Última atualização: 18 de março de 2018. 2026
Ao solicitar uma assinatura do CameraFTP, você concorda com os seguintes Termos e Condições de Assinatura, além do Nosso Contrato de Adesão padrão. "Você" refere-se a você mesmo e/ou a qualquer organização ou empresa em nome da qual o serviço seja solicitado.
Assinaturas
O serviço de assinatura CameraFTP é um serviço recorrente baseado em assinatura. Seja mensal ou anual, o serviço será sempre renovado automaticamente, a menos que seja cancelado explicitamente.
A CameraFTP oferece o serviço básico limitado gratuitamente. Ele inclui todos os aplicativos de câmera IP virtual, os aplicativos CameraFTP Viewer, o recurso de visualização ao vivo e um serviço de gravação em nuvem ou local bastante limitado. Além disso, a CameraFTP oferece um período de teste gratuito de 3 dias para o serviço de gravação em nuvem ou local.
Com exceção do serviço básico gratuito limitado e do período de teste gratuito de 3 dias do serviço de gravação, o serviço de gravação em nuvem ou local requer uma assinatura. Recomenda-se que os usuários experimentem o serviço gratuito antes de assinar. É altamente recomendável que os usuários assinem um plano de serviço anual somente após experimentarem o serviço gratuito ou uma assinatura mensal. Após a assinatura ser contratada, nenhum reembolso será oferecido. Caso deseje cancelar uma assinatura, a critério exclusivo da CameraFTP, você poderá receber um valor proporcional em crédito na forma de saldo em sua conta CameraFTP. O crédito pode ser usado para uma nova assinatura no futuro ou transferido para outra conta CameraFTP ou Conta DriveHQ.
Todas as assinaturas são cobradas mensalmente de forma contínua até que você as cancele. O serviço anual é tratado como um serviço mensal pré-pago com desconto para assinaturas anuais. É possível solicitar várias assinaturas na mesma data ou em datas diferentes. A data de cobrança mensal é o dia do mês em que você se inscreveu na sua conta CameraFTP. Se a data de solicitação da sua assinatura for diferente da data de cobrança, a mensalidade do primeiro mês será calculada proporcionalmente e a diferença será creditada na sua conta como saldo de cupom de serviço.
O preço mensal de um plano mensal é o preço que você pagou pela assinatura; o preço mensal de um plano anual é o preço que você pagou pela assinatura dividido por 12. É sua responsabilidade garantir que o saldo da sua conta tenha sempre fundos suficientes para pagar suas assinaturas. Você pode acessar a página de Depósito a qualquer momento para adicionar fundos à sua conta. Nas próximas datas de cobrança, um valor equivalente ao total das suas mensalidades será deduzido automaticamente do seu saldo em dinheiro e do saldo de cupons de serviço. Se sua conta não tiver fundos suficientes para pagar suas assinaturas, o sistema poderá debitar automaticamente seu cartão de crédito ou conta PayPal, caso o débito automático esteja habilitado para sua conta. Caso contrário, um saldo negativo será acumulado.
Se sua conta acumular saldo negativo, uma fatura será enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado na data de vencimento mensal, até que o saldo seja zerado. É sua responsabilidade garantir que você receba e leia todos os e-mails enviados pela CameraFTP. Caso acumule saldo negativo, haverá um período de carência de um mês, após o qual a CameraFTP poderá restringir o serviço ou desativar sua conta a seu critério. Qualquer saldo em aberto na conta será registrado e a CameraFTP terá o direito de cobrá-lo. Caso a cobrança seja efetuada, você concorda em pagar o saldo negativo, bem como a taxa de cobrança.
Configuração da câmera e parâmetros de assinatura
É possível adquirir várias assinaturas com diferentes parâmetros de gravação (como: gravação de imagem ou vídeo; resolução; taxa de quadros; dias de retenção; gravação por movimento ou gravação contínua). Cada assinatura pode incluir várias licenças de câmera com os mesmos parâmetros de gravação. Cada câmera deve ser configurada com os parâmetros corretos que correspondam aos parâmetros da licença de câmera atribuída a ela.
Sua conta ou suas câmeras podem ser bloqueadas se você configurar suas câmeras com parâmetros de gravação superiores aos parâmetros de gravação da sua assinatura.
Cancelamento de serviço
Você pode cancelar sua assinatura online a qualquer momento, sem necessidade de aprovação da nossa parte. Antes de cancelar, você deve reconfigurar, restaurar as configurações de fábrica ou desligar completamente suas câmeras para que elas não se conectem mais aos servidores da CameraFTP. A CameraFTP não tem acesso remoto, controle ou configuração das suas câmeras. Portanto, essas ações só podem ser realizadas por você.
Você pode acessar o CameraFTP.com e excluir todas as suas câmeras. Se você tiver uma conta de grupo, também deverá excluir todos os seus subusuários. Se o saldo da sua conta estiver negativo, você deverá fazer um depósito desse valor. Para fazer um depósito, acesse a página "Minha Conta" e clique em "Depositar". Você pode fazer um depósito com cartão de crédito ou PayPal. Também é possível pagar por cheque ou transferência bancária. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais detalhes.
Após concluir esses passos, você poderá cancelar sua(s) assinatura(s) acessando www.CameraFTP.com e indo para Minha Conta -> Assinar -> Assinaturas Atuais. Selecione um ID de pedido e o botão "Cancelar assinatura" será exibido na próxima página. Clique em "Cancelar assinatura". Após o cancelamento de todas as assinaturas, sua conta será automaticamente rebaixada para uma conta gratuita. Caso deseje excluir sua conta, envie uma solicitação por e-mail para o suporte ao cliente da CameraFTP.
Renovação, upgrade ou downgrade da assinatura
As assinaturas são renovadas automaticamente mensal ou anualmente, até que você as cancele. Basta pagar as taxas de serviço. O não pagamento das taxas de serviço não cancelará automaticamente sua assinatura.
Você deve garantir que sua conta sempre tenha fundos suficientes para cobrir as faturas futuras, fazendo depósitos conforme necessário. Você pode depositar dinheiro para cobrir pagamentos futuros. Para fazer um depósito, acesse www.CameraFTP.com, vá para a página "Minha Conta" e clique em "Depositar". Você também pode ativar o débito automático em seu cartão de crédito ou conta PayPal.
Para fazer um upgrade ou downgrade da sua assinatura, você pode solicitar a nova assinatura e, em seguida, cancelar a(s) assinatura(s) atual(is).
NOTA: Você precisará vincular sua(s) câmera(s) à(s) nova(s) licença(s).
Se você tiver crédito disponível no saldo do seu cupom de serviço e quiser usá-lo para adquirir uma nova assinatura, entre em contato com o suporte ao cliente da CameraFTP para que ele seja transferido para o seu saldo em dinheiro.
Caso tenha solicitado acidentalmente uma assinatura duplicada ou não tenha cancelado sua(s) assinatura(s) anterior(es) após uma atualização ou downgrade, entre em contato com o suporte ao cliente em até 3 meses para solicitar o cancelamento das cobranças duplicadas.
Depósitos
Os depósitos feitos em sua conta estão sujeitos a uma política de não reembolso. Os depósitos são creditados em sua conta na forma de saldo em dinheiro. O saldo em dinheiro será usado primeiramente para quitar automaticamente qualquer saldo negativo em sua conta, caso exista. Se não houver saldo negativo, o saldo em dinheiro poderá ser usado para adquirir uma nova assinatura. O saldo em dinheiro também pode ser deixado na conta para ser debitado automaticamente em futuras datas de faturamento. Quaisquer valores depositados que não forem usados para pagar uma assinatura poderão ser transferidos para outra conta CameraFTP ou DriveHQ.
Opção de pagamento automático
O CameraFTP pode cobrar automaticamente seu cartão de crédito ou conta PayPal se você tiver salvo suas informações de faturamento conosco e se tiver ativado o Débito Automático. O CameraFTP não armazena todas as informações do seu cartão de crédito (ou PayPal). Essas informações são registradas apenas com nosso processador de pagamentos.
Você deve manter suas informações de faturamento atualizadas. Para atualizar suas informações de faturamento, você precisa fazer um depósito de pelo menos US$ 1 em sua conta CameraFTP. O depósito é usado para verificar se suas informações de faturamento estão corretas. Após o processamento bem-sucedido do depósito, suas informações de faturamento serão atualizadas automaticamente.
Observe que suas assinaturas são sempre renovadas automaticamente, independentemente da opção de pagamento automático escolhida. Caso não deseje ser cobrado novamente, você deve cancelar sua(s) assinatura(s) online.
Taxa de atraso
Você deverá pagar suas mensalidades em dia. Salvo acordo em contrário por escrito, a CameraFTP oferece um período de carência de 1 mês.
Exceto nos casos em que a lei proíba, poderemos cobrar uma taxa de atraso se a sua conta estiver vencida por mais de um mês. A taxa de atraso será devida na data da emissão da fatura. O valor da taxa de atraso será o menor entre 3% do valor não pago a cada mês ou a taxa máxima permitida por lei. Caso não efetue o pagamento integral dentro do prazo, poderemos recorrer a terceiros para a cobrança dos valores em atraso; poderemos reportar a sua inadimplência às agências de crédito; poderemos suspender ou cancelar o seu serviço ou excluir os seus dados. Você deverá arcar com todos os custos razoáveis incorridos por nós para a cobrança de quaisquer valores em atraso, incluindo honorários advocatícios razoáveis e outras custas e despesas legais.