Hola,

Acabo de instalar una nueva red inalámbrica y estoy volviendo a conectar todo. Tengo problemas con la cámara web conectada a su servicio. Tengo una cámara IP Ctronics CTIPC-550C-Z30. Accedo a la cámara a través de Safari en iOS ingresando la dirección IP estática. Adjunto una captura de pantalla de su página de configuración FTP. La información en la página es correcta. La apliqué y la probé correctamente. Aparece un fotograma en CameraFTP, pero solo ese fotograma.

El problema es que el fotograma actual no se actualiza cada minuto como debería. ¿Podrías ayudarme?  

¡Gracias!

Chelín

Hola Bob, según tu captura de pantalla: 

La información FTP es correcta y usted la probó con éxito. Por lo tanto, no se trata de un problema de FTP ni de nuestro servicio. Sin embargo, tenga en cuenta que configurar la información FTP es solo uno de los varios pasos. En su caso, se ha demostrado que la cámara poder subir archivos a la nube CameraFTP y que su información FTP sea correcta. El siguiente paso es configurar la cámara para Subir archivos a CameraFTP. 

Este paso es específico de la cámara. Según su captura de pantalla, revise primero "Captura automática". Probablemente contenga información sobre la carga de instantáneas de imagen al servidor FTP; normalmente, puede configurar la frecuencia de carga, que debería depender del plan de servicio (licencia de cámara) que haya contratado. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos las capturas de pantalla por correo electrónico. Si no lo encuentra aquí, revise también "Grabación programada". (Muchas cámaras IP usan "Grabar" para referirse a la "grabación de vídeo" y "Captura" para referirse a la "grabación de imagen"). Para los usuarios que contrataron un plan de grabación activado por movimiento, hagan clic en "Alarma" para configurar la detección de movimiento y la grabación de alarmas/eventos. 

(Si es necesario, podemos ayudarle de forma remota con Escritorio remoto de DriveHQ. Es una herramienta muy fácil de usar para compartir pantalla y brindar soporte remoto. Instale el software en su PC o Mac y envíenos por correo electrónico el ID de su dispositivo Team Anywhere. De esta manera, intentaremos conectarnos a su computadora. Si no proporciona la contraseña, deberá aceptar la conexión remota manualmente.

 Hola,

¡Gracias por tu ayuda! Ya tengo conexión a internet y el FTP se actualiza correctamente. El problema era que no tenía activada la función de sincronización automática. ¡Gracias de nuevo!

¡Me alegra saber que lo has solucionado! Vi que publicaste la foto de la cámara con una vista impresionante del Monte Sopris. ¿Supongo que no te importa compartirla aquí?

https://www.cameraftp.com/Camera/Cameraplayer.aspx?parentID=349908298&shareID=17165237