Hola, 
 

Nos enfrentamos a dos tipos de problemas diferentes. 

1. Faltan grabaciones para una fecha, pero hay grabaciones duplicadas disponibles para la misma fecha. Consulte la captura de pantalla a continuación: 

Nos faltan grabaciones del 11/02/2020. Pero tenemos dos fechas disponibles para el mismo día, el 11/04/2020. Las grabaciones son las mismas para ambas fechas.


2. Estamos obteniendo la sincronización del metraje antes de la hora original. Por favor, vea la captura de pantalla a continuación: 




La hora original de la captura de pantalla corresponde a la hora del PC, que es las 21:35 BST del 4 de noviembre de 2020, pero la hora del vídeo es anterior a la hora original. 


¿Existe alguna idea sobre el motivo de esta situación? 


Gracias



 

Lo revisamos y comprobamos que grabó el vídeo correctamente. El problema parece estar relacionado con un error en la página "Seleccionar hora/vídeo". Sin embargo, no podemos reproducir el problema. ¿Podrías intentarlo de nuevo? Si aún puedes.. reproducir exactamente Supongo que podría deberse a una zona horaria que no hemos comprobado (o al cambio de horario de verano al horario estándar). Por favor, indíquenos su zona horaria (y si hubo algún cambio de horario recientemente).

Si necesitas ver tus grabaciones antiguas, puedes instalar CameraFTP Viewer para iOS, Android y Windows. Probablemente funcione correctamente con nuestras aplicaciones de visualización. También puedes abrir la carpeta de la cámara y ver los archivos de vídeo directamente. Para ello, accede a www.cameraftp.com, ve a la página "Mis cámaras" y haz clic en el icono de carpeta que aparece debajo de la miniatura de tu cámara. A continuación, podrás navegar por las subcarpetas y encontrar tus grabaciones.