Mi cámara dejó de grabar hace una semana. Revisé y parece que pagué la suscripción mensual de este mes. ¿Cómo puedo verificar si se pagó? Si mi saldo es de $0, ¿significa que se pagó? Dejó de grabar en medio de mi turno. La he estado usando durante años y nunca había tenido ningún problema. Reinicié la cámara, pero sigue sin funcionar. ¿Alguna sugerencia para volver a conectarla? Gracias

He revisado tu cuenta. El problema no se debe a nuestro servidor. Supongo que tu cámara perdió la conexión a internet o tiene algún fallo. Intenta conectarte a la cámara directamente con un navegador web. Si el fabricante de la cámara te proporcionó una aplicación, úsala para conectarte. Si puedes conectarte a la cámara con un navegador o una aplicación, comprueba si funciona correctamente. Puedes revisar la configuración FTP de la cámara y comprobar si la conexión FTP funciona bien. 

Si no puedes conectarte a la cámara con un navegador o una aplicación, es probable que tenga algún problema o que haya perdido la conexión Wi-Fi/de red. Puedes reiniciar la cámara y el router Wi-Fi, y si el problema persiste, puedes restablecerla a la configuración de fábrica. Tras el restablecimiento, tendrás que reconfigurar la cámara según tu plan de suscripción (como hiciste anteriormente).