Me gustaría descargar (y guardar) un vídeo publicado (un fragmento de vídeo que grabé con mis cámaras). ¿Cómo puedo hacerlo?

Como alternativa, ¿puedo configurar el vídeo de un enlace publicado a 30 fps en lugar de 1 fps por defecto? 

Hola StarPines, 

Gracias por contactarnos. Los archivos de video no se pueden descargar desde el enlace de publicación, pero como se trata de tu propia cámara, solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta. Desde la página "Mis cámaras", puedes acceder a la lista de carpetas debajo de la miniatura de la cámara para descargar clips específicos. Si planeas descargar muchos videoclips, te recomendamos usar FTP en lugar del navegador web para completar las descargas. 

Por favor, póngase en contacto con support@cameraftp.com Si necesita más ayuda. 


Gracias,
Soporte para CameraFTP

 Hemos pagado 15 días de almacenamiento en la cuenta de PanheadBob, pero nuestros archivos se están borrando. Estamos sufriendo un robo y necesitamos los datos desde el 7 de febrero. ¿Podríamos pagar para que recuperen algunos datos anteriores? El archivo solo muestra datos hasta el 27/02/2019. Ni siquiera podemos despedir al empleado porque la grabación se ha borrado. ¿Pueden asegurarnos que se conservarán al menos 15 días de datos?

Por favor avise

Bob Labreche

Hola Bob, ten en cuenta que este foro es de acceso público. Te recomendamos enviar un correo electrónico al soporte de CameraFTP.

Usted solicitó un período de retención de 15 días el 28/2/2019, que entró en vigor para los archivos subidos después del 28/2/2019. 

Conservamos tus grabaciones según el periodo de retención contratado. Si un archivo se elimina después de dicho periodo, lamentablemente no podremos recuperarlo.

 También tengo problemas con la eliminación de partes de los archivos. Alguien está entrando en una propiedad privada y cometiendo actos de vandalismo. Estoy usando FTP para la cámara, pero las grabaciones se están borrando. ¿Es posible recuperarlas?

Hola msbwoodruff, CameraFTP no es un servicio gratuito. Ofrecemos una prueba gratuita de 3 días. Después de 3 días, puedes extender la prueba gratuita por 1 día más. Puedes extender la prueba gratuita tantas veces como quieras.

Tu cuenta es una cuenta de servicio gratuita (que ha caducado). En este caso, las grabaciones se eliminarán automáticamente en 1 día. Para seguir utilizando nuestro servicio, suscríbete en línea. Nuestros precios comienzan en tan solo $1.50 por cámara al mes (para grabación de imágenes de baja resolución con retención de 7 días).

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