Guia para Iniciantes em Serviços de Segurança e Vigilância

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Se você é novo no ramo de serviços de segurança e vigilância, provavelmente se sentirá sobrecarregado pela quantidade de informações. As perguntas frequentes abaixo podem ajudá-lo a aprender rapidamente alguns conceitos básicos sobre esse serviço e a tomar uma decisão bem informada que atenda às suas necessidades específicas.

Criamos muitos Vídeos tutoriais e vídeos de guia de configuração. Recomendamos vivamente que veja alguns vídeos com base nas suas necessidades.

Qual é a principal diferença entre serviços de segurança residencial (como a ADT) e serviços de vigilância (como a CameraFTP)?

Os serviços de segurança tradicionais utilizam sensores de porta e sensores de movimento infravermelhos para detectar invasões. Quando uma invasão é detectada, um alarme é acionado e a central de monitoramento é notificada automaticamente, podendo, por sua vez, intensificar o alerta. A desvantagem é evidente: não há câmeras. A central de monitoramento não consegue ver o que aconteceu (e provavelmente você não quer que eles vejam, por questões de privacidade). Quando alguém chega ao local, o invasor pode já ter fugido. Mesmo que o invasor seja localizado posteriormente, você pode não ter provas contra ele.

O serviço de vigilância/monitoramento por câmeras é diferente. Você pode monitorar a cena em tempo real. Se não tiver tempo para monitorar a cena, pode gravar as imagens. Quando um movimento for detectado, um alarme será enviado para você, permitindo que você veja o que aconteceu rapidamente. As gravações podem ser usadas como prova.

Devo optar por um sistema de segurança DVR analógico, um sistema DVR baseado em rede (NVR) ou apenas algumas câmeras IP independentes?

Os sistemas DVR analógicos utilizam tecnologias antigas. Requerem cabos de vídeo BNC e câmeras analógicas. São volumosos e pouco flexíveis. Não há razão para escolher tecnologias tão antigas. Portanto, você só precisa escolher entre um sistema NVR e algumas câmeras IP independentes.

	1. Sistema NVR	2. Múltiplas câmeras IP	3. Múltiplas câmeras IP com gravação na nuvem
Armazenamento de vídeo	Gravado e gerenciado centralmente pelo sistema NVR	Geralmente não há armazenamento de vídeo; ou cartão SD, caso a câmera possua um slot para cartão SD	Grave em uma (ou mais) contas na nuvem
Seleção de câmeras	Câmeras proprietárias projetadas para o NVR	Câmeras de qualquer fornecedor	Câmeras de qualquer fabricante com capacidade de gravação na nuvem
Conectar à TV/Monitor	Sim	Não	Não
Fácil de configurar	Sim	Não	Não

Preciso apenas da visualização ao vivo no estilo de CFTV, ou também da gravação de dados?

Você precisa tanto da visualização ao vivo quanto da gravação de dados. Não é possível assistir a várias transmissões ao vivo simultaneamente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, você precisa de dados gravados como prova caso algo aconteça.

Ele pode enviar alertas de movimento? Se sim, ainda preciso da função de gravação de dados?

A maioria das câmeras IP e NVRs pode enviar alertas de movimento. Certamente é útil receber um alerta quando um movimento é detectado ou um alarme é acionado. No entanto, você ainda precisa de gravação de dados.

Existem alguns motivos:

• (1) Um alerta nem sempre é em tempo real e não é confiável. Você pode não recebê-lo se:
• Você não está na área de cobertura do seu celular;
• Você não está com seu telefone;
• Seu telefone está desligado ou foi perdido.
• (2) Um alerta contém apenas informações muito limitadas, que podem não ser suficientes para fornecer o quadro completo do que aconteceu.
• (3) Muitos alarmes falsos. É muito difícil enviar apenas alarmes verdadeiros. Vento, nuvens, sons, animais de estimação ou pássaros podem disparar alarmes.
• (4) Se uma cena estiver movimentada, os alertas de movimento geralmente não são úteis, pois você ficará sobrecarregado. Por outro lado, você precisará de um grande armazenamento para guardar os alertas.
• (5) Caso você precise de gravação contínua, os alertas de movimento certamente não atenderão ao requisito.

Devo gravar as imagens localmente ou na nuvem?

Gravar localmente é certamente melhor do que não gravar; e geralmente custa menos do que gravar na nuvem. No entanto, gravar localmente pode não ser seguro, pois um invasor pode facilmente destruir sua câmera e as gravações. Gravar na nuvem é mais seguro nesse sentido e tem a vantagem adicional de permitir que você acesse suas gravações de qualquer lugar, sem expor sua câmera na internet.

Preciso de gravação de imagem (foto) ou gravação de vídeo? Quais são as diferenças?

A gravação de imagens e a gravação de vídeo são muito semelhantes. Uma câmera pode tirar fotos da cena periodicamente. Quando essas imagens são reproduzidas continuamente, elas se parecem com um vídeo.

A principal diferença reside na taxa de quadros. A gravação de imagens geralmente apresenta uma taxa de quadros muito menor; caso contrário, o consumo de banda seria excessivo. Além disso, a gravação de imagens não suporta gravação de áudio. Câmeras antigas (câmeras MJPEG) são mais baratas, mas geralmente não suportam gravação de vídeo. Se você precisa apenas de imagens em alta resolução, mas com baixa frequência de gravação/envio, a gravação de imagens é mais adequada do que a gravação de vídeo. Por outro lado, se você precisa monitorar uma cena com objetos em movimento rápido (como carros) e registrar todos os eventos, deve optar pela gravação de vídeo. Devido à necessidade de banda larga, recomenda-se o uso de baixa resolução se a sua taxa de quadros for alta.

A gravação de vídeo geralmente requer codificação H.264 para reduzir o tamanho do arquivo de vídeo e a largura de banda da rede. Algumas câmeras IP podem suportar gravação de áudio; nesse caso, o vídeo codificado em H.264 também incluirá áudio. A gravação de vídeo geralmente oferece uma taxa de quadros mais alta, resultando em um vídeo mais fluido, especialmente em cenas com movimento.

Uma câmera pode gravar áudio? Devo gravar áudio?

A maioria das câmeras internas possui um microfone embutido. Se a câmera puder gravar vídeo, geralmente também gravará áudio. Portanto, a decisão de gravar ou não é principalmente sua em relação à privacidade. Provavelmente, você poderá desativar a gravação de áudio nas configurações da câmera.

Mesmo que uma câmera suporte gravação de áudio, o microfone pode não ser bom o suficiente para captar sons a 9 metros de distância. É por isso que a maioria das câmeras externas não inclui um microfone, já que a cena geralmente fica bem distante. Consulte nossa Lista de Câmeras Compatíveis para encontrar câmeras com ótima qualidade de gravação de áudio.

Para a área que desejo monitorar, qual resolução de imagem/vídeo devo escolher?

Para monitorar uma porta, janela ou cômodo pequeno, uma resolução de imagem de 320x240 é aceitável.

Para monitorar um cômodo/escritório pequeno (até 300 pés quadrados), 640x480 geralmente é suficiente.

Para monitorar uma sala de conferências grande, sala de estar, quintal ou jardim da frente, você pode precisar de uma resolução de 800x600 a 1280x720.

Para monitoramento de alta qualidade de uma grande área, como um estacionamento, canteiro de obras ou zona de carga e descarga, dependendo do tamanho da área e da sua exigência de qualidade, você pode considerar resoluções de imagem de 1080p, 3MP ou 4MP.

Claro, a resolução é apenas um fator; você também precisa considerar a taxa de quadros, a visão noturna e a qualidade da lente da câmera.

Para a cena que desejo monitorar, qual a frequência de upload de imagens/FPS de vídeo que devo escolher?

Se você deseja monitorar uma cena com objetos/pessoas em movimento lento (geralmente ambientes internos), pode definir uma taxa de quadros baixa para economizar largura de banda e custos de serviço. Normalmente, recomendamos de 1 imagem/s a 1 imagem/3s nesse caso. Se você deseja monitorar um local muito grande e o objetivo não é capturar todos os movimentos, mas sim visualizar o que aconteceu a cada minuto, pode definir uma resolução muito alta e uma taxa de quadros muito baixa. (Definir alta resolução e alta taxa de quadros exigirá muita largura de banda). Se você deseja monitorar um estacionamento, uma entrada de garagem ou um quintal, geralmente de 1 imagem/s a 1 imagem/2s é suficiente. Se você deseja monitorar uma rua local com limite de velocidade de 30 km/h, geralmente precisa de 2 fps ou mais; para monitorar uma avenida principal com limite de velocidade de 65 km/h, precisa de 4 fps ou mais.

Preciso de câmeras internas ou externas? Quais são as diferenças?

Normalmente, câmeras internas são usadas para monitoramento interno e câmeras externas para monitoramento externo. Câmeras internas geralmente não podem ser usadas em ambientes externos, pois não possuem classificação IP66 de resistência à água e podem não funcionar corretamente ou ter uma vida útil longa sob condições de temperatura e umidade externas.

Câmeras externas podem ser usadas em ambientes internos. Se você pretende instalar sua câmera na parede ou no teto, a diferença entre câmeras internas e externas é bastante pequena.

As câmeras externas geralmente têm melhor visão noturna; as câmeras internas geralmente oferecem suporte a Wi-Fi e gravação de áudio.

Para câmeras internas, preciso de câmeras IP comuns, câmeras PTZ ou câmeras do tipo Nest Cam?

Existem muitos modelos de câmeras PTZ no mercado. No entanto, acreditamos que o recurso "PTZ" não seja muito útil. Normalmente, você simplesmente aponta a câmera para a direção que precisa ser monitorada. Por outro lado, muitas câmeras IP oferecem ângulos de visão amplos ou ultra-amplos, o que torna a rotação da câmera desnecessária na maioria dos casos.

A Nest Cam é uma câmera proprietária/fechada que depende exclusivamente de seu próprio serviço em nuvem. Ela não oferece suporte a nenhum protocolo padrão aberto para câmeras IP, como ONVIF, RTSP ou FTP. Embora seja uma ótima câmera em si, as desvantagens superam em muito as vantagens, sem mencionar o alto custo tanto do hardware da câmera quanto do serviço em nuvem.

Para câmeras externas, devo usar PoE, Wi-Fi ou Ethernet comum com um adaptador CA?

A maioria das câmeras externas suporta PoE (Power over Ethernet). O PoE facilita muito a instalação dos cabos. Você não precisa passar cabos de energia. Tudo o que você precisa é de um cabo de rede e um switch/injetor PoE.

A utilização de uma conexão Ethernet comum só é possível se houver uma tomada elétrica próxima à câmera. Observação: Se a sua câmera não for compatível com PoE, você pode adquirir um divisor e injetor PoE para habilitar essa tecnologia.

O Wi-Fi parece ser melhor; no entanto, também requer uma tomada elétrica perto da câmera. Além disso, o Wi-Fi costuma ser instável se a câmera estiver muito longe do ponto de acesso Wi-Fi ou se o sinal precisar atravessar paredes grossas.

Portanto: se houver uma tomada elétrica perto da câmera, o Wi-Fi provavelmente é uma boa opção, especialmente se você não tiver muitas câmeras e o sinal Wi-Fi for forte; caso contrário, o PoE é mais fácil e seguro de instalar por cabo, e a conexão de rede é mais confiável.

Por quanto tempo você pode manter os dados gravados?

O período máximo de retenção é de 1 ano. No entanto, você pode facilmente copiar seus arquivos para uma conta DriveHQ vinculada ou baixá-los localmente para um período de retenção mais longo.

Por quanto tempo devo guardar os dados gravados?

Depende das suas necessidades. Para a maioria dos usuários domésticos, um período de retenção de 7 dias provavelmente é suficiente. No entanto, se você viaja muito, monitora uma casa de férias ou uma segunda residência, ou simplesmente deseja proteção extra, pode optar por um plano com maior período de retenção. Para empresas, um período de retenção mais longo pode ser necessário por precaução de segurança ou para atender a requisitos regulatórios.

Existem inúmeros fornecedores de câmeras IP/DVR/NVR. Qual escolher?
Existem muitos modelos de câmeras/DVRs/NVRs, qual escolher?

É uma pergunta difícil. Existem inúmeros fabricantes, marcas e modelos de câmeras. Os engenheiros da CameraFTP testaram muitas delas, mas não é possível testarmos todos os modelos mais recentes. Incentivamos nossos usuários, revendedores e fabricantes de câmeras a fornecerem suas recomendações.

De qualquer forma, se você é um usuário comum planejando comprar uma câmera IP, recomendamos que visite nossa página de Lista de Câmeras Compatíveis e encontre um modelo que atenda às suas necessidades específicas. A CameraFTP não possui vínculo com nenhum fabricante de câmeras. Analisamos as câmeras com base em seus méritos. Utilizamos principalmente os seguintes critérios:

• Design e qualidade de construção da câmera;
• Qualidade de vídeo/imagem/áudio em diferentes horários (dia, noite, pouca luz);
• Preço da câmera;
• Recursos da câmera como Wi-Fi, PoE, amplo ângulo de visão, PTZ, etc.
• Confiabilidade da câmera e do firmware;
• Capacidade de gravação na nuvem, incluindo formato de vídeo.

Se encontrarmos câmeras melhores, atualizaremos nossa lista. Você também pode encomendar uma câmera pré-configurada se não tiver conhecimentos técnicos.

Quais são os tipos de câmeras IP disponíveis?

Existem principalmente:

Câmeras IP comuns; câmeras PTZ; mini câmeras somente Wi-Fi; câmeras proprietárias/sigilosas estilo Nest; câmeras externas comuns; mini câmeras bullet externas; câmeras dome.

Quais são os critérios para escolher uma câmera IP / DVR / NVR?

O mais importante é determinar suas necessidades.

• Se você só quer monitorar a entrada da sua casa, não precisa comprar uma câmera IP de última geração;
• Se você quiser monitorar uma joalheria, certamente não vai querer usar uma câmera de baixa qualidade.
• Para monitoramento interno, geralmente é preferível escolher uma câmera Wi-Fi, pois você encontrará muitas tomadas elétricas próximas à câmera;
• Para monitoramento externo, geralmente é preferível escolher uma câmera PoE com ótima visão noturna.
• Se você deseja um monitor com visualização ao vivo semelhante a um sistema de CFTV tradicional, pode encomendar nosso NVR. Você pode usar diretamente a tela sensível ao toque do tablet incluído ou conectá-lo a uma TV/monitor externo.

Tenho interesse no CameraFTP, qual plano devo contratar?

Isso depende principalmente das suas necessidades.

Sua câmera também precisa ser compatível com o plano específico. Por exemplo, se sua câmera não puder enviar vídeos, você só poderá contratar um plano de gravação de imagens. Confira nossos modelos de câmeras pré-configuradas e os planos de serviço compatíveis. Você também pode encomendá-la de outro fornecedor e configurá-la por conta própria.

A necessidade de largura de banda é outro fator importante. Para a maioria dos usuários, não é necessário vídeo com qualidade cinematográfica apenas para monitoramento de segurança — o custo e a demanda de largura de banda seriam muito altos. Geralmente recomendamos uma taxa de quadros baixa, especialmente se você tiver várias câmeras. Para gravação de imagens, geralmente recomendamos 1 imagem a cada 1 a 3 segundos; para gravação de vídeo, geralmente recomendamos de 1 a 5 quadros por segundo (fps).

Posso fazer isso sozinho ou preciso de um instalador profissional?

Para monitoramento interno, se você usar câmeras Wi-Fi, geralmente não precisa de um instalador profissional. Você não precisa montar as câmeras na parede. Se precisar, geralmente é bem simples.

Configuração do dispositivo?

Configurar uma câmera IP para gravação na nuvem pode ser um desafio se você não estiver familiarizado com câmeras IP e não estiver disposto a ler atentamente nossa documentação online. Se você ler nossa documentação com atenção e seguir as instruções passo a passo, geralmente conseguirá configurar tudo sozinho. Se você não tem conhecimento técnico ou simplesmente quer evitar complicações, pode encomendar nossas câmeras/NVRs pré-configuradas.

Quais são os métodos de visualização disponíveis?

(1) Visualizador baseado em navegador web para PC e MAC? Requer um plug-in de navegador?

Como as gravações são salvas na nuvem, é muito fácil visualizar suas câmeras de qualquer lugar. Você pode usar qualquer navegador da web e acessar www.cameraftp.com, depois clicar em "Minhas Câmeras" para visualizar suas câmeras online. Não é necessário Flash, ActiveX ou qualquer outro plug-in. (Observe que nem todas as câmeras podem enviar vídeos em formato .MP4. Se um formato de vídeo não for compatível, talvez seja necessário baixá-lo e reproduzi-lo localmente.)

(2) Aplicativo de visualização móvel para iOS e Android?

Sim.

(3) Outros aplicativos de visualização?

Também oferecemos um aplicativo da Windows Store, que funciona em todos os dispositivos com Windows 8 e Windows 10.

Caso algo aconteça e eu precise recuperar as gravações para preservar provas, posso baixá-las? Se sim, qual ferramenta está disponível para isso? (Uma solução que exija apenas um aplicativo para celular não funciona!)

Sim, você pode baixar as gravações usando qualquer navegador da web. É possível baixar arquivos individualmente ou vários arquivos simultaneamente usando o recurso de download em formato ZIP. Se precisar baixar vários arquivos e pastas, você pode usar qualquer programa cliente FTP no Windows ou Mac. Por exemplo, você pode usar o FileZilla ou o Explorador de Arquivos do Windows. {mostrar mais detalhes/capturas de tela aqui} }

Perguntas específicas da empresa

Minha organização precisa de muitas câmeras IP, por exemplo, 100 câmeras, ou até mesmo 1000 câmeras.

(1) O CameraFTP suporta tantas câmeras?

Sim, o sistema CameraFTP foi projetado para suportar dezenas de milhões de câmeras IP. Uma única conta pode ter centenas de câmeras IP. Com nosso serviço de conta em grupo, você pode ter milhares de câmeras IP.

(2) Posso visualizar todas as câmeras a partir de uma única conta?

Sim.

(3) Posso agrupar as câmeras em várias subcontas?

Sim.

(4) Posso definir permissão para cada câmera, de forma que apenas o pessoal autorizado específico possa acessar cada câmera?

Sim.

(5) Precisamos de câmeras da melhor qualidade. O CameraFTP é compatível com essas câmeras?

Depende da sua câmera. Muito provavelmente, podemos ajudar. Já testamos diversas marcas e modelos de câmeras. Se a sua câmera for compatível com protocolos padrão como ONVIF, RTSP e FTP, geralmente temos uma solução para você. Caso não esteja vinculado a uma marca específica, visite nossa página de câmeras compatíveis. Lá você encontrará câmeras de altíssima qualidade.

(6) Precisamos de uma solução de baixo custo. O CameraFTP pode oferecer tal solução?

Sim, a CameraFTP é líder em custo-benefício. Com o nosso serviço, você pode personalizar totalmente a qualidade da gravação e o preço para atender às suas necessidades.

(7) A CameraFTP pode oferecer serviços de consultoria em serviços de vigilância e gravação?

Sim.

(8) Sou um fabricante/fornecedor de câmeras. A CameraFTP pode listar nossas câmeras na página de câmeras compatíveis?

Se a sua câmera for compatível com o nosso serviço de gravação na nuvem e atender a determinados requisitos de qualidade, e se você fornecer uma unidade de demonstração, nós a incluiremos na nossa página de câmeras compatíveis.