Guía para principiantes sobre servicios de seguridad y vigilancia

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Si no está familiarizado con los servicios de seguridad y vigilancia, es probable que se sienta abrumado por la cantidad de información. Las preguntas frecuentes a continuación le ayudarán a comprender rápidamente algunos conceptos básicos sobre este servicio y a tomar una decisión informada que satisfaga sus necesidades específicas.

Hemos creado muchos Vídeos tutoriales y vídeos de guía de configuración. Le recomendamos encarecidamente que vea algunos vídeos según sus necesidades.

¿Cuál es la principal diferencia entre los servicios de seguridad para el hogar (como ADT) y los servicios de videovigilancia (como CameraFTP)?

Los servicios de seguridad tradicionales utilizan sensores de puerta y sensores de movimiento infrarrojos para detectar intrusiones. Cuando se detecta una intrusión, se activa una alarma y se notifica automáticamente al centro de monitoreo, que puede intensificar la alerta. La desventaja es evidente: no hay cámaras. El centro de monitoreo no puede ver lo que sucedió (y probablemente usted no quiera que lo vean por motivos de privacidad). Para cuando alguien llegue al lugar, el intruso podría haber huido. Incluso si el intruso es localizado posteriormente, es posible que no haya pruebas en su contra.

El servicio de vigilancia/monitoreo por cámara es diferente. Permite monitorear la escena en tiempo real. Si no dispone de tiempo para monitorearla, puede grabar las imágenes. Al detectar movimiento, se activa una alarma y podrá ver lo sucedido rápidamente. Las grabaciones pueden utilizarse como evidencia.

¿Debo elegir un sistema de seguridad DVR analógico, un sistema DVR basado en red (NVR) o simplemente unas pocas cámaras IP independientes?

Los sistemas DVR analógicos utilizan tecnologías antiguas. Requieren cables de vídeo BNC y cámaras analógicas. Son voluminosos y poco flexibles. No hay razón para elegir tecnologías tan antiguas. Por lo tanto, solo necesita elegir entre un sistema NVR y algunas cámaras IP independientes.

	1. Sistema NVR	2. Varias cámaras IP	3. Varias cámaras IP con grabación en la nube
Almacenamiento de vídeo	Registrado y gestionado centralmente por el sistema NVR	Normalmente no se necesita almacenamiento de vídeo; o tarjeta SD si la cámara tiene ranura para tarjeta SD	Grabar en una (o más) cuenta en la nube
Selección de cámaras	Cámaras propietarias diseñadas para el NVR	Cámaras de cualquier proveedor	Cámaras de cualquier fabricante con capacidad de grabación en la nube
Conectar al televisor/monitor	Sí	No	No
Fácil de configurar	Sí	No	No

¿Solo necesito la visualización en directo tipo CCTV o también la grabación de datos?

Necesitas tanto la visualización en directo como la grabación de datos. No es posible ver varias transmisiones en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, necesitas datos grabados como prueba en caso de que ocurra algún incidente.

¿Puede enviar alertas de movimiento? Si es así, ¿sigo necesitando la grabación de datos?

La mayoría de las cámaras IP y los NVR pueden enviar alertas de movimiento. Sin duda, es útil recibir una alerta cuando se detecta movimiento o se activa una alarma. Sin embargo, sigue siendo necesario grabar los datos.

Hay varias razones:

• (1) Una alerta no siempre es en tiempo real y no es confiable. Es posible que no la reciba si:
• No te encuentras dentro de tu área de cobertura móvil;
• No llevas el teléfono contigo;
• Tu teléfono está apagado o se ha perdido.
• (2) Una alerta solo contiene información muy limitada, que puede no ser suficiente para dar una imagen completa de lo que sucedió.
• (3) Demasiadas falsas alarmas. Es muy difícil enviar solo alarmas reales. El viento, las nubes, el ruido, las mascotas o los pájaros pueden activar las alarmas.
• (4) Si una escena está muy concurrida, las alertas de movimiento no suelen ser útiles, ya que te verás saturado. Por otro lado, necesitarás un gran espacio de almacenamiento para guardar las alertas.
• (5) En caso de que necesite grabación continua, las alertas de movimiento ciertamente no pueden cumplir con el requisito.

¿Debo grabar las imágenes localmente o en la nube?

La grabación local es sin duda mejor que no grabar; además, suele ser más económica que la grabación en la nube. Sin embargo, la grabación local puede ser menos segura, ya que un intruso podría destruir fácilmente la cámara y las grabaciones. La grabación en la nube es más segura en ese sentido y, además, permite acceder a las grabaciones desde cualquier lugar sin exponer la cámara en internet.

¿Necesito grabar imágenes (instantáneas) o grabar vídeo? ¿Cuáles son las diferencias?

La grabación de imágenes y la grabación de vídeo son muy similares. Una cámara puede tomar fotografías de la escena periódicamente. Cuando estas imágenes se reproducen de forma continua, se ven como un vídeo.

La principal diferencia radica en la velocidad de fotogramas. La grabación de imágenes suele tener una velocidad mucho menor; de lo contrario, el consumo de ancho de banda sería excesivo. Además, la grabación de imágenes no admite audio. Las cámaras antiguas (cámaras MJPEG) son más económicas, pero generalmente no admiten grabación de vídeo. Si solo necesita imágenes de alta resolución pero una baja frecuencia de grabación/subida, la grabación de imágenes es mejor que la de vídeo. Si necesita monitorizar una escena con objetos en movimiento rápido (por ejemplo, coches) y necesita grabar todos los eventos, entonces debería usar la grabación de vídeo. Debido al consumo de ancho de banda, se recomienda usar baja resolución si la velocidad de fotogramas es alta.

La grabación de vídeo suele requerir codificación H.264 para reducir el tamaño del archivo y el ancho de banda de la red. Algunas cámaras IP admiten grabación de audio; en ese caso, el vídeo codificado en H.264 también incluirá audio. La grabación de vídeo suele ofrecer una mayor velocidad de fotogramas, lo que resulta en una imagen más fluida, especialmente cuando hay movimiento en la escena.

¿Puede una cámara grabar audio? ¿Debo grabar audio?

La mayoría de las cámaras de interior tienen un micrófono incorporado. Si la cámara puede subir vídeo, normalmente también incluye audio. Por lo tanto, se trata principalmente de una cuestión de privacidad que usted debe decidir. Probablemente pueda desactivar la grabación de audio en la página de configuración de la cámara.

Aunque una cámara admita la grabación de audio, es posible que el micrófono no tenga la calidad suficiente para captar sonidos a 9 metros de distancia. Por eso, la mayoría de las cámaras para exteriores no incluyen micrófono, ya que la escena suele estar bastante lejos. Consulta nuestra lista de cámaras compatibles para encontrar cámaras con una excelente calidad de grabación de audio.

¿Qué resolución de imagen/vídeo debo elegir para la zona que quiero monitorizar?

Para la vigilancia de una puerta, ventana o habitación pequeña, una resolución de imagen de 320x240 es aceptable.

Para monitorizar una habitación u oficina pequeña (hasta 300 pies cuadrados), una resolución de 640x480 suele ser suficiente.

Para monitorizar una sala de conferencias grande, un salón, un patio trasero o un jardín delantero, es posible que necesite una resolución de entre 800x600 y 1280x720.

Para una monitorización de alta calidad de una escena extensa, como un aparcamiento, una obra en construcción o una zona de carga, dependiendo del tamaño del área y de sus requisitos de calidad, puede considerar una resolución de imagen de 1080P, 3MP o 4MP.

Por supuesto, la resolución es solo un factor; también hay que tener en cuenta la velocidad de fotogramas, la visión nocturna y la calidad del objetivo de la cámara.

Para la escena que quiero monitorizar, ¿qué frecuencia de subida de imágenes / FPS de vídeo debo elegir?

Si desea monitorear una escena con objetos/personas de movimiento lento (generalmente escenas interiores), puede establecer una velocidad de fotogramas baja para ahorrar ancho de banda y costo de servicio. Generalmente recomendamos de 1 imagen/s a 1 imagen/3s en este caso. Si desea monitorear un sitio muy grande, y si el objetivo no es capturar cada movimiento, sino más bien poder ver lo que ha sucedido cada minuto, entonces puede establecer una resolución muy alta y una velocidad de fotogramas muy baja. (Establecer una resolución alta y una velocidad de fotogramas alta requerirá mucho ancho de banda). Si desea monitorear un estacionamiento, una entrada de vehículos o un patio trasero, generalmente de 1 imagen/s a 1 imagen/2s es suficiente. Si desea monitorear una calle local con un límite de velocidad de 20 MPH, entonces generalmente necesita 2 fps o más; para monitorear una calle principal con un límite de velocidad de 40 MPH, necesita 4 fps o más;

¿Necesito cámaras para interiores o exteriores? ¿Cuáles son las diferencias?

Normalmente, se utilizan cámaras de interior para la vigilancia en interiores y cámaras de exterior para la vigilancia en exteriores. Las cámaras de interior generalmente no se pueden usar en exteriores, ya que no son resistentes al agua con certificación IP66 y podrían no funcionar correctamente o tener una vida útil prolongada bajo las temperaturas y la humedad exteriores.

Las cámaras para exteriores se pueden usar en interiores. Si planeas montar la cámara en la pared o el techo, la diferencia entre las cámaras para interiores y exteriores es mínima.

Las cámaras para exteriores suelen tener mejor visión nocturna; las cámaras para interiores suelen ser compatibles con wifi y grabación de audio.

Para cámaras de interior, ¿necesito cámaras IP normales, cámaras PTZ o cámaras tipo Nest Cam?

Existen muchos modelos de cámaras PTZ en el mercado. Sin embargo, consideramos que la función "PTZ" no es muy útil. Generalmente, basta con apuntar la cámara hacia la dirección que se desea monitorear. Por otro lado, muchas cámaras IP admiten ángulos de visión amplios o ultra amplios, lo que hace innecesaria la rotación de la cámara en la mayoría de los casos.

Nest Cam es una cámara propietaria y cerrada que requiere su propio servicio en la nube. No es compatible con protocolos de cámaras IP estándar abiertos como ONVIF, RTSP o FTP. Si bien es una excelente cámara, sus desventajas superan con creces sus ventajas, sin mencionar el elevado costo tanto del hardware como del servicio en la nube.

Para cámaras de exterior, ¿debo usar PoE, Wi-Fi o Ethernet normal y un adaptador de CA?

La mayoría de las cámaras para exteriores son compatibles con PoE (alimentación a través de Ethernet). PoE simplifica enormemente el cableado. No es necesario instalar un cable de alimentación; basta con un cable de red y un conmutador/inyector PoE.

El uso de una conexión Ethernet estándar solo es posible si hay una toma de corriente cerca de la cámara. Nota: Si su cámara no es compatible con PoE, puede adquirir un divisor e inyector PoE para habilitar esta función.

La conexión Wi-Fi parece ser mejor; sin embargo, también requiere una toma de corriente cerca de la cámara. Además, la conexión Wi-Fi suele ser poco fiable si la cámara está demasiado lejos del punto de acceso Wi-Fi o si la señal tiene que atravesar paredes gruesas.

Por lo tanto: si hay una toma de corriente cerca de la cámara, la conexión Wi-Fi probablemente sea una buena opción, especialmente si no tiene muchas cámaras y la señal Wi-Fi es fuerte; de lo contrario, la conexión PoE es más fácil y segura de cablear y la conexión de red es más fiable.

¿Durante cuánto tiempo se pueden conservar los datos registrados?

El período máximo de retención es de 1 año. Sin embargo, puede copiar fácilmente sus archivos a una cuenta de DriveHQ vinculada o descargarlos localmente para conservarlos durante más tiempo.

¿Durante cuánto tiempo debo conservar los datos registrados?

Depende de tus necesidades. Para la mayoría de los usuarios domésticos, un período de retención de 7 días suele ser suficiente. Sin embargo, si viajas con frecuencia, si monitoreas una casa de vacaciones o una segunda residencia, o si simplemente deseas mayor protección, puedes contratar un plan de retención más prolongado. Las empresas podrían necesitar períodos de retención más largos por motivos de seguridad o para cumplir con las normativas vigentes.

Existen numerosos proveedores de cámaras IP, DVR y NVR. ¿Qué proveedor de cámaras elegir?
Existen muchos modelos de cámaras/DVR/NVR, ¿cuál elegir?

Es una pregunta difícil. Existen numerosos fabricantes, marcas y modelos de cámaras. Los ingenieros de CameraFTP han probado muchos de ellos, pero nos resulta imposible probar todos los modelos más recientes. Animamos a nuestros usuarios, distribuidores y fabricantes de cámaras a que nos proporcionen sus recomendaciones.

En cualquier caso, si eres un usuario habitual que planea comprar una cámara IP, te recomendamos que visites nuestra página de Lista de cámaras compatibles y encuentres un modelo que cumpla con tus requisitos específicos. CameraFTP no está afiliada a ningún fabricante de cámaras. Analizamos las cámaras en función de sus méritos. Principalmente utilizamos los siguientes criterios:

• Diseño y calidad de fabricación de la cámara;
• Calidad de vídeo/imagen/audio en diferentes momentos (día, noche, poca luz);
• Precio de la cámara;
• Características de la cámara como WiFi, PoE, amplio ángulo de visión, PTZ, etc.
• Fiabilidad de la cámara y del firmware;
• Capacidad de grabación en la nube, incluyendo formato de vídeo.

Si encontramos mejores cámaras, actualizaremos nuestra lista. También puedes pedir una cámara preconfigurada si no tienes conocimientos técnicos.

¿Qué tipos de cámaras IP existen?

Hay principalmente:

Cámaras IP estándar; cámaras PTZ; minicámaras solo Wi-Fi; cámaras cerradas/propietarias estilo Nest; cámaras exteriores estándar; minicámaras tipo bala para exteriores; cámaras domo.

¿Cuáles son los criterios para elegir una cámara IP / DVR / NVR?

Lo más importante es determinar sus necesidades.

• Si solo quieres vigilar la entrada de tu casa, no necesitas comprar una cámara IP de alta gama;
• Si quieres vigilar una joyería, desde luego no querrás usar una cámara de gama baja.
• Para la vigilancia en interiores, normalmente conviene elegir una cámara Wi-Fi, ya que se pueden encontrar muchos enchufes cerca de la cámara;
• Para la vigilancia en exteriores, normalmente se recomienda elegir una cámara PoE con una excelente visión nocturna.
• Si desea un monitor con visualización en directo similar a un sistema de videovigilancia tradicional, puede solicitar nuestro NVR. Puede utilizar directamente la pantalla táctil de la tableta incluida o conectarla a un televisor o pantalla externa.

Me interesa CameraFTP, ¿qué plan debo contratar?

Está determinado principalmente por tus necesidades.

Tu cámara también debe ser compatible con el plan específico. Por ejemplo, si tu cámara no puede subir videoclips, solo podrás contratar un plan de grabación de imágenes. Consulta nuestros modelos de cámara preconfigurados y los planes de servicio compatibles. También puedes adquirirla a otro proveedor y configurarla tú mismo.

El ancho de banda requerido es otro factor importante. Para la mayoría de los usuarios, no se necesita una calidad de video cinematográfica solo para la vigilancia de seguridad; el costo y el consumo de ancho de banda serían demasiado elevados. Generalmente recomendamos una baja velocidad de fotogramas, especialmente si se utilizan varias cámaras. Para la grabación de imágenes, recomendamos una imagen cada 1 a 3 segundos; para la grabación de video, recomendamos de 1 a 5 fotogramas por segundo.

¿Puedo hacerlo yo mismo o necesito un instalador profesional?

Para la vigilancia en interiores, si utiliza cámaras Wi-Fi, normalmente no necesita un instalador profesional. No es necesario montar las cámaras en la pared. Si lo hace, suele ser bastante sencillo.

¿Configuración del dispositivo?

Configurar una cámara IP para grabar en la nube puede resultar complicado si no está familiarizado con este tipo de cámaras y si no está dispuesto a leer detenidamente nuestra documentación en línea. Si lee nuestra documentación con atención y sigue las instrucciones paso a paso, normalmente podrá configurarla usted mismo. Si no tiene conocimientos técnicos o simplemente prefiere evitar complicaciones, puede adquirir nuestras cámaras/NVR preconfiguradas.

¿Qué métodos de visualización están disponibles?

(1) ¿Visor basado en navegador web para PC y MAC? ¿Requiere un complemento del navegador?

Como las grabaciones se guardan en la nube, es muy fácil ver tus cámaras desde cualquier lugar. Solo tienes que usar cualquier navegador web e ingresar a www.cameraftp.com; luego, haz clic en "Mis cámaras" para verlas en línea. No se requiere Flash ni ActiveX/plugin. (Ten en cuenta que no todas las cámaras pueden subir videoclips en formato .MP4. Si un formato de video no es compatible, es posible que tengas que descargarlo y reproducirlo localmente).

(2) ¿Aplicación de visualización móvil para iOS y Android?

Sí.

(3) ¿Otras aplicaciones de visualización?

También ofrecemos una aplicación para la Tienda Windows, que funciona en todos los dispositivos con Windows 8 y Windows 10.

En caso de que ocurra algún incidente y necesite recuperar la grabación para conservar pruebas, ¿puedo descargarla? Si es así, ¿qué herramienta existe para descargar los archivos? (¡Una aplicación móvil no me sirve!)

Sí, puedes descargar las grabaciones usando cualquier navegador web. Permite descargar archivos uno por uno o varios archivos a la vez mediante la función de descarga comprimida (ZIP). Si necesitas descargar muchos archivos y carpetas, puedes usar cualquier programa cliente FTP en Windows o Mac. Por ejemplo, puedes usar FileZilla o el Explorador de Windows. {mostrar más detalles / capturas de pantalla aquí} }

Preguntas específicas de la empresa

Mi organización necesita muchas cámaras IP, por ejemplo, 100 cámaras, o incluso 1000 cámaras.

(1) ¿Puede CameraFTP soportar tantas cámaras?

Sí, el sistema CameraFTP está diseñado para admitir decenas de millones de cámaras IP. Una sola cuenta puede tener cientos de cámaras IP. Con nuestro servicio de cuentas grupales, puede tener miles de cámaras IP.

(2) ¿Puedo ver todas las cámaras desde una sola cuenta?

Sí.

(3) ¿Puedo agrupar las cámaras en varias subcuentas?

Sí.

(4) ¿Puedo configurar permisos para cada cámara, de modo que solo el personal autorizado específico pueda acceder a cada cámara?

Sí.

(5) Necesitamos cámaras de la mejor calidad. ¿Puede CameraFTP ser compatible con dichas cámaras?

Depende de tu cámara. Lo más probable es que podamos. Hemos probado numerosas marcas y modelos de cámaras. Si tu cámara es compatible con protocolos estándar como ONVIF, RTSP y FTP, normalmente tenemos una solución. Si no tienes preferencia por una marca de cámara en particular, visita nuestra página de cámaras compatibles. Allí encontrarás cámaras de gama alta.

(6) Necesitamos una solución de bajo costo. ¿Puede CameraFTP ofrecer una solución de este tipo?

Sí, CameraFTP es líder en precios bajos. Con nuestro servicio, puede personalizar completamente la calidad de grabación y el precio para que se ajusten a sus necesidades.

(7) ¿Puede CameraFTP ofrecer servicios de consultoría sobre servicios de vigilancia y grabación?

Sí.

(8) Soy fabricante/vendedor de cámaras. ¿Puede CameraFTP incluir nuestras cámaras en su página de cámaras compatibles?

Si su cámara es compatible con nuestro servicio de grabación en la nube y cumple con ciertos requisitos de calidad, y si nos proporciona una unidad de demostración, incluiremos su cámara en nuestra página de cámaras compatibles.