أرغب في تنزيل (وحفظ) مقطع فيديو منشور (مقطع فيديو قمت بتسجيله بكاميراتي). كيف أفعل ذلك؟

أو هل يمكنني بدلاً من ذلك ضبط معدل الإطارات الافتراضي للفيديو في الرابط المنشور على 30 إطارًا في الثانية بدلاً من إطار واحد في الثانية؟ 

مرحباً يا ستارباينز، 

شكرًا لتواصلك معنا. لا يمكن تنزيل ملفات الفيديو من رابط النشر، ولكن بما أن هذه كاميرا خاصة بك، فكل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك. من صفحة "كاميراتي"، يمكنك الوصول إلى قائمة المجلدات أسفل صورة الكاميرا المصغرة لتنزيل مقاطع محددة. إذا كنت تخطط لتنزيل العديد من مقاطع الفيديو، يُنصح باستخدام بروتوكول نقل الملفات (FTP) بدلاً من متصفح الويب لإتمام عملية التنزيل. 

يرجى التواصل مع support@cameraftp.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. 


شكرًا لك،
دعم CameraFTP

 لقد دفعنا مقابل 15 يومًا من التخزين على حساب PanheadBob، ولكن ملفاتنا تُحذف لسببٍ ما. نعاني من مشكلة سرقة ونحتاج إلى البيانات منذ 7 فبراير. هل يمكننا الدفع لاستعادة بعض البيانات القديمة؟ لا تظهر لي في الملف إلا البيانات التي تعود إلى 27 فبراير 2019. لا نستطيع حتى فصل الموظف لأن التسجيلات قد حُذفت. هل يمكنك ضمان الاحتفاظ ببيانات 15 يومًا على الأقل؟

يرجى تقديم النصيحة

بوب لابريش

مرحباً بوب، يُرجى العلم بأن هذا المنتدى متاح للجميع. ننصحك بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم CameraFTP.

لقد طلبت الاحتفاظ بالملفات لمدة 15 يومًا في 28/2/2019، وقد دخل هذا الأمر حيز التنفيذ بالنسبة للملفات التي تم تحميلها بعد 28/2/2019. 

نحتفظ بمقاطع الفيديو الخاصة بك وفقًا لفترة الاحتفاظ المحددة في اشتراكك. إذا تم حذف ملف بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، فلن نتمكن من استعادته.

 أواجه أيضاً مشكلة حذف أجزاء من الملفات. هناك شخص يدخل إلى ملكية خاصة ويرتكب أعمال تخريب. أستخدم بروتوكول نقل الملفات (FTP) الخاص بالكاميرا، لكن التسجيلات تُحذف. هل يمكن استعادة هذه التسجيلات؟

مرحباً msbwoodruff، خدمة CameraFTP ليست مجانية. نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 3 أيام. بعد انقضاء هذه المدة، يمكنك تمديد الفترة التجريبية ليوم واحد إضافي. يمكنك الاستمرار في تمديد الفترة التجريبية المجانية.

حسابك هو حساب خدمة مجاني (انتهت صلاحيته). في هذه الحالة، سيتم حذف التسجيلات تلقائيًا خلال يوم واحد. لمواصلة استخدام خدمتنا، يُرجى الاشتراك عبر الإنترنت. تبدأ أسعار خدمتنا من 1.50 دولار أمريكي فقط للكاميرا شهريًا (لتسجيل صور منخفضة الدقة مع الاحتفاظ بها لمدة 7 أيام).

.