Re: Ayuda Revisé tu cuenta y noté que usas la aplicación CameraFTP Mobile Security Camera en tu teléfono como cámara IP. La cámara está en línea. Puedes verla desde cualquier lugar usando un navegador web o la aplicación CameraFTP Viewer (para iOS, Android y Windows). Tu cámara no está subiendo ninguna grabación a la nube. Esto podría deberse a las siguientes razones:
(1) Su cuenta tiene algunos meses de retraso. (He condonado el saldo vencido como cortesía).
(2) Usted solicitó un plan de grabación activado por movimiento, y su cámara está configurada para subir cuando se detecta movimiento. No se detecta movimiento.
(3) Otro problema con la aplicación o la configuración. Por favor, revise la aplicación Cámara de seguridad móvil (en el dispositivo que usa como cámara IP). Por el momento, parece funcionar correctamente. Si ve algún mensaje de error, por favor, infórmenos.
Nota: Todas las aplicaciones y programas de CameraFTP y DriveHQ incluyen una función integrada para enviar registros de eventos al soporte técnico. Si el problema persiste, envíe los registros de eventos desde la aplicación de la cámara de seguridad móvil. No envíe los registros de eventos desde la aplicación de visualización, ya que esta rara vez presenta problemas.
