Hola,


Abrí mi cuenta de CameraFTP ayer y siempre usé Google (iniciar sesión con Google) en lugar de abrir una cuenta separada con ustedes con otra dirección de correo electrónico y una contraseña específica para su sitio. De esa manera, obviamente, no pude configurar ninguna contraseña específica para su sitio. Entonces, mi pregunta es: ¿cuál es mi contraseña FTP en ese caso si quiero descargar mis grabaciones de la nube? Intenté usar mi nombre de usuario de Gmail, guysheaven, sin @gmail.comIntenté usar mi contraseña de Gmail como credenciales para tu FTP, pero no funciona. Siempre recibo el mensaje de error que indica que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. ¿Podría alguien ayudarme con esto?

Si usas las aplicaciones o el sitio web CameraFTP, puedes iniciar sesión con "Iniciar sesión con Google". Si solo necesitas descargar algunos archivos, puedes acceder a www.cameraftp.com, ir a la página "Mis cámaras" y hacer clic en el icono de carpeta debajo de la miniatura de tu cámara. Busca los archivos en la carpeta de la cámara, marca las casillas y haz clic en "Descargar" para descargar un solo archivo o varios archivos comprimidos en un archivo ZIP.

Si desea descargar muchos archivos o descargar toda la carpeta de la cámara, puede usar un cliente FTP como FileZilla. No puede usar "Iniciar sesión con Google" con un cliente FTP. En este caso, puede:

(1) Utilice la contraseña FTP de la cámara. Simplemente inicie sesión en el sitio web www.cameraftp.com y haga clic en el icono de Configuración que aparece debajo de la miniatura de su cámara. Si la cámara está vinculada a una licencia, encontrará la contraseña FTP asociada a dicha licencia. 

(2) Establezca la contraseña habitual de su cuenta. Inicie sesión en www.cameraftp.com, vaya a la página Detalles de la cuenta y haga clic en Cambiar mi contraseña. A continuación, podrá iniciar sesión en CameraFTP directamente con su nombre de usuario y contraseña de CameraFTP.

Para descargar las grabaciones de la cámara, también puede ver el siguiente video tutorial:

https://youtu.be/9GCtngFaw4c

 Si solo necesitas descargar algunos archivos, puedes iniciar sesión en www.cameraftp.com, ir a la página "Mis cámaras" y hacer clic en el icono de carpeta debajo de la miniatura de tu cámara. Podrás localizar los archivos en la carpeta de la cámara, marcar las casillas y hacer clic en "Descargar" para descargar un solo archivo o varios archivos comprimidos en un archivo ZIP.

Lo intenté tanto en Chrome como en Firefox en mi portátil, pero al seleccionar uno (o varios) archivos de la lista y pulsar el botón de descarga, aparece una pantalla blanca en blanco y no se descarga ningún archivo. Me parece un error. ¿Podrías comprobarlo tú mismo?

Por otro lado, he configurado correctamente una contraseña para su sitio web y parece que ahora puedo iniciar sesión en FTP con mi nombre de usuario actual y esa contraseña.

Acabo de probarlo y encontré el problema. La función de descarga (basada en el navegador) solo funciona con archivos. Usted seleccionó una o varias carpetas. Haga clic en los nombres de las carpetas y subcarpetas hasta que vea una lista de archivos. Luego, puede seleccionar uno o más archivos y hacer clic en Descargar para descargarlos. Intentaremos mejorar esta función, posiblemente añadiendo la posibilidad de descargar carpetas pequeñas. Para descargar carpetas grandes o muchos archivos, es más eficiente usar un cliente FTP o incluso el cliente DriveHQ FileManager. Consulte el video tutorial que se encuentra en la respuesta anterior.

 Hola,

[cita]

Acabo de probarlo y encontré el problema. La función de descarga (desde el navegador) solo funciona con archivos. En realidad, seleccionaste una o varias carpetas. Haz clic en los nombres de las carpetas y subcarpetas hasta que veas la lista de archivos.

[/cita]

Me temo que tampoco funciona con archivos individuales. Incluso cuando accedo a cualquier carpeta, selecciono uno o más archivos y pulso el botón de descarga, solo veo una pantalla en blanco y la descarga no comienza.

Acabo de suscribirme a su servicio y no entiendo cómo su servidor decide qué se graba en la nube y qué se graba localmente. Parece ser totalmente aleatorio o arbitrario, lo cual no es bueno. Por ejemplo, al consultar la última hora, aparecen fragmentos aleatorios grabados en rojo (lo que significa que se graban en la nube), y el resto en azul (o grabado localmente). Cuando compré la suscripción, pensé que todo se grabaría en la nube. ¿Me equivoco?

Además, cuando descargo alguno de los archivos (o la mayoría de ellos) a través de FTP e intento reproducirlos en el reproductor VLC o en cualquier otro reproductor, parece que están dañados y no se reproducen.

¿Podrías investigar esto, por favor?

Nuestros ingenieros revisaron el problema minuciosamente, pero no pudieron reproducirlo. Acabo de hacer una prueba. No hay ningún problema para descargar archivos o carpetas con un navegador web normal. Los archivos de vídeo tampoco presentan problemas.

Si necesita descargar muchos archivos/carpetas, se recomienda utilizar un cliente FTP como FileZilla. Vea este vídeo https://youtu.be/9GCtngFaw4c sobre cómo descargar las grabaciones.

Si aún tiene problemas para descargar sus grabaciones o reproducir archivos de video, podemos intentar ayudarle de forma remota con Servicio de escritorio remoto/uso compartido de pantalla DriveHQ Team Anywhere.