Hallo

Ich verwende eine IP-Kamera, deren Einstellungen über die App CamHi gesteuert werden. Die Optionen sind recht einfach, aber ich erhalte bei jedem Test die Fehlermeldung „Test fehlgeschlagen“. Leider werden keine Diagnoseinformationen angezeigt. 

Ich habe Serveradresse, Port, Benutzername und Passwort korrekt eingegeben.

Das letzte Feld heißt „Pfad“. Ich füge meinen Verzeichnispfad als /[Name der Kamera] hinzu]

Ist es offensichtlich, was ich falsch mache?

Bitte senden Sie uns per E-Mail einen Screenshot, der Ihre Kameraeinstellungen zeigt. Versuchen Sie als Passwort sowohl Ihr reguläres Kontopasswort als auch das FTP-Passwort Ihrer Kameralizenz.

Sie finden Ihr/Ihre FTP-Passwort/Passwörter, indem Sie sich bei www.cameraftp.com anmelden, dann zur Seite „Meine Kameras“ gehen, auf „IP-Kameras konfigurieren“ klicken oder auf das Symbol „Einstellungen“ unterhalb Ihrer Kameraminiatur klicken.

Mit Ihrem regulären Kontopasswort können Sie sich jederzeit anmelden. Das FTP-Passwort kann verwendet werden, nachdem Sie eine Kamera über die Seite „Meine Kameras“ hinzugefügt und die Kamera mit einer Lizenz verknüpft haben. Wenn Sie ein mit einer Lizenz verknüpftes FTP-Passwort verwenden, ist der FTP-Verzeichnispfad optional. Der Kameraname wird automatisch als FTP-Verzeichnispfad verwendet.

Wenn Sie Ihr reguläres Kontopasswort verwenden, müssen Sie das FTP-Verzeichnis bzw. den Pfad explizit angeben.

 Danke für die Antwort. Nachfolgend die Servereinstellungen, die ich verwende. 

Wie gesagt, das Passwort ist das von CameraFTP, das stimmt also, und ich habe es mehrmals überprüft. Ich habe es jetzt auch mit meinem Kontopasswort versucht, sowohl mit als auch ohne den angegebenen Pfad, aber beides funktioniert nicht.

Ich kommuniziere mit der Kamera über die App via 4G-Mobilfunk-SIM. Ist das verständlich?

(Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Forum ist. Beiträge (Screenshots), die hier veröffentlicht werden, können von jedem eingesehen werden.)

Ich sehe in diesem Screenshot kein Problem. Möglicherweise müssen Sie auf „Anwenden“ tippen, bevor Sie auf „FTP-Einstellungen testen“ tippen. Wir haben keine FTP-Verbindungsanfragen von Ihrer Kamera erhalten. Das Problem könnte sein:

(1) Es liegt ein Netzwerkproblem vor. Bitte prüfen Sie, ob Sie mit einem FTP-Client wie FileZilla eine Verbindung zu ftp.cameraftp.com herstellen können. Testen Sie dies bitte im selben Netzwerk wie Ihre Kamera. Wenn die Verbindung mit FileZilla oder einer anderen FTP-Client-Software funktioniert, sind der CameraFTP-Dienst, Ihr Konto und Ihr Netzwerk in Ordnung. 

Sie können prüfen, ob ein DNS-Problem vorliegt. Ändern Sie ftp.cameraftp.com in 66.220.9.45, klicken Sie auf „Anwenden“ und testen Sie die FTP-Einstellungen erneut. 

(2) Sollte es weiterhin nicht funktionieren, liegt das Problem an der Kamera. Bitte stellen Sie sicher, dass die Kamera mit dem Netzwerk verbunden ist und eine Internetverbindung (ftp.cameraftp.com) herstellen darf. Versuchen Sie, die Kamera aus- und wieder einzuschalten.

(3) Sollte ein Neustart das Problem weiterhin nicht beheben, prüfen Sie, ob eine neuere Firmware-Version verfügbar ist. Möglicherweise müssen Sie sich an den Kamerahersteller wenden oder ein anderes Kameramodell bestellen. 

Alternativ können Sie, falls Sie einen Ersatz-PC besitzen, die CameraFTP VSS-Software ausprobieren:

https://www.cameraftp.com/cameraftp/software/Download_Virtual_Security_System.aspx

CameraFTP VSS kann einen PC/Laptop als CCTV-DVR-System nutzen. Der PC muss permanent eingeschaltet sein und kann Live-Bilder der Kamera anzeigen. Es funktioniert wie eine herkömmliche Videoüberwachungsanlage (die ebenfalls Aufnahmen in die Cloud hochlädt).