Tengo una cámara de videovigilancia Panasonic (WV-SFV481) configurada para subir imágenes cada 5 minutos. Las subidas se realizan correctamente, pero después de un tiempo, las imágenes no se suben al servidor. Al revisar el archivo de registro de la cámara, se observa que intenta subir las imágenes y genera un error de transferencia FTP. Lamentablemente, el mensaje de error es poco claro y no proporciona detalles sobre cuál es el problema.

Después de iniciar sesión en la cámara y en mi cuenta FTP, la cámara reinicia la carga correctamente. No estoy seguro de qué sucede exactamente ni por qué se reinicia la carga después. Se detiene de nuevo y no logro averiguar qué causa que la cámara se detenga. Otro detalle: hacer ping a la dirección del servidor FTP falla siempre, independientemente de si la cámara carga la imagen correctamente o no. Supongo que el ping en su servidor está deshabilitado, por lo que esta no es la prueba adecuada para ver si hay un problema de conexión o si el servidor no está visible.

¿Existe alguna forma de habilitar los registros de depuración en mi cuenta para poder ver qué está sucediendo?

Gracias,

El servicio de CameraFTP es extremadamente confiable. Nuestro tiempo de actividad es superior al 99,99%. Si sospecha que nuestro servicio no está disponible, No dudes en probarlo con un cliente FTP como FileZilla. Conéctalo a ftp.cameraftp.com e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de CameraFTP. (No uses Ping, ya que no puede comprobar si un servidor FTP funciona correctamente. Ping está bloqueado en el servicio en la nube de DriveHQ, lo cual no afecta en absoluto a nuestro servicio).

Revisé tu cuenta y noté que tu cámara sube imágenes con el mismo nombre de archivo. Esto puede provocar que las imágenes nuevas sobrescriban las antiguas, y solo tendrás una imagen. Configura la cámara para que añada la fecha y hora a los nombres de los archivos, de modo que no sobrescriba las imágenes antiguas.

La interrupción de la carga suele deberse a errores de red. Si la cámara usa Wi-Fi y la señal es débil, es más probable que ocurra. A menudo, se recupera automáticamente después de unos minutos. En ocasiones, el problema se debe al software o firmware de la cámara. Reiniciar la cámara soluciona el problema. Si su cámara no funciona correctamente, compruebe si admite el reinicio automático. Puede configurarla para que se reinicie automáticamente cada día o semana. Esto puede mejorar su fiabilidad. 

Gracias por la pronta respuesta. Un último apunte: acabo de iniciar sesión en mi cuenta FTP y la foto de la cámara no se veía (se había subido). Fui a la configuración para ver cuál era el problema, volví a "Mi cámara" y la foto ya estaba ahí.

Configuré la cámara para que suba archivos con el mismo nombre, de modo que la imagen anterior se sobrescriba, ya que no necesito conservarla. Modificaré la configuración para que se añada la fecha y hora al nombre de la imagen, como se sugirió. Solo necesito insertar la última imagen capturada en el sitio web para que los miembros puedan ver el estado de las canchas de tenis, especialmente después de la lluvia.

Veamos si esto cambia algo. Gracias 

He comprobado la carpeta de tu cámara y ahora funciona correctamente. Puedes verificarlo accediendo a CameraFTP.com, yendo a la página "Mis cámaras", haciendo clic en el icono de carpeta que aparece debajo de la miniatura de tu cámara y navegando por las subcarpetas para ver los archivos de imagen grabados; según la fecha y hora de cada archivo, ahora funciona correctamente. 

Si publica una cámara, puede obtener la última imagen de la cámara utilizando la API GetLastCameraImage. Lea este documento, Capítulo 4:

https://www.cameraftp.com/camera/knowledgebase/howtoPublishCamera.aspx

Funciona de maravilla. Gracias por su apoyo