توقفت كاميرتي عن التسجيل قبل أسبوع. راجعت حسابي، ويبدو أنني دفعت الاشتراك الشهري لهذا الشهر. كيف أتأكد من الدفع؟ إذا كان رصيدي صفرًا، فهل هذا يعني أنه تم الدفع؟ توقفت الكاميرا عن التسجيل في منتصف ورديتي. أستخدمها منذ سنوات ولم أواجه أي مشكلة من قبل. أعدت تشغيل الكاميرا لكنها لا تزال لا تعمل. هل من اقتراحات لإعادة توصيل الكاميرا؟ شكرًا

لقد راجعت حسابك. المشكلة ليست من خادمنا. أعتقد أن كاميرتك فقدت الاتصال بالإنترنت، أو أنها تعاني من خلل ما. يُرجى محاولة الاتصال بالكاميرا مباشرةً عبر متصفح الويب. إذا كانت الشركة المصنعة للكاميرا قد وفرت تطبيقًا، فيُرجى استخدامه للاتصال بالكاميرا. إذا تمكنت من الاتصال بالكاميرا عبر المتصفح أو التطبيق، فيُرجى التحقق من عمل الكاميرا بشكل طبيعي. يمكنك أيضًا مراجعة إعدادات بروتوكول نقل الملفات (FTP) الخاصة بالكاميرا واختبار اتصال FTP للتأكد من سلامته. 

إذا لم تتمكن من الاتصال بالكاميرا عبر متصفح أو تطبيق، فمن المحتمل أن تكون الكاميرا بها مشكلة أو فقدت اتصالها بشبكة الواي فاي. يمكنك إعادة تشغيل الكاميرا وجهاز توجيه الواي فاي أولاً، وإذا لم ينجح ذلك، يمكنك إعادة ضبط المصنع. بعد إعادة ضبط المصنع، سيتعين عليك إعادة تهيئة الكاميرا وفقًا لخطة اشتراكك (التي قمت بها سابقًا).