مرحبًا،


أنشأتُ حسابي على CameraFTP أمس، وكنتُ أستخدم دائمًا حساب جوجل (تسجيل الدخول باستخدام جوجل) بدلًا من إنشاء حساب منفصل لديكم باستخدام بريد إلكتروني آخر وكلمة مرور خاصة بموقعكم. وبالتالي، لم أتمكن من تعيين كلمة مرور خاصة بموقعكم. لذا، سؤالي هو: ما هي كلمة مرور FTP الخاصة بي في هذه الحالة إذا أردتُ تنزيل تسجيلاتي من السحابة؟ حاولتُ استخدام اسم مستخدم Gmail الخاص بي - guysheaven - بدون @gmail.comأدخلتُ اسم المستخدم وكلمة مرور حسابي على Gmail كبيانات اعتماد لبروتوكول نقل الملفات (FTP)، لكن ذلك لم ينجح. أتلقى دائمًا رسالة خطأ تفيد بأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. هل يُمكن لأحد مساعدتي في حل هذه المشكلة؟

إذا كنت تستخدم تطبيقات CameraFTP أو موقع CameraFTP.com، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام "تسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل". إذا كنت ترغب فقط في تنزيل بعض الملفات، يمكنك تسجيل الدخول إلى www.cameraftp.com، ثم الانتقال إلى صفحة "كاميراتي"، ثم النقر على أيقونة المجلد أسفل صورة الكاميرا المصغرة. يمكنك تحديد موقع الملفات في مجلد الكاميرا، وتحديد المربعات المطلوبة، ثم النقر على "تنزيل" لتنزيل ملف واحد، أو تنزيل عدة ملفات كملف مضغوط (zip).

إذا كنت ترغب في تنزيل الكثير من الملفات، أو تنزيل مجلد الكاميرا بالكامل، فيمكنك استخدام برنامج عميل FTP مثل FileZilla. لا يمكنك استخدام "تسجيل الدخول باستخدام Google" مع برنامج عميل FTP. في هذه الحالة، يمكنك:

(1) استخدم كلمة مرور بروتوكول نقل الملفات (FTP) الخاصة بالكاميرا. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى موقع www.cameraftp.com، ثم النقر على أيقونة الإعدادات أسفل صورة الكاميرا المصغرة. إذا كانت الكاميرا مرتبطة بترخيص، فستجد كلمة مرور بروتوكول نقل الملفات (FTP) الخاصة بهذا الترخيص. 

(2) عيّن كلمة مرور حسابك المعتادة. سجّل الدخول إلى www.cameraftp.com، وانتقل إلى صفحة تفاصيل الحساب، ثم انقر على "تغيير كلمة المرور". يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى CameraFTP مباشرةً باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

لتحميل لقطات الكاميرا، يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو التعليمي التالي:

https://youtu.be/9GCtngFaw4c

 إذا كنت ترغب فقط في تنزيل بضعة ملفات، يمكنك تسجيل الدخول إلى www.cameraftp.com، ثم الانتقال إلى صفحة "كاميراتي"، ثم النقر على أيقونة المجلد أسفل صورة الكاميرا المصغرة. يمكنك تحديد موقع الملفات في مجلد الكاميرا، وتحديد المربعات المطلوبة، ثم النقر على "تنزيل" لتنزيل ملف واحد، أو تنزيل عدة ملفات كملف مضغوط (zip).

جربتُ ذلك على كلٍ من متصفحي Chrome وFirefox على حاسوبي المحمول، ولكن عندما أختار ملفًا واحدًا (أو بضعة ملفات) من القائمة وأضغط على زر التنزيل، تظهر لي شاشة بيضاء فارغة ولا يتم تنزيل أي ملف. يبدو لي أن هذه مشكلة تقنية. هل يمكنك التحقق من ذلك بنفسك؟

من ناحية أخرى، لقد نجحت في إعداد كلمة مرور لموقعك، ويبدو أنه يمكنني الآن تسجيل الدخول إلى بروتوكول نقل الملفات (FTP) باستخدام اسم المستخدم الحالي وكلمة المرور هذه.

لقد اختبرتُ الأمر للتو ووجدتُ المشكلة. خاصية التنزيل (عبر المتصفح) تعمل فقط مع الملفات. أنت في الواقع اخترتَ مجلدًا أو أكثر. يُرجى النقر على أسماء المجلدات/المجلدات الفرعية حتى تظهر لك قائمة بالملفات. بعد ذلك، يمكنك اختيار ملف واحد أو أكثر والنقر على "تنزيل" لتحميلها. سنحاول تحسين هذه الخاصية، وربما ندعم تنزيل بعض المجلدات الصغيرة. لتنزيل مجلدات كبيرة أو ملفات كثيرة، يُفضّل استخدام برنامج FTP، أو حتى برنامج DriveHQ FileManager. يُرجى مشاهدة الفيديو التعليمي المرفق في الرد السابق.

 مرحبًا،

[يقتبس]

لقد اختبرتُ الأمر للتو ووجدتُ المشكلة. خاصية التنزيل (عبر المتصفح) تعمل فقط مع الملفات. أنت في الواقع اخترتَ مجلدًا أو أكثر. يُرجى النقر على أسماء المجلدات/المجلدات الفرعية حتى تظهر لك قائمة بالملفات.

[/يقتبس]

أخشى أن هذه الطريقة لا تعمل مع الملفات الفردية أيضاً. فحتى عندما أدخل أي مجلد وأختار ملفاً واحداً أو أكثر، ثم أضغط على زر التنزيل، لا يظهر لي سوى شاشة فارغة ولا يبدأ التنزيل.

لقد اشتركتُ للتو في خدمتكم، ولا أفهم كيف يُحدد خادمكم ما يُسجل في السحابة وما يُسجل محليًا. يبدو الأمر عشوائيًا تمامًا، وهذا غير مقبول. فعندما أُراجع، على سبيل المثال، آخر ساعة، أجد أجزاءً عشوائية مُسجلة باللون الأحمر (أي في السحابة)، والباقي باللون الأزرق (أي مُسجل محليًا). عندما اشتركتُ، ظننتُ أن كل شيء سيُسجل في السحابة. هل أنا مخطئ؟

بالإضافة إلى ذلك، عندما أقوم بتنزيل أي من الملفات (أو معظم الملفات) عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP)، وأحاول تشغيلها في مشغل VLC أو أي مشغل آخر، يبدو أنها تالفة ولن تعمل.

هل يمكنك النظر في هذا الأمر من فضلك؟

قام مهندسونا بفحص المشكلة بدقة، لكنهم لم يتمكنوا من إعادة إنتاجها. لقد اختبرتُ الأمر بنفسي. لا توجد أي مشكلة في تنزيل الملفات أو المجلدات باستخدام متصفح ويب عادي. كما أن ملفات الفيديو تعمل بشكل سليم.

إذا كنت بحاجة إلى تنزيل الكثير من الملفات/المجلدات، فلا يزال يُنصح باستخدام برنامج عميل FTP مثل FileZilla. يُرجى مشاهدة هذا الفيديو https://youtu.be/9GCtngFaw4c حول كيفية تنزيل اللقطات المسجلة.

إذا كنت لا تزال تواجه أي مشاكل في تنزيل لقطاتك أو تشغيل أي ملفات فيديو، فيمكننا محاولة مساعدتك عن بُعد خدمة DriveHQ Team Anywhere لسطح المكتب البعيد/مشاركة الشاشة.