Hallo, 
 

Wir stehen vor zwei verschiedenen Arten von Problemen. 

1. Für ein Datum fehlen Aufnahmen, es sind jedoch Duplikate desselben Datums vorhanden. Siehe dazu den Screenshot unten: 

Uns fehlen Aufnahmen vom 11.02.2020. Wir haben jedoch zwei Termine für denselben Tag, den 11.04.2020. Das Videomaterial ist für beide Termine vom 11.04.2020 identisch.


2. Wir erhalten das Filmmaterial vor dem ursprünglich geplanten Zeitpunkt. Bitte sehen Sie sich den Screenshot unten an: 




Der ursprüngliche Zeitpunkt des Screenshots entspricht der PC-Zeit, also 21:35 Uhr BST am 4.11.2020, aber die Aufnahmezeit liegt vor dem ursprünglichen Zeitpunkt. 


Gibt es eine Erklärung für dieses Szenario? 


Danke



 

Wir haben es überprüft und festgestellt, dass die Aufnahmen korrekt aufgezeichnet wurden. Das Problem scheint mit einem Fehler auf der Seite „Zeit/Video auswählen“ zusammenzuhängen. Wir können das Problem jedoch nicht reproduzieren. Könnten Sie es bitte noch einmal versuchen replizieren Ich vermute, es könnte an einer Zeitzone liegen, die wir noch nicht getestet haben (oder an der Zeitumstellung von Sommer- auf Normalzeit). Bitte teilen Sie uns Ihre Zeitzone mit (und ob es kürzlich eine Zeitumstellung gab).

Wenn Sie Ihre alten Aufnahmen ansehen möchten, können Sie CameraFTP Viewer für iOS, Android und Windows installieren. Unsere Viewer-Apps funktionieren höchstwahrscheinlich problemlos. Alternativ können Sie den Kameraordner öffnen und die Videodateien direkt darin ansehen. Melden Sie sich dazu auf www.cameraftp.com an, gehen Sie zur Seite „Meine Kameras“ und klicken Sie auf das Ordnersymbol unter dem Miniaturbild Ihrer Kamera. Anschließend können Sie durch die Unterordner navigieren und Ihre Aufnahmen finden.