Re:Помощь Я проверил ваш аккаунт и заметил, что вы используете приложение CameraFTP Mobile Security Camera на своем телефоне в качестве IP-камеры. Камера подключена к сети. Вы можете просматривать изображение с нее из любой точки мира, используя веб-браузер или приложение CameraFTP Viewer (для iOS, Android и Windows). Ваша камера не загружает видео в облако. Это может быть вызвано следующими причинами:
(1) Ваш счет просрочен на несколько месяцев. (Я списал просроченную задолженность в качестве любезности.)
(2) Вы заказали план записи, срабатывающий при обнаружении движения, и ваша камера настроена на загрузку данных при обнаружении движения. Движение не обнаружено.
(3) Другая проблема с приложением или настройками. Пожалуйста, проверьте приложение «Мобильное видеонаблюдение» (на устройстве, которое вы используете в качестве IP-камеры). Сейчас оно, кажется, работает нормально. Если вы видите какие-либо сообщения об ошибках, пожалуйста, сообщите нам.
Примечание: Все программы/приложения CameraFTP и DriveHQ включают встроенную функцию «отправки журналов событий в службу поддержки». Если у вас по-прежнему возникают проблемы, пожалуйста, отправьте журналы событий из мобильного приложения «Камера видеонаблюдения». Не отправляйте журналы событий из приложения просмотра, так как оно редко вызывает проблемы.
