Última actualización: 18 de marzo 2026
Al solicitar una suscripción a CameraFTP, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Suscripción, además de Nuestro Acuerdo de Membresía estándar. El término "usted" se refiere a usted mismo y/o a cualquier organización o empresa en cuyo nombre se solicite el servicio.
Suscripciones
El servicio de suscripción CameraFTP es un servicio recurrente. Tanto si contrata un servicio mensual como anual, este se renovará automáticamente a menos que lo cancele explícitamente.
CameraFTP ofrece un servicio básico limitado de forma gratuita. Incluye todas las aplicaciones de cámara IP virtual, las aplicaciones CameraFTP Viewer, la función de visualización en directo y un servicio de grabación en la nube o local muy limitado. Además, CameraFTP ofrece una prueba gratuita limitada de 3 días de su servicio de grabación en la nube o local.
Excepto el servicio básico gratuito limitado y la prueba gratuita de 3 días del servicio de grabación, el servicio de grabación en la nube o local requiere una suscripción. Se recomienda a los usuarios probar primero el servicio gratuito antes de suscribirse. Se recomienda encarecidamente a los usuarios contratar un plan de servicio anual solo después de haber probado el servicio gratuito o una suscripción mensual. Una vez contratada la suscripción, no se ofrecerán reembolsos. Si desea cancelar una suscripción, CameraFTP, a su entera discreción, podrá recibir un crédito proporcional en forma de saldo en efectivo en su cuenta de CameraFTP. El crédito se puede utilizar para una nueva suscripción en el futuro o transferirse a otra cuenta CameraFTP o Cuenta de DriveHQ.
Todas las suscripciones se facturan mensualmente de forma continua hasta que usted las cancele. El servicio anual se considera un servicio mensual prepagado con un descuento. Se pueden solicitar varias suscripciones en la misma fecha o en fechas diferentes. La fecha de facturación mensual es el día del mes en que se registró en su cuenta CameraFTP. Si la fecha de solicitud de su suscripción es diferente a la fecha de facturación, la cuota del primer mes se prorrateará y la diferencia se abonará en su cuenta como saldo de cupón de servicio (crédito).
El precio mensual de un plan mensual es el precio que pagaste por la suscripción; el precio mensual de un plan anual es el precio que pagaste por la suscripción dividido entre 12. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu saldo siempre tenga fondos suficientes para pagar tus suscripciones. Puedes ir a la página de Depósitos en cualquier momento para ingresar dinero en tu cuenta. En las próximas fechas de facturación, se deducirá automáticamente de tu saldo en efectivo y saldo de cupones de servicio un monto equivalente al total de tus cuotas mensuales de suscripción. Si tu cuenta no tiene fondos suficientes para pagar tus suscripciones, el sistema puede debitar automáticamente tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal si el débito automático está habilitado para tu cuenta. De lo contrario, se generará un saldo negativo.
Si su cuenta presenta un saldo negativo, se le enviará un estado de cuenta a su dirección de correo electrónico registrada en la fecha de facturación mensual hasta que el saldo sea positivo. Es su responsabilidad asegurarse de recibir y leer todos los correos electrónicos enviados por CameraFTP. Si el saldo es negativo, tendrá un período de gracia de un mes, tras el cual CameraFTP podrá restringir el servicio o desactivar su cuenta a su discreción. Cualquier saldo impago quedará registrado y CameraFTP tiene derecho a iniciar acciones de cobro. En caso de que se inicien dichas acciones, usted acepta pagar el saldo negativo, así como los gastos de gestión de cobro.
Configuración de la cámara y parámetros de suscripción
Se pueden contratar varias suscripciones con diferentes parámetros de grabación (como grabación de imagen o vídeo, resolución, velocidad de fotogramas, días de retención, grabación por detección de movimiento o grabación continua). Cada suscripción puede incluir varias licencias de cámara con los mismos parámetros de grabación. Cada cámara debe configurarse con los parámetros correctos que coincidan con los de la licencia asignada.
Es posible que su cuenta o sus cámaras se bloqueen si configura sus cámaras con parámetros de grabación superiores a los de su suscripción.
Cancelación del servicio
Puedes cancelar tu suscripción online en cualquier momento. No necesitas nuestra aprobación. Antes de cancelarla, debes reconfigurar, restablecer de fábrica o detener completamente tus cámaras para que dejen de conectarse a los servidores de CameraFTP. CameraFTP no puede acceder, controlar ni configurar tus cámaras de forma remota. Por lo tanto, solo tú puedes hacerlo.
Puedes iniciar sesión en CameraFTP.com y eliminar todas tus cámaras. Si tienes una cuenta de grupo, también debes eliminar a todos tus subusuarios. Si tienes un saldo negativo en tu cuenta, debes depositar dicho importe. Para depositar, ve a la página "Mi cuenta" y haz clic en "Depositar". Puedes depositar con tarjeta de crédito o PayPal. También puedes pagar con cheque o transferencia bancaria. Ponte en contacto con atención al cliente para obtener más información.
Una vez completados estos pasos, puede cancelar su suscripción iniciando sesión en www.CameraFTP.com y accediendo a Mi cuenta -> Suscribirse -> Suscripciones actuales. Seleccione un ID de pedido y el botón "Cancelar suscripción" aparecerá en la siguiente página. Haga clic en "Cancelar suscripción". Tras cancelar todas las suscripciones, su cuenta se convertirá automáticamente en una cuenta gratuita. Si desea eliminar su cuenta, puede enviar una solicitud por correo electrónico al servicio de atención al cliente de CameraFTP.
Renovación, actualización o degradación de la suscripción
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o año hasta que usted las cancele. Solo tiene que abonar la cuota de servicio. Si no abona la cuota de servicio, su suscripción no se cancelará automáticamente.
Para asegurarte de que tu cuenta siempre tenga fondos suficientes para cubrir futuras facturas, realiza depósitos según sea necesario. Puedes depositar dinero para cubrir pagos futuros. Para realizar un depósito, inicia sesión en www.CameraFTP.com, ve a la página "Mi cuenta" y haz clic en "Depositar". También puedes habilitar el débito automático a tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
Para actualizar o degradar tu suscripción, puedes solicitar la nueva suscripción y luego cancelar la(s) actual(es).
NOTA: Deberá vincular su(s) cámara(s) a la(s) nueva(s) licencia(s).
Si tiene crédito disponible en el saldo de su cupón de servicio y desea utilizarlo para adquirir una nueva suscripción, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CameraFTP para que se transfiera a su saldo en efectivo.
Si solicitó por error una suscripción duplicada o si no canceló su(s) suscripción(es) anterior(es) después de una actualización o degradación, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de los 3 meses si desea que se le eximan los cargos duplicados.
Depósitos
Los depósitos realizados en su cuenta están sujetos a una política de no reembolso. Los depósitos se realizan como saldo en efectivo. Este saldo se utilizará primero para cubrir automáticamente cualquier saldo negativo en su cuenta, si lo hubiera. Si no hay saldo negativo, el saldo en efectivo se puede utilizar para adquirir una nueva suscripción. También puede dejar el saldo en efectivo en la cuenta para que se deduzca automáticamente en futuras fechas de facturación. Cualquier importe depositado que no se utilice para pagar una suscripción se puede transferir a otra cuenta de CameraFTP o DriveHQ.
Opción de pago automático
CameraFTP puede realizar el cargo automáticamente a tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal si has guardado tu información de facturación con nosotros y si has activado el débito automático. CameraFTP no guarda la información completa de tu tarjeta de crédito (o cuenta de PayPal). Dicha información solo se registra con nuestro procesador de pagos.
Debes mantener tu información de facturación actualizada. Para actualizarla, debes realizar un depósito de al menos $1 en tu cuenta CameraFTP. Este depósito se utiliza para verificar que tu información de facturación sea correcta. Una vez procesado el depósito, tu información de facturación se actualizará automáticamente.
Tenga en cuenta que sus suscripciones se renuevan automáticamente, independientemente de la opción de pago automático que haya seleccionado. Si no desea que se le vuelva a facturar, debe cancelar su(s) suscripción(es) en línea.
Recargo por pago tardío
Deberá abonar sus cuotas mensuales de servicio puntualmente. Salvo acuerdo contrario por escrito, CameraFTP ofrece un período de gracia de un mes.
Salvo que lo prohíba la ley, podemos aplicar un cargo por mora si su cuenta tiene un retraso de más de un mes. El cargo por mora se aplica cuando le enviamos la factura. El cargo por mora será el menor entre el 3 % del monto impago mensual o la tasa máxima permitida por la ley. Si no paga la totalidad a tiempo, podemos recurrir a un tercero para el cobro de los montos adeudados; podemos reportarlo a las agencias de crédito; podemos suspender o cancelar su servicio o eliminar sus archivos. Usted deberá pagar todos los costos razonables en los que incurramos para el cobro de los montos adeudados, incluidos los honorarios razonables de abogados y otros gastos legales.