 읽어주시기 바랍니다.
CameraFTP는 DriveHQ의 자회사입니다. DriveHQ의 기술과 인프라를 많이 활용하지만, CameraFTP의 클라우드 감시 서비스는 DriveHQ의 클라우드 IT 서비스와는 별개의 서비스입니다. 기존 DriveHQ 사용자는 CameraFTP 서비스를 이용하려면 별도의 CameraFTP 계정을 생성해야 합니다.
DriveHQ 계정은 있지만 CameraFTP 계정이 없는 경우, www.cameraftp.com에 로그인하면 시스템에서 자동으로 연결된 CameraFTP 계정을 생성할 수 있습니다. 이 경우 DriveHQ 사용자 이름이 USERNAME이면 연결된 계정의 사용자 이름은 DHQ_USERNAME이 됩니다.
CameraFTP 계정을 연결하면 DriveHQ 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 CameraFTP에 로그인할 수 있습니다. 내부적으로 DriveHQ 사용자 이름은 연결된 CameraFTP 사용자 이름으로 매핑됩니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오:
여기서는 Windows 명령줄 FTP 클라이언트를 사용하여 CameraFTP의 FTP 서버에 로그인합니다. 보시다시피 입력한 사용자 이름은 DriveHQ.com의 사용자 이름이지만, 실제 CameraFTP 사용자 이름은 DHQ_USERNAME입니다. "DHQ_" 접두사는 해당 사용자가 DriveHQ에서 온 사용자임을 의미합니다.
CameraFTP는 클라우드 녹화 및 감시 서비스를 제공합니다. 저희는 IP 카메라를 직접 제조하거나 판매하지 않습니다. 데이터를 클라우드에 녹화하는 데 FTP 프로토콜을 사용하고, FTP는 클라우드 녹화의 표준 프로토콜이기 때문에 저희 서비스는 거의 모든 IP 카메라와 호환됩니다. 지난 몇 년간 다양한 IP 카메라 제조사에 맞춰 서비스를 최적화해 왔습니다. 하지만 IP 카메라 제조사와 모델이 워낙 많기 때문에 모든 모델에서 서비스를 테스트하는 것은 불가능합니다.
CameraFTP는 자사 서비스를 이용하여 IP 카메라를 설정하는 방법에 대한 자세한 설명서를 제공합니다. 온라인 지원 페이지를 방문해 주세요:
https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/Support.aspx
사용하시는 IP 카메라 모델의 설명서를 찾으실 수 있다면, 해당 설명서를 참고하여 카메라를 설정해 주십시오. 동일한 모델을 찾을 수 없더라도 같은 제조사의 유사 모델 설명서를 참고하시면 도움이 될 것입니다. 만약 정확히 일치하는 제품을 찾을 수 없다면, 일반 비디오 IP 카메라 및 일반 이미지 IP 카메라에 대한 설명서를 참조하십시오.
CameraFTP는 무료 기본 서비스와 3일간의 무료 클라우드 녹화 서비스 체험을 제공합니다. 체험 기간 종료 후에는 선택적으로 구독을 신청하여 클라우드 녹화 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
카메라 관련 문제는 카메라 제조업체에 직접 문의하십시오. CameraFTP 지원팀은 클라우드 서비스 관련 문제에 대해서만 문의해 주시기 바랍니다. 카메라 제조업체에서 적절한 지원을 제공하기 어려운 경우, 카메라 설명서와 카메라 설정 페이지 스크린샷을 이메일로 보내주시면 됩니다. 자세한 스크린샷을 통해 저희 지원팀에서 테스트하지 않은 특정 카메라 모델에 대한 도움을 드릴 수 있습니다. 스크린샷을 제공할 수 없거나 원격으로 카메라 설정을 지원받고 싶으신 경우, 카메라당 $29.99의 비용으로 원격 설정을 도와드립니다. 원격 설정이 불가능한 경우, 해당 금액을 환불해 드립니다.
FTP 소개
FTP는 파일 전송 프로토콜(File Transfer Protocol)의 약자로, 네트워크를 통해 파일을 효율적으로 전송하도록 설계된 기술입니다. FTP는 40년 이상 사용되어 왔으며, 소프트웨어 다운로드나 대용량 파일 공유 등에 널리 활용되고 있습니다. 거의 모든 IP 카메라가 FTP를 지원하며, 파일을 FTP 서버에 업로드하여 원격으로 저장할 수 있습니다. 하지만 대부분의 FTP 서버는 IP 카메라에서 발생하는 부하를 처리하도록 최적화되어 있지 않습니다. IP 카메라가 지속적으로 파일을 업로드하도록 설정된 경우, 몇 초마다 FTP 서버에 반복적으로 연결하게 되는데, 이는 일반 사용자가 파일을 업로드할 때보다 수천 배나 큰 부하를 발생시킬 수 있습니다.
DriveHQ는 최대 규모의 FTP 호스팅 솔루션 제공업체 중 하나이며, CameraFTP는 DriveHQ의 FTP 핵심 기술을 IP 카메라에 최적화했습니다. CameraFTP는 수백만 대의 IP 카메라를 처리할 수 있을 뿐만 아니라, 클라우드 감시 및 재생에 특화된 다양한 기능도 추가했습니다.
FileZilla를 이용한 FTP 연결 문제 해결
어떤 FTP 클라이언트 프로그램이든 사용하여 CameraFTP의 FTP 서버와의 FTP 연결을 테스트할 수 있습니다.
가장 인기 있는 무료 FTP 클라이언트 중 하나는 FileZilla입니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다:
https://filezilla-project.org/download.php?type=client
소프트웨어를 설치한 후 실행하고 다음 정보를 입력하십시오:
- 주인: ftp.cameraftp.com (또는 66.220.9.45를 시도해 볼 수도 있습니다.)
- 사용자 이름과 비밀번호: CameraFTP 사용자 이름과 비밀번호입니다.
- 포트: 비워두거나 기본 포트인 21을 사용하십시오.
FileZilla는 기본적으로 수동 모드 FTP를 사용하며, 이는 일반적으로 올바른 모드입니다. 빠른 연결을 클릭하세요. 연결에 문제가 없으면 FileZilla가 루트 폴더의 파일/폴더 목록을 가져옵니다. 로그인에 실패한 경우 오류 메시지를 확인하세요. 일반적으로 오류 메시지에는 "잘못된 암호", "계정 만료", "미납 잔액" 등과 같은 유용한 정보가 포함되어 있습니다. 연결 시간이 초과된 경우 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 또한 CameraFTP 서버에서 사용자의 IP 주소를 차단했을 가능성도 있습니다. 이는 일반적으로 장기간 사용량 제한을 초과했을 때 발생합니다. 이 경우 카메라를 약 2시간 동안 끄고 구독 수준이 카메라 구성과 일치하는지 확인한 후 카메라를 다시 시작해야 합니다.
FileZilla 오류 로그를 확인해도 문제가 해결되지 않으면, 자세한 오류 메시지를 CameraFTP 지원팀에 이메일로 보내주시기 바랍니다.
Windows 탐색기를 사용하여 FTP 연결 문제 해결하기
FTP 클라이언트 소프트웨어를 설치하고 싶지 않다면 Windows 탐색기를 FTP 클라이언트로 사용할 수도 있습니다. Windows 탐색기(예: 내 컴퓨터, 컴퓨터 또는 탐색기, 인터넷 탐색기는 아님)를 실행하고 아래와 같이 FTP URL을 입력하십시오:
이렇게 하면 ftp.cameraftp.com에 익명 사용자로 로그인됩니다. 아래 그림과 같이 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다른 이름으로 로그인"을 선택하세요.
그러면 아래와 같은 로그인 대화 상자가 열립니다:
CameraFTP 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요(CameraFTP 계정이 연결된 경우 DriveHQ 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요). "로그온"을 클릭하세요. 정상적으로 로그인되면 FTP 서버 연결에 문제가 없는 것입니다.
로그인하시면 다음과 같이 FTP 서버에 있는 카메라 폴더를 보실 수 있습니다:
카메라 폴더를 두 번 클릭하면 하위 폴더와 파일들을 볼 수 있습니다.
FTP 클라이언트를 사용하여 녹화된 영상을 일괄 다운로드/삭제하세요
FTP 클라이언트는 FTP 연결 문제를 해결하는 데 사용할 수 있을 뿐 아니라 녹화된 영상을 일괄 다운로드하거나 삭제하는 데에도 사용할 수 있습니다. 위 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 저희 FTP 서버에서 로컬 드라이브로 파일/폴더를 복사하여 붙여넣거나 드래그 앤 드롭할 수 있습니다.
CameraFTP에서 파일을 삭제하려면 일반 비밀번호로는 권한이 없습니다. "보안" 비밀번호를 사용하여 카메라 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. "보안" 비밀번호는 해킹 시도로부터 파일을 보호하기 위해 사용하는 두 번째 비밀번호입니다. 기본적으로 일반 비밀번호와 동일하게 설정되어 있습니다. FTP를 사용하여 파일을 삭제하려면 보안 비밀번호를 일반 비밀번호와 다르게 변경해야 합니다. 두 비밀번호가 같으면 FTP 서버는 이를 "카메라 관리자 로그인"이 아닌 일반 로그인으로 처리합니다.
문제를 해결하려면 카메라가 인터넷에 연결되어 있는지, 그리고 카메라의 웹 기반 설정 도구에 로그인할 수 있는지 확인하십시오. 카메라 설정 도구에 접속하는 데 문제가 있는 경우 카메라 설명서를 참조하십시오. 카메라 설정 페이지에 접속할 수 있어야 기술 지원을 제공할 수 있습니다.
카메라가 작동을 멈춘 경우, 일반적으로 재부팅만 하면 해결됩니다. 카메라가 Wi-Fi 연결을 사용하는 경우, Wi-Fi 액세스 포인트에 여전히 연결되어 있는지 확인하십시오. 또는 이더넷 케이블을 사용하여 카메라를 라우터에 연결한 다음 카메라 설정 페이지에 접속할 수도 있습니다. 카메라 설정 페이지에 접속할 수 있다면 카메라의 "이벤트 로그/상태 로그"에서 오류 메시지를 확인하십시오.
새 카메라를 설치하는 경우,
카메라 설치 후 FTP 서버에 연결할 수 없는 경우, 다음 정보를 다시 한번 확인해 주십시오:
- 올바른 FTP 서버에 연결했는지 확인하십시오:
ftp.cameraftp.com
카메라가 FTP 호스트 이름을 허용하지 않는 경우, 호스트 이름을 변경하십시오 66.220.9.45.
사용자 이름과 비밀번호는 www.cameraftp.com에 로그인할 때 사용하는 것과 동일할 수 있습니다. 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 카메라 라이선스와 연결된 FTP 비밀번호를 사용하는 것이 좋습니다. FTP 비밀번호는 www.cameraftp.com에 로그인한 후 '내 카메라' 페이지로 이동하여 'IP 카메라 구성'을 클릭하면 확인할 수 있습니다.
FTP 모드는 수동(Passive, 또는 PASV)으로 설정해야 합니다. 능동(Active)으로 설정하면 대부분의 라우터와 방화벽이 능동 FTP 연결을 차단하기 때문에 제대로 작동하지 않는 경우가 많습니다.
FTP 연결 문제는 FileZilla와 같은 FTP 클라이언트 프로그램을 사용하여 테스트할 수 있습니다.
카메라가 설치되어 정상적으로 작동하다가 갑자기 업로드가 중단된 경우, 일반적으로 이는 사용량 제한을 초과했거나 서비스 요금을 제때 납부하지 않았기 때문에 발생합니다.
카메라 라이선스를 충분히 주문하셨는지, 그리고 카메라 설정이 올바른지 확인해 주십시오. 이미지 플랜을 주문하신 경우 카메라에는 이미지 파일만 업로드해야 하며, 비디오 플랜을 주문하신 경우 카메라에는 비디오 클립만 업로드해야 합니다. 또한 이미지/비디오 해상도, 초당 프레임/이미지 수, 동작 감지 기능은 주문하신 플랜에 맞게 설정해야 합니다.
설정하신 매개변수가 잘못되었는지 확인하려면 CameraFTP 알림을 확인하십시오. www.cameraftp.com에 로그인한 다음 웹 페이지 오른쪽 상단에 있는 메시지 아이콘을 클릭하면 알림을 확인할 수 있습니다(아래 참조).
다른 방법은 계정 페이지로 이동한 다음 측면 메뉴에서 알림을 클릭하는 것입니다.
스마트폰에 CameraFTP Viewer를 설치하면 푸시 알림 메시지로 알림을 쉽게 확인할 수 있습니다.
카메라 폴더에 있는 파일을 확인하여 사용량 제한을 초과했는지 확인할 수도 있습니다. 파일 및 폴더 목록을 보려면 www.cameraftp.com에 로그인하고 '내 카메라' 페이지로 이동한 다음 폴더 아이콘을 클릭하여 파일 및 폴더 목록을 확인하세요. 먼저 카메라가 영상을 지속적으로 업로드하고 있는지 확인하세요. 동작 감지 기능이 포함된 요금제를 주문하셨다면 카메라에 동작 감지 기능이 설정되어 있어야 합니다.
둘째, 이미지 또는 비디오 해상도를 확인하세요. 이미지 스냅샷을 업로드하는 카메라의 경우, 압축 파일 하나를 다운로드하고 압축을 해제한 다음 그 안에 있는 이미지 파일을 열어보세요. 이미지 해상도가 주문한 요금제와 일치하는지 확인하십시오. 업로드 빈도는 압축 파일 크기를 통해 계산할 수도 있습니다. 압축 파일에 약 30개의 이미지가 포함되어 있다면 업로드 빈도는 2초에 1개 이미지입니다.
영상 감시를 위해 비디오 클립 파일을 다운로드하여 로컬에서 재생해 보세요. 자세한 영상 정보를 표시할 수 있는 비디오 플레이어를 사용하면 프레임 속도를 확인할 수 있습니다.
카메라가 녹화 중에 사진이나 비디오 클립을 많이 떨어뜨리는 경우, 일반적으로 다음과 같은 이유 때문입니다:
- 인터넷 연결이 불안정합니다.
- 업로드 대역폭이 너무 낮아 프레임 손실이 발생하고 있습니다. 특히 높은 업로드 빈도(프레임률)의 고해상도 요금제를 선택하신 경우 이러한 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 대부분의 일반 소비자용 인터넷 연결은 비대칭 방식입니다. 즉, 업로드 대역폭이 다운로드 대역폭보다 훨씬 낮습니다. 예를 들어, 일반 ADSL 연결의 업로드 대역폭은 보통 1Mbps 미만이며, 케이블 모뎀의 업로드 대역폭은 일반적으로 1.5Mbps에서 10Mbps로 제한됩니다.
인터넷 연결 속도가 적절한지 확인하려면 www.cameraftp.com에 접속하여 속도를 테스트해 보세요. 그렇지 않다면 연결 문제가 있을 수 있으며, 이는 대개 몇 분 내에 해결됩니다.
카메라가 대역폭을 너무 많이 사용해서 이미지/비디오 클립이 끊기는 경우, 카메라 설정을 변경해야 합니다. 당사 가격 페이지에서 카메라 설정을 입력하면 온라인으로 예상 대역폭 사용량을 확인할 수 있습니다. 필요한 대역폭에 대한 예상치를 받아보실 수 있습니다.
이 문제는 카메라FTP 암호를 FTP 암호로 사용하고 FTP 폴더 이름/경로를 입력하지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
FTP 경로(또는 FTP 디렉터리 또는 FTP 폴더)를 입력할 수 없는 경우(예: 카메라에 FTP 경로 입력란이 없는 경우) 카메라에 올바른 FTP 암호가 설정되어 있는지 확인하십시오. FTP 암호는 시스템에서 자동으로 생성됩니다. 각 FTP 암호는 카메라 라이선스와 연결되어 있으므로 카메라를 카메라 라이선스와 연결했는지 확인하십시오.
계정 비밀번호를 FTP 비밀번호로 사용했고 카메라에 FTP 경로 입력란이 없는 경우, 시스템에서 해당 카메라에서 업로드한 파일을 저장할 DefaultCamera 폴더를 자동으로 생성합니다. 이 옵션을 사용하면 계정당 하나의 카메라만 DefaultCamera 폴더에 저장할 수 있습니다. 한 가지 문제가 발생할 수 있는데, 많은 카메라가 시간 또는 일 단위로 하위 폴더를 생성합니다. 하위 폴더가 루트 폴더에 생성되므로 각 하위 폴더가 하나의 카메라로 인식되어 카메라 라이선스를 하나씩 사용하게 됩니다(카메라 라이선스를 충분히 구매하지 않은 경우에도 마찬가지입니다). 이 문제를 해결하려면 위의 해결 방법을 사용하십시오.
다음과 같은 해결 방법도 사용할 수 있습니다. 카메라 설정 페이지에서 사용자 이름을 입력하세요:
사용자 이름:D카메라 이름
예를 들어 사용자 이름이 "mike"이고 카메라 이름이 "livingroom"인 경우 사용자 이름을 다음과 같이 입력할 수 있습니다:
mike:Dlivingroom
일반적으로 이는 카메라/DVR이 지원하지 않는 비디오 형식(예: ".dav" 비디오 형식)으로 파일을 업로드했기 때문에 발생합니다. 많은 카메라/DVR은 여러 비디오 형식을 지원합니다. 카메라 설정 화면에서 비디오 형식을 변경해 보세요. 경우에 따라 카메라 펌웨어를 업데이트해야 할 수도 있습니다.
현재 CameraFTP Viewer는 .MP4, .AVI, .MKV, .JPG 등 다양한 비디오 형식을 지원합니다. 웹 브라우저를 사용하면 비디오 파일을 로컬 PC로 다운로드할 수 있으며, FTP 클라이언트 소프트웨어를 사용하여 여러 파일을 일괄 다운로드할 수도 있습니다. 다운로드한 비디오 파일은 VLC 플레이어 또는 카메라 제조사의 뷰어를 사용하여 로컬에서 시청할 수 있습니다.
스마트폰이나 태블릿을 사용하시는 경우, iOS, 안드로이드 및 윈도우용 카메라FTP 뷰어 앱를 설치하실 수 있습니다.
카메라 영상이 다른 형식으로 업로드되는 경우, 다른 플랫폼에서 저희 뷰어를 사용해 보실 수 있습니다. 영상이 재생되지 않으면 영상 파일을 다운로드하여 로컬에서 재생해 보세요. 또는 모든 플랫폼의 뷰어와 호환되는 이미지 기반 감시 서비스를 이용하시는 것도 좋은 방법입니다.
이제 하나의 CameraFTP 계정으로 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
여러 개의 구독을 주문하신 후 "IP 카메라 설정" 페이지로 이동하시면 카메라 라이선스 목록을 확인하실 수 있습니다. 각 카메라에 올바른 라이선스를 연결했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 시스템에서 카메라의 보존 기간을 확인할 수 없습니다.
이전에는 추가 계정을 만들거나 그룹 계정 서비스를 이용해야 했습니다. 그룹 계정 서비스는 대규모 기업 고객 및 리셀러를 위해 최적화되어 있습니다. 하지만 여러 대의 카메라 라이선스를 서로 다른 사용 기간으로 관리하는 데에도 활용할 수 있습니다. 파트너십 페이지를 방문하여 왼쪽 메뉴에서 "즉시 리셀러 되기" 탭을 찾으세요. 페이지 하단에 계정을 그룹 계정(또는 즉시 리셀러 계정)으로 업그레이드할 수 있는 링크가 있습니다.
그룹 계정을 생성하셨다면 그룹 관리자 페이지로 이동하세요. 페이지 상단에 도구 모음이 있는데, 그중 "생성" 옵션을 사용하여 하위 사용자를 생성할 수 있습니다. 하위 사용자는 일반 사용자와 동일하지만, 그룹 소유자가 해당 사용자에 대한 모든 권한을 가집니다. 하위 사용자 계정이 생성되면 해당 사용자로 로그인하여 다른 보존 기간으로 구독을 신청하세요. 서비스 요금은 그룹 소유자 계정으로 자동 청구되므로 별도로 요금이 부과되지 않습니다.
구독 등급을 업그레이드하거나 다운그레이드하려면 새 구독을 주문한 후 현재 구독을 취소해야 합니다. CameraFTP에서는 여러 개의 구독을 주문할 수 있습니다. 새 구독을 주문해도 기존 구독이 자동으로 취소되지는 않습니다. 구독을 취소하려면 CameraFTP 계정에 로그인하여 계정 페이지로 이동한 다음, '구독'을 클릭하고 '현재 구독'을 클릭하세요. 구독 목록이 표시됩니다. 취소하려는 구독의 주문 항목 ID를 클릭하면 해당 주문 항목 페이지로 이동하며, 여기에서 구독 취소 버튼을 찾을 수 있습니다. 한 번에 하나의 구독만 취소할 수 있습니다. 여러 개의 구독을 취소하려면 각 구독에 대해 개별적으로 이 절차를 따라야 합니다.
문제가 CameraFTP 관련(FTP 서버/클라우드 서비스 관련)인 경우, 언제든지 편하게 연락 주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다. 전화보다는 자세한 내용을 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. 전화 상담은 유료 회원 및 서비스 구매 예정자에게만 제공됩니다.
문제가 카메라와 관련된 것이라면, 위의 문서를 읽어보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 카메라 제조업체에 문의하십시오. 대부분의 경우 카메라 제조업체에서 저희 FTP 서비스를 온라인으로 테스트해 볼 수 있기 때문에 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다. 저희는 해당 카메라를 보유하고 있지 않기 때문입니다.
카메라 제조업체에서 문제를 해결할 수 없는 경우, 카메라 설정 페이지의 스크린샷을 support@cameraftp.com로 이메일로 보내주시기 바랍니다. 카메라 브랜드와 모델에 따라 스크린샷을 통해 문제를 해결할 수 있을 수도 있습니다. 카메라 사용 설명서가 있으시면 이메일로 보내주시기 바랍니다.
웹캠을 보안 카메라로 사용하려면 당사의 가상 보안 시스템(VSS) 소프트웨어를 설치하거나 당사가 추천하는 IP 카메라 모델 중 하나를 주문하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
스크린샷을 통해 문제를 해결할 수 없거나, 고객님께서 스크린샷을 제공해 주실 수 없는 경우, 최후의 수단으로 저희 지원 엔지니어가 원격으로 카메라를 설정해 드려야 할 경우, 카메라 한 대당 29.99달러의 일회성 비용이 발생합니다. 카메라 설정이 불가능한 경우, 해당 금액은 환불해 드립니다.
참고: 원격 데스크톱 지원을 받으시려면 고객님께서 직접 카메라를 네트워크에 연결하고 카메라의 웹 기반 설정 페이지에 접속하실 수 있어야 합니다.