Hallo,


Ich habe gestern mein CameraFTP-Konto eröffnet und mich wie immer mit Google angemeldet, anstatt ein separates Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem speziellen Passwort für Ihre Website anzulegen. Dadurch konnte ich natürlich kein eigenes Passwort für Ihre Website festlegen. Meine Frage ist nun: Wie lautet mein FTP-Passwort, wenn ich meine Aufnahmen aus der Cloud herunterladen möchte? Ich habe versucht, meinen Gmail-Benutzernamen – guysheaven – zu verwenden @gmail.comIch habe versucht, mit meinem Gmail-Passwort auf Ihren FTP-Server zuzugreifen, aber es funktioniert nicht. Ich erhalte immer die Fehlermeldung, dass entweder der Benutzername oder das Passwort falsch ist. Könnte mir bitte jemand dabei helfen?

Wenn Sie die CameraFTP-Apps oder die Website CameraFTP.com nutzen, können Sie sich mit „Mit Google anmelden“ registrieren. Falls Sie nur wenige Dateien herunterladen möchten, melden Sie sich auf www.cameraftp.com an, gehen Sie zu „Meine Kameras“ und klicken Sie dann auf das Ordnersymbol unter dem Miniaturbild Ihrer Kamera. Sie können die gewünschten Dateien im Kameraordner auswählen, die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren und auf „Herunterladen“ klicken, um eine einzelne Datei oder mehrere Dateien als ZIP-Datei herunterzuladen.

Wenn Sie viele Dateien oder den gesamten Kameraordner herunterladen möchten, können Sie einen FTP-Client wie FileZilla verwenden. Die Anmeldung mit Google ist bei FTP-Clients nicht möglich. In diesem Fall können Sie:

(1) Verwenden Sie das FTP-Passwort der Kamera. Melden Sie sich dazu auf www.cameraftp.com an und klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ unterhalb des Kamerabildes. Falls die Kamera an eine Kameralizenz gebunden ist, finden Sie dort das zugehörige FTP-Passwort. 

(2) Legen Sie Ihr reguläres Kontopasswort fest. Melden Sie sich auf www.cameraftp.com an, gehen Sie zur Seite „Kontodetails“ und klicken Sie auf „Passwort ändern“. Anschließend können Sie sich direkt mit Ihrem CameraFTP-Benutzernamen und -Passwort bei CameraFTP anmelden.

Zum Herunterladen von Kameramaterial können Sie sich auch das folgende Tutorial-Video ansehen:

https://youtu.be/9GCtngFaw4c

 Wenn Sie nur wenige Dateien herunterladen möchten, können Sie sich auf www.cameraftp.com anmelden, zur Seite „Meine Kameras“ gehen und dann auf das Ordnersymbol unter dem Miniaturbild Ihrer Kamera klicken. Sie können die Datei(en) im Kameraordner suchen, die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren und auf „Herunterladen“ klicken, um eine einzelne Datei herunterzuladen oder mehrere Dateien als ZIP-Datei herunterzuladen.

Ich habe das sowohl in Chrome als auch in Firefox auf meinem Laptop ausprobiert. Wenn ich jedoch eine (oder mehrere) Dateien aus der Liste auswähle und auf den Download-Button klicke, erscheint ein leerer weißer Bildschirm und es wird keine Datei heruntergeladen. Das sieht für mich nach einem Fehler aus. Könnten Sie das bitte selbst überprüfen?

Andererseits habe ich erfolgreich ein Passwort für Ihre Website eingerichtet, und es scheint, dass ich mich jetzt mit meinem aktuellen Benutzernamen und diesem Passwort per FTP anmelden kann.

Ich habe es gerade getestet und das Problem gefunden. Die (browserbasierte) Download-Funktion funktioniert nur für einzelne Dateien. Sie haben einen oder mehrere Ordner ausgewählt. Bitte klicken Sie auf die Ordner- und Unterordnernamen, bis eine Dateiliste angezeigt wird. Anschließend können Sie eine oder mehrere Dateien auswählen und auf „Herunterladen“ klicken. Wir arbeiten an einer Verbesserung dieser Funktion und planen, möglicherweise auch das Herunterladen mehrerer kleiner Ordner zu ermöglichen. Für das Herunterladen großer Ordner oder vieler Dateien empfiehlt sich die Verwendung eines FTP-Clients oder des Dateimanagers DriveHQ. Bitte sehen Sie sich dazu das Tutorial-Video an, das in der vorherigen Antwort verlinkt ist.

 Hallo,

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Ich habe es gerade getestet und das Problem gefunden. Die Download-Funktion (im Browser) funktioniert nur für Dateien. Sie haben aber einen oder mehrere Ordner ausgewählt. Bitte klicken Sie auf die Ordner- und Unterordnernamen, bis eine Dateiliste angezeigt wird.

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Ich fürchte, es funktioniert auch nicht mit einzelnen Dateien. Selbst wenn ich einen beliebigen Ordner öffne, eine oder mehrere Dateien auswähle und auf den Download-Button klicke, erhalte ich nur einen leeren Bildschirm und der Download startet nicht.

Ich habe gerade ein Abonnement für Ihren Dienst abgeschlossen und verstehe nicht, wie Ihr Server entscheidet, was in der Cloud und was lokal gespeichert wird. Es scheint völlig willkürlich zu sein, was nicht gut ist. Wenn ich mir beispielsweise die Daten der letzten Stunde ansehe, sind einzelne Abschnitte rot markiert (was bedeutet, dass sie in der Cloud gespeichert wurden), der Rest ist blau (und somit lokal gespeichert). Beim Kauf des Abonnements ging ich davon aus, dass alles in der Cloud gespeichert wird. Korrigieren Sie mich bitte, falls ich mich irre.

Wenn ich außerdem eine oder mehrere der Dateien per FTP herunterlade und versuche, sie im VLC Player oder einem anderen Player abzuspielen, scheinen sie beschädigt zu sein und lassen sich nicht abspielen.

Könnten Sie sich das bitte ansehen?

Unsere Techniker haben das Problem sorgfältig geprüft, konnten es aber nicht reproduzieren. Ich habe es selbst getestet. Das Herunterladen von Dateien und Ordnern mit einem gängigen Webbrowser funktioniert problemlos. Auch Videodateien lassen sich ohne Probleme herunterladen.

Wenn Sie viele Dateien/Ordner herunterladen müssen, empfiehlt sich weiterhin die Verwendung eines FTP-Clients wie FileZilla. Bitte sehen Sie sich dieses Video an https://youtu.be/9GCtngFaw4c Informationen darüber, wie man das aufgezeichnete Videomaterial herunterlädt.

Falls Sie weiterhin Probleme beim Herunterladen Ihrer Aufnahmen oder beim Abspielen von Videodateien haben, können wir versuchen, Ihnen per Fernzugriff zu helfen DriveHQ Team Anywhere Remote-Desktop-/Bildschirmfreigabedienst.