لدي كاميرا مراقبة من باناسونيك (WV-SFV481) مُعدّة لتحميل الصور كل 5 دقائق. يتم التحميل بنجاح، ولكن بعد فترة معينة، لا تُرفع الصور إلى الخادم. عند مراجعة سجل الكاميرا، يظهر أنها تحاول التحميل وتُظهر رسالة "خطأ في نقل الملفات عبر بروتوكول FTP". لسوء الحظ، رسالة الخطأ غامضة ولا تُوضح تفاصيل المشكلة.

بعد تسجيل الدخول إلى الكاميرا وحساب FTP الخاص بها، تُعيد الكاميرا تشغيل عملية التحميل الناجحة. لستُ متأكدًا مما يحدث بالضبط ولماذا تُعاد عملية التحميل بعد ذلك. تتوقف العملية مجددًا، ولا أستطيع تحديد سبب توقف الكاميرا. إضافةً إلى ذلك، يفشل اختبار الاتصال (ping) بعنوان خادم FTP باستمرار، سواءً نجحت الكاميرا في تحميل الصورة أم لا. أعتقد أن خاصية اختبار الاتصال (ping) مُعطّلة على خادمكم، لذا فهذا ليس الاختبار المناسب لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال أو أن الخادم غير مُتاح.

هل هناك طريقة لتفعيل سجلات تصحيح الأخطاء في حسابي حتى أتمكن من رؤية ما يحدث؟

شكرًا لك،

خدمة CameraFTP موثوقة للغاية، حيث تتجاوز نسبة تشغيلها 99.99%. إذا كنت تشك في تعطل الخدمة، لا تتردد في اختباره باستخدام برنامج عميل FTP مثل FileZilla. قم بتوصيله بـ ftp.cameraftp.com وسجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في CameraFTP. (لا تستخدم Ping لأنه لا يمكنه التحقق من عمل خادم FTP. Ping محظور على خدمة DriveHQ السحابية، وهذا لا يؤثر على خدمتنا إطلاقًا.)

لقد راجعت حسابك ولاحظت أن كاميرتك تُحمّل صورًا بنفس اسم الملف. قد يؤدي هذا إلى استبدال الصور القديمة بالصور الجديدة، وبالتالي لن يكون لديك سوى صورة واحدة. يُرجى ضبط إعدادات الكاميرا لإضافة الطابع الزمني إلى أسماء الملفات، حتى لا يتم استبدال ملفات الصور القديمة.

عادةً ما يكون انقطاع التحميل ناتجًا عن أخطاء في الشبكة. إذا كانت الكاميرا تستخدم شبكة واي فاي، وكانت الإشارة ضعيفة، فمن المرجح أن يحدث ذلك. غالبًا ما يعود الاتصال تلقائيًا بعد بضع دقائق. أحيانًا يكون السبب خللًا في برنامج الكاميرا أو برمجياتها الثابتة. إعادة تشغيل الكاميرا تحل المشكلة. إذا كانت كاميرتك غير موثوقة، يُرجى التحقق مما إذا كانت تدعم إعادة التشغيل التلقائي. يمكنك ضبطها لإعادة التشغيل تلقائيًا يوميًا أو أسبوعيًا، مما يُحسّن من موثوقيتها. 

شكرًا على الرد السريع. ملاحظة أخرى: قمتُ بتسجيل الدخول إلى حساب FTP للتو، ولم تكن صورة الكاميرا ظاهرة (تم تحميلها). ذهبتُ إلى الإعدادات لأرى سبب المشكلة، ثم عدتُ إلى "كاميرتي" فوجدتُ الصورة.

قمتُ بضبط الكاميرا لتحميل نفس اسم الملف، لذا سيتم استبدال الصورة القديمة لأنني لستُ بحاجة للاحتفاظ بها. سأقوم بتغيير الإعدادات بحيث يُضاف التاريخ والوقت إلى اسم الصورة كما هو مُقترح. كل ما أحتاجه هو تضمين آخر صورة تم التقاطها على الموقع الإلكتروني ليتمكن الأعضاء من رؤية حالة ملاعب التنس، خاصةً بعد هطول الأمطار.

لنرى إن كان هذا سيغير شيئاً. شكراً لك 

لقد تحققت من مجلد الكاميرا، وهو يعمل بشكل سليم الآن. يمكنك التأكد من ذلك بتسجيل الدخول إلى موقع CameraFTP.com، ثم الانتقال إلى صفحة "كاميراتي"، والنقر على أيقونة المجلد أسفل صورة الكاميرا المصغرة، ثم استعراض المجلدات الفرعية لعرض ملفات الصور المسجلة؛ وبناءً على وقت التسجيل، يبدو أنه يعمل بشكل سليم الآن. 

إذا قمت بنشر كاميرا، يمكنك الحصول على آخر صورة التقطتها الكاميرا باستخدام واجهة برمجة التطبيقات GetLastCameraImage. يرجى قراءة هذا المستند، الفصل 4:

https://www.cameraftp.com/camera/knowledgebase/howtoPublishCamera.aspx

يعمل بشكل ممتاز. شكرًا لدعمكم