Re: Siga las instrucciones de configuración de la cámara HikvisionComprendo tu frustración. Configurar una cámara IP no siempre es fácil.
Por favor, tenga en cuenta que CameraFTP no controla su cámara IP. Nuestros servidores no pueden conectarse a su cámara IP, por lo que no pueden configurarla automáticamente. De esta forma, su cámara IP no necesita ser accesible desde Internet (lo que la hace más segura). Su cámara IP necesita conectarse a nuestro servidor y grabar datos en nuestro almacenamiento en la nube FTP. No fabricamos ni vendemos cámaras IP; no seleccionamos la cámara IP por usted. Podemos brindarle asistencia en todo lo relacionado con nuestro servicio en la nube, pero solo podemos ofrecer asistencia limitada en la configuración de la cámara (existen demasiadas marcas y modelos).
Su modelo de cámara (Hikvision) parece ser compatible, según la documentación disponible en línea. Siga atentamente las instrucciones:
https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/HikVision_FTP_Cloud_Recording.aspx
Según la captura de pantalla que has enviado, no has configurado la detección de movimiento. Asegúrese de instalar primero el complemento de la cámara para ver el vídeo en su navegador web. Si su navegador no es compatible con el complemento, pruebe con otro navegador. (Firefox parece tener mejor compatibilidad en muchos casos).
Tras instalar el complemento, deberá delimitar el área de detección de movimiento, ajustar la sensibilidad y configurar las opciones de instantáneas. Le recomendamos seguir atentamente la guía de configuración. Si tiene algún problema, envíenos por correo electrónico capturas de pantalla de otras páginas de configuración (como la información del servidor FTP, la configuración de detección de movimiento, la configuración de instantáneas, etc.).
