Olá, paguei por 1 foto/hora para um timelapse, mas depois de usar o seu aplicativo em: www.cameraftp.com/Camera/GenerateCameraTimelapse.aspx, o vídeo gerado ficou todo azul, sem cores reais, restando apenas um padrão azul.

Como posso resolver isso?

Acabei de testar e parece estar tudo bem. Você poderia nos enviar por e-mail capturas de tela mostrando o problema? Precisamos saber como você gerou o vídeo em timelapse (quais parâmetros você inseriu) e o vídeo gerado.

A criação de vídeos em timelapse exige muitos recursos. O CameraFTP oferece apenas uma ferramenta online básica e limitada. Recomendamos que você baixe seus arquivos e gere o vídeo em timelapse usando um aplicativo profissional de criação ou edição de vídeo. Por favor, leia esta mensagem de suporte:

https://www.cameraftp.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID1100/msg_id266221420/ref_id266221420#0