أهلاً

لقد قمت بإعداد الكاميرا الخاصة بي وهي تظهر في قائمة الكاميرات الخاصة بي، ومع ذلك أتلقى رسالة الخطأ "الكاميرا فارغة، في انتظار بيانات جديدة".

إذا ظهرت رسالة "الكاميرا فارغة"، فهذا يعني أن كاميرتك لم تُحمّل أي بيانات إلى خدمة CameraFTP السحابية. يُرجى التأكد من إعداد كاميرتك بشكل صحيح وأنها تقوم بتحميل البيانات.

CameraFTP هي مزود خدمة سحابية. نحن لا نصنع كاميرات IP أو نركبها أو نديرها. لا يمكن لخادمنا التحكم في كاميرا IP أو جهاز التسجيل الرقمي الخاص بك. أنت بحاجة إلى جاضبط إعدادات الكاميرا لتحميل اللقطات إلى CameraFTP عبر بروتوكول FTP أو SMTP. خادمنا لا يتصل بكاميرتك ولا يمكنه ذلك (سيتم حظره بواسطة جهاز التوجيه الخاص بك على أي حال).

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر (احتياطي)، يمكنك استخدامه كنظام تسجيل فيديو رقمي لكاميرات المراقبة برنامج CameraFTP VSS. يدعم جميع كاميرات الويب ومعظم كاميرات IP التي تدعم بروتوكول ONVIF.

يتميز حلنا ببعض المزايا:

(1) أنت لست مقيدًا بأي مزود أجهزة أو خدمة محدد. خدمتنا متوافقة مع معظم كاميرات IP، ونستخدم بروتوكولات قياسية مفتوحة.

(2) إنها أكثر أمانًا لأن كاميراتك (أجهزة التسجيل الرقمي) لا تحتاج إلى أن تكون متاحة عبر الإنترنت. وبالتالي، يصعب اختراقها عن بُعد.

(3) لست بحاجة إلى تكوين جهاز التوجيه الخاص بك (لفتح المنافذ وتعيين المنافذ) أو عنوان IP ثابت أو DDNS أو العثور على عنوان URL لبث الفيديو الخاص بالكاميرا وما إلى ذلك. 

 مرحباً، لقد قمتُ بضبط الإعدادات، وأجريتُ الاختبار، وقد نجح. كما ظهرت الكاميرا في قائمة الكاميرات على موقعكم بعد إتمام عملية الضبط.

يرجى قراءة ردنا السابق بعناية. يوفر CameraFTP خدمة تخزين سحابي (تدعم بروتوكولي FTP/SMTP) لكاميرات IP، لكننا لا نصنع أو نبيع أو ندير كاميرات IP.

إذا قامت الكاميرا بتحميل ملف، فسيظهر في مجلد الكاميرا. يمكنك اختباره يدويًا باستخدام فايل زيلّا أو أي برنامج عميل FTP آخر. لا يمكن لخادمنا إجبار الكاميرا على التحميل. 

أظن أنك اختبرت فقط حساب FTP للتأكد من عمله في الكاميرا. مع ذلك، فإن إعداد معلومات FTP ليس سوى خطوة واحدة من الخطوات. يرجى أيضًا ضبط الإعدادات ما الذي يجب تحميله و متى يتم التحميل. (بما في ذلك ما إذا كان سيتم تحميل الصور/مقاطع الفيديو، وملف تعريف الفيديو، والحجم والتنسيق؛ التحميل المستمر أو التسجيل عند الحركة. في حالة التسجيل عند الحركة، ستحتاج أيضًا إلى تكوين مناطق كشف الحركة وحساسيتها)

تختلف واجهات الإعداد باختلاف الكاميرات، لكن الخطوات عادةً ما تكون متشابهة. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني الكاميرات المدعومة يمكنك الاطلاع على قائمة ماركات وموديلات الكاميرات في هذه الصفحة وثائق دليل إعداد الكاميرا. يرجى قراءة واحدة أو اثنتين منها. 

إذا استمرت المشكلة، يُرجى إرسال لقطات شاشة لصفحات إعدادات الكاميرا عبر البريد الإلكتروني. قد نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة. كما يُمكنكم التواصل مع الشركة المصنّعة/المورّدة للكاميرا، فهم أدرى بكاميراتهم منّا. إذا كنتم تمتلكون عددًا كبيرًا من الكاميرات، أو كنتم موزعًا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.