Hi

Alle lokal auf dem PC aufgenommenen Videos haben keinen Ton, während die gleichen Videos, die in die Cloud hochgeladen wurden, Ton enthalten. Ich habe alle Optionen doppelt geprüft, leider ohne Erfolg. Was kann ich tun

Danke

VSS unterstützt zwei lokale Aufzeichnungsmethoden: 

(1) Wenn die IP-Kamera RTSP unterstützt, kann VSS den RTSP-Videostream direkt als MP4- oder WMV-Videodatei speichern. Dafür ist jedoch ein AAC-Audiocodec erforderlich. In Ihrem Fall ist der Audiocodec Ihrer IP-Kamera nicht mit MP4/WMV kompatibel. Bitte prüfen Sie, ob Sie dies trotzdem tun können IP-Kamera konfigurieren AAC-Audiocodec verwenden.

In einigen Fällen können Sie auch versuchen, das Videoformat in der VSS-Software in .WMV zu ändern. Möglicherweise wird der Audio-Codec dann unterstützt. (Siehe die Screenshots unten.)

(2) VSS kann den RTSP-Videostream basierend auf Ihrer Kameralizenz (Ihrem Serviceplan) in MP4-Videoclips transkodieren. Dabei bleibt der Ton in der Regel erhalten. Die lokal gespeicherten Videoclips entsprechen den in die Cloud hochgeladenen Dateien.

Methode (1) hat einen Vorteil: Sie kann Videos mit sehr hoher Auflösung / hoher Bildrate auf dem lokalen Laufwerk aufzeichnen (unabhängig von den Lizenzparametern Ihrer Kamera).

Falls Sie das Audioproblem nicht beheben können, versuchen Sie es mit Methode (2). Öffnen Sie die CameraFTP VSS-Software und bewegen Sie den Mauszeiger über das Livebild der Kamera. Ein Popup-Menü wird angezeigt. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol (Stiftsymbol). Daraufhin öffnet sich das Dialogfeld „Kameraeinstellungen“. Klicken Sie auf den Tab „Aufnahme“ und deaktivieren Sie die Option „VSS darf Aufnahmen lokal speichern“. Bitte prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Unsere Techniker arbeiten an einer späteren Verbesserung.