Ich möchte ein veröffentlichtes Video (einen Videoausschnitt, den ich mit meinen Kameras aufgenommen habe) herunterladen (und speichern). Wie mache ich das?

Alternativ: Kann ich die Videogeschwindigkeit in einem veröffentlichten Link standardmäßig auf 30 fps anstatt 1 fps einstellen? 

Hallo StarPines, 

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Videodateien können nicht über den Veröffentlichungslink heruntergeladen werden. Da es sich jedoch um Ihre eigene Kamera handelt, müssen Sie sich lediglich in Ihr Konto einloggen. Auf der Seite „Meine Kameras“ finden Sie unter dem Kamerabild die Ordnerliste, über die Sie einzelne Clips herunterladen können. Wenn Sie viele Videoclips herunterladen möchten, empfehlen wir Ihnen, für den Download FTP anstelle des Webbrowsers zu verwenden. 

Bitte wenden Sie sich an support@cameraftp.com Falls Sie weitere Hilfe benötigen. 


Danke schön,
CameraFTP-Unterstützung

 Wir haben für 15 Tage Speicherplatz unter dem PanheadBob-Konto bezahlt, aber unsere Dateien werden trotzdem gelöscht. Wir haben ein Diebstahlproblem und benötigen die Daten seit dem 7. Februar. Könnten Sie uns bitte bezahlen, damit Sie auch ältere Daten wiederherstellen? Die angezeigten Daten reichen nur bis zum 27. Februar 2019 zurück. Wir können den Mitarbeiter nicht einmal kündigen, da die Aufnahmen gelöscht wurden. Können Sie uns zusichern, dass mindestens 15 Tage an Daten erhalten bleiben?

Bitte beraten

Bob Labreche

Hallo Bob, bitte beachte, dass dieses Forum öffentlich zugänglich ist. Wir empfehlen, eine E-Mail an den CameraFTP-Support zu senden.

Sie haben am 28.02.2019 eine Aufbewahrungsfrist von 15 Tagen bestellt, die für Dateien gilt, die nach dem 28.02.2019 hochgeladen wurden. 

Wir speichern Ihr Videomaterial gemäß der in Ihrem Abonnement festgelegten Aufbewahrungsdauer. Sollte eine Datei nach Ablauf dieser Frist gelöscht werden, können wir sie leider nicht wiederherstellen.

 Ich habe außerdem Probleme damit, dass Teile meiner Dateien gelöscht werden. Jemand dringt auf Privatgrundstücke ein und begeht Vandalismus. Ich nutze FTP für die Kamera, aber die Aufnahmen werden gelöscht. Können die Aufnahmen wiederhergestellt werden?

Hallo msbwoodruff, CameraFTP ist kein kostenloser Dienst. Wir bieten eine dreitägige kostenlose Testphase an. Nach Ablauf dieser drei Tage können Sie die Testphase um einen Tag verlängern. Eine weitere Verlängerung ist möglich.

Ihr Konto ist ein kostenloses Servicekonto (das abgelaufen ist). In diesem Fall werden die Aufnahmen nach einem Tag automatisch gelöscht. Um unseren Service weiterhin zu nutzen, schließen Sie bitte online ein Abonnement ab. Unsere Servicepreise beginnen bereits bei 1,50 $ pro Kamera und Monat (für Bildaufnahmen in niedriger Auflösung mit 7-tägiger Speicherdauer).

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