¡Hola! Acabo de comprar una licencia de vídeo time-lapse por 15 dólares al año. ¿Cómo puedo configurar mi webcam para guardar las imágenes en 1080p? No encuentro la manera de hacerlo... las fotos siguen saliendo con la calidad más baja.

¿Qué puedo hacer?

gracias de antemano

Gracias por contratar nuestro servicio. Si contrató un plan con resolución 1080p, significa que su cámara puede subir imágenes (vídeos) con la máxima resolución de 1080p. Sin embargo, el servidor no puede forzar a su cámara a subir imágenes en 1080p. (El servidor no puede conectarse a su cámara. Si su cámara no sube imágenes, el servidor no puede hacer nada al respecto). Debe configurar la cámara para que suba imágenes según el plan que haya contratado.

Si utiliza el software CameraFTP VSS, asegúrese de que su cámara de origen sea compatible con la resolución solicitada. En el caso de una webcam, verifique que sea compatible con vídeo 1080p. Muchas webcams de gama baja no admiten vídeo a 1080p o lo hacen a una velocidad de fotogramas inferior. En su software VSS, edite la configuración de la cámara y compruebe si la webcam de origen admite imágenes en 1080p.  Vea la captura de pantalla a continuación: ( Mueva el cursor del ratón sobre la vista en directo de la cámara, haga clic en el icono de edición (lápiz), luego haga clic en "Seleccionar otra cámara web/micrófono" y, a continuación, en el menú desplegable Capacidades, seleccione la que tenga una resolución de 1080P.

 La cámara admite 1080p, pero en la configuración de grabación no puedo seleccionar 1080p y se queda en 640x360. Todas las imágenes que toma la suscripción cada hora tienen esa baja resolución 
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¡Por favor, ayúdenme!

Eso es muy extraño. Acabo de probarlo aquí y funciona bien. ¿Podrías instalar una versión beta más reciente en:

https://www.drivehq.com/folder/p11725964/18261463714.aspx

Tras actualizar a esta versión, compruebe si puede seleccionar la resolución 1920x1080. Si no es así, haga clic en Configuración -> Registros de eventos -> Enviar registros de eventos al soporte técnico. Nuestros ingenieros podrán revisar el registro para identificar el problema.

 Sigue siendo el mismo problema... 

Gracias por reportar el problema y enviar el registro. Ya lo hemos localizado. Debido al fin de semana, tardaremos un poco más en solucionarlo. Lo resolveremos en aproximadamente dos días. 

¡Gracias por la rápida respuesta! 

Por favor, inténtalo de nuevo. Ahora debería funcionar. (Es posible que tengas que cerrar sesión y volver a iniciarla). 

 Al intentar generar un video de lapso de tiempo, recibo un mensaje que dice:

www.cameraftp.com dice

No se pudo generar el archivo de vídeo. No se puede acceder a la API; compruebe su conexión a internet.

La vista previa funciona.

¿Qué sugieres?