Guide du débutant en matière de services de sécurité et de surveillance

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Si vous découvrez les services de sécurité et de surveillance, la quantité d'informations à assimiler peut vous paraître importante. La FAQ ci-dessous vous permettra d'appréhender rapidement les concepts de base de ce service et de prendre une décision éclairée, adaptée à vos besoins spécifiques.

Nous avons créé beaucoup d'Vidéos tutoriels et guides d'installation. Nous vous recommandons vivement de visionner quelques vidéos en fonction de vos besoins.

Quelle est la principale différence entre les services de sécurité à domicile (comme ADT) et les services de surveillance (comme CameraFTP) ?

Les services de sécurité traditionnels utilisent des capteurs de porte et des détecteurs de mouvement infrarouges pour détecter les intrusions. Lorsqu'une intrusion est détectée, une alarme se déclenche et le centre de télésurveillance est automatiquement averti, ce qui peut entraîner une intervention plus rapide. L'inconvénient est évident : il n'y a pas de caméra. Le centre de télésurveillance ne peut pas voir ce qui s'est passé (et vous ne souhaitez probablement pas qu'il le voie pour des raisons de confidentialité). Avant même que quelqu'un n'arrive sur place, l'intrus a peut-être déjà pris la fuite. Et même s'il est repéré plus tard, vous risquez de ne disposer d'aucune preuve contre lui.

Le service de vidéosurveillance est différent. Il vous permet de surveiller les lieux en temps réel. Si vous n'avez pas le temps de le faire, vous pouvez enregistrer la vidéo. En cas de détection de mouvement, une alarme vous est envoyée et vous pouvez visionner rapidement les images enregistrées. Ces enregistrements peuvent servir de preuves.

Dois-je opter pour un système de sécurité DVR analogique, un système DVR en réseau (NVR) ou simplement quelques caméras IP autonomes ?

Les systèmes DVR analogiques utilisent des technologies anciennes. Ils nécessitent des câbles vidéo BNC et des caméras analogiques. Ils sont encombrants et peu flexibles. Il n'y a aucune raison de choisir des technologies aussi anciennes. Vous n'avez donc qu'à choisir entre un système NVR et quelques caméras IP autonomes.

	1. Système NVR	2. Plusieurs caméras IP	3. Plusieurs caméras IP avec enregistrement dans le cloud
Stockage vidéo	Enregistré et géré de manière centralisée par le système NVR	Généralement, pas de stockage vidéo ; ou carte SD si l’appareil photo possède un emplacement pour carte SD	Enregistrer sur un (ou plusieurs) compte(s) cloud
Sélection de l'appareil photo	Caméras propriétaires conçues pour le NVR	Appareils photo de n'importe quel fournisseur	Caméras de n'importe quel fournisseur avec fonction d'enregistrement dans le cloud
Se connecter à la télévision/au moniteur	Oui	Non	Non
Facile à installer	Oui	Non	Non

Ai-je seulement besoin d'une visualisation en direct de type vidéosurveillance, ou également d'un enregistrement des données ?

Vous avez besoin à la fois de la visualisation en direct et de l'enregistrement des données. Il est impossible de visionner plusieurs flux en direct 24h/24 et 7j/7. De plus, vous avez besoin des données enregistrées comme preuve en cas d'incident.

Peut-il envoyer des alertes de mouvement ? Si oui, ai-je quand même besoin de l’enregistrement des données ?

La plupart des caméras IP et des enregistreurs vidéo réseau (NVR) peuvent envoyer des alertes de mouvement. Il est certainement utile de recevoir une alerte lorsqu'un mouvement est détecté ou qu'une alarme se déclenche. Cependant, l'enregistrement des données reste indispensable.

Il y a plusieurs raisons:

• (1) Une alerte n'est pas toujours en temps réel et n'est pas fiable. Vous pourriez ne pas la recevoir si:
• Vous n'êtes pas dans votre zone de couverture mobile ;
• Vous n'avez pas votre téléphone avec vous ;
• Votre téléphone est éteint ou perdu.
• (2) Une alerte ne contient que des informations très limitées, qui peuvent ne pas suffire à donner une image complète de ce qui s’est passé.
• (3) Trop de fausses alertes. Il est très difficile de n'envoyer que des alertes justifiées. Le vent, les nuages, les bruits, les animaux domestiques ou les oiseaux peuvent tous déclencher des alertes.
• (4) Si une scène est animée, les alertes de mouvement sont généralement peu utiles car elles risquent de vous submerger. Par ailleurs, vous aurez besoin d'un espace de stockage important pour enregistrer ces alertes.
• (5) Si vous avez besoin d’un enregistrement continu, les alertes de mouvement ne peuvent certainement pas répondre à cette exigence.

Dois-je enregistrer les images localement ou sur le cloud ?

L'enregistrement local est assurément préférable à l'absence d'enregistrement ; de plus, il coûte généralement moins cher que l'enregistrement dans le cloud. Cependant, l'enregistrement local peut présenter des failles de sécurité, car un intrus peut facilement détruire votre caméra et les enregistrements. L'enregistrement dans le cloud est plus sûr à cet égard et offre un autre avantage : il vous permet d'accéder à vos enregistrements depuis n'importe où, sans exposer votre caméra sur Internet.

Ai-je besoin d'un enregistrement d'image (instantané) ou d'un enregistrement vidéo ? Quelles sont les différences ?

L'enregistrement d'images et l'enregistrement vidéo sont très similaires. Un appareil photo peut prendre périodiquement une photo de la scène. Lorsque ces images sont lues en continu, elles ressemblent à une vidéo.

La principale différence réside dans la fréquence d'images. L'enregistrement d'images a généralement une fréquence d'images beaucoup plus basse ; sinon, la consommation de bande passante serait trop importante. De plus, l'enregistrement d'images ne prend pas en charge l'enregistrement audio. Les anciens appareils photo (caméras MJPEG) sont moins chers, mais ils ne prennent généralement pas en charge l'enregistrement vidéo. Si vous avez uniquement besoin d'images haute résolution et d'une faible fréquence d'enregistrement/de transfert, l'enregistrement d'images est préférable à l'enregistrement vidéo. En revanche, si vous devez surveiller une scène avec des objets en mouvement rapide (par exemple, des voitures) et enregistrer tous les événements, il est préférable d'utiliser l'enregistrement vidéo. En raison de la consommation de bande passante, il est recommandé d'utiliser une basse résolution si votre fréquence d'images est élevée.

L'enregistrement vidéo nécessite généralement un encodage H.264 afin de réduire la taille du fichier vidéo et la bande passante réseau. Certaines caméras IP peuvent prendre en charge l'enregistrement audio ; dans ce cas, la vidéo encodée en H.264 inclura également le son. L'enregistrement vidéo offre généralement une fréquence d'images plus élevée, ce qui assure une vidéo plus fluide, notamment en cas de mouvement à l'écran.

Une caméra peut-elle enregistrer du son ? Dois-je enregistrer du son ?

La plupart des caméras d'intérieur sont équipées d'un microphone intégré. Si la caméra peut transmettre des vidéos, le son est généralement inclus. Il s'agit donc principalement d'une question de confidentialité à prendre en compte. Vous pouvez probablement désactiver l'enregistrement audio dans les paramètres de la caméra.

Même si une caméra prend en charge l'enregistrement audio, son microphone peut ne pas capter les sons à une distance de 9 mètres (30 pieds). C'est pourquoi la plupart des caméras extérieures n'en sont pas équipées, car la scène est généralement assez éloignée. Consultez notre liste de caméras compatibles pour trouver des modèles offrant une excellente qualité d'enregistrement audio.

Pour la zone que je souhaite surveiller, quelle résolution d'image/vidéo dois-je choisir ?

Pour la surveillance d'une porte, d'une fenêtre ou d'une petite pièce, une résolution d'image de 320x240 est acceptable.

Pour la surveillance d'une petite pièce/bureau (jusqu'à 300 pieds carrés), 640x480 est généralement suffisant.

Pour surveiller une grande salle de conférence, un salon, une cour arrière ou une cour avant, vous pourriez avoir besoin d'une résolution de 800x600 à 1280x720.

Pour une surveillance de haute qualité d'une grande scène, comme un parking, un chantier de construction ou une zone de chargement, en fonction de la taille de la zone et de vos exigences de qualité, vous pouvez envisager une résolution d'image de 1080P, 3MP ou 4MP.

Bien sûr, la résolution n'est qu'un facteur parmi d'autres ; il faut également prendre en compte la fréquence d'images, la vision nocturne et la qualité de l'objectif de la caméra.

Pour la scène que je souhaite surveiller, quelle fréquence de chargement d'images / quel nombre d'images par seconde (FPS) vidéo dois-je choisir ?

Pour surveiller une scène avec des objets ou des personnes se déplaçant lentement (généralement en intérieur), vous pouvez opter pour une faible fréquence d'images afin d'économiser de la bande passante et de réduire les coûts de service. Nous recommandons généralement 1 image/s à 1 image/3 s dans ce cas. Pour surveiller un très grand site, si l'objectif n'est pas de détecter chaque mouvement, mais plutôt de visualiser l'activité à chaque minute, vous pouvez choisir une très haute résolution et une très faible fréquence d'images. (Attention : une haute résolution et une fréquence d'images élevée consomment beaucoup de bande passante). Pour surveiller un parking, une allée ou un jardin, 1 image/s à 1 image/2 s est généralement suffisant. Pour surveiller une rue locale limitée à 30 km/h, il faut généralement 2 images/s ou plus ; pour une grande artère limitée à 65 km/h, il faut 4 images/s ou plus.

Ai-je besoin de caméras d'intérieur ou d'extérieur ? Quelles sont les différences ?

On utilise généralement des caméras d'intérieur pour la surveillance intérieure et des caméras d'extérieur pour la surveillance extérieure. Les caméras d'intérieur ne peuvent généralement pas être utilisées à l'extérieur car elles ne sont pas étanches (IP66) et risquent de mal fonctionner ou de ne pas durer longtemps sous l'effet de la température et de l'humidité extérieures.

Les caméras d'extérieur peuvent être utilisées à l'intérieur. Si vous prévoyez de fixer votre caméra au mur ou au plafond, la différence entre les caméras d'intérieur et d'extérieur est minime.

Les caméras extérieures offrent généralement une meilleure vision nocturne ; les caméras intérieures prennent généralement en charge le Wi-Fi et l’enregistrement audio.

Pour les caméras d'intérieur, ai-je besoin de caméras IP classiques, de caméras PTZ ou de caméras de type Nest Cam ?

Il existe de nombreux modèles de caméras PTZ sur le marché. Cependant, nous estimons que la fonction « PTZ » est peu utile. En général, on oriente simplement la caméra vers la zone à surveiller. Par ailleurs, de nombreuses caméras IP offrent un angle de vision large ou ultra-large, ce qui rend la rotation de la caméra superflue dans la plupart des cas.

La Nest Cam est une caméra propriétaire, sécurisée par son propre service cloud. Elle ne prend en charge aucun protocole IP standard ouvert comme ONVIF, RTSP ou FTP. Bien qu'elle soit performante en soi, ses inconvénients l'emportent largement sur ses avantages, sans parler de son coût très élevé, tant pour le matériel que pour le service cloud.

Pour les caméras extérieures, dois-je utiliser le PoE, le Wi-Fi ou un câble Ethernet classique avec un adaptateur secteur ?

La plupart des caméras extérieures sont compatibles PoE (Power over Ethernet). Le PoE simplifie considérablement le câblage : plus besoin de câble d'alimentation. Un simple câble réseau et un commutateur/injecteur PoE suffisent.

L'utilisation d'une connexion Ethernet classique n'est possible que si une prise de courant se trouve à proximité de la caméra. Remarque : si votre caméra ne prend pas en charge l'alimentation PoE, vous pouvez acheter un répartiteur et un injecteur PoE pour l'alimenter.

Le Wi-Fi semble plus performant ; toutefois, il nécessite une prise de courant à proximité de la caméra. De plus, la connexion Wi-Fi est souvent instable si la caméra est trop éloignée du point d'accès ou si le signal doit traverser des murs épais.

Donc : s'il y a une prise de courant à proximité de la caméra, le Wi-Fi est probablement une bonne option, surtout si vous n'avez pas beaucoup de caméras et que le signal Wi-Fi est fort ; sinon, le PoE est plus facile et plus sûr à câbler et la connexion réseau est plus fiable.

Combien de temps pouvez-vous conserver les données enregistrées ?

La durée de conservation maximale est d'un an. Toutefois, vous pouvez facilement copier vos fichiers sur un compte DriveHQ associé ou les télécharger localement pour une conservation plus longue.

Combien de temps dois-je conserver les données enregistrées ?

Cela dépend de vos besoins. Pour la plupart des particuliers, une durée de conservation de 7 jours est généralement suffisante. Cependant, si vous voyagez souvent, si vous surveillez une résidence secondaire ou si vous souhaitez simplement une protection renforcée, vous pouvez opter pour une durée de conservation plus longue. Les entreprises, quant à elles, peuvent avoir besoin d'une durée de conservation plus longue pour des raisons de sécurité ou pour se conformer aux exigences réglementaires.

Il existe de nombreux fournisseurs de caméras IP / DVR / NVR, quel fournisseur choisir ?
Il existe de nombreux modèles de caméras / DVR / NVR, quel modèle choisir ?

C'est une question complexe. Il existe de nombreux fabricants, marques et modèles d'appareils photo. Les ingénieurs de CameraFTP en ont testé un grand nombre, mais il nous est impossible de tester tous les modèles les plus récents. Nous encourageons nos utilisateurs, revendeurs et fabricants d'appareils photo à nous faire part de leurs recommandations.

Si vous êtes un utilisateur régulier et que vous envisagez de commander une caméra IP, nous vous recommandons de consulter notre liste de caméras compatibles et de trouver un modèle répondant à vos besoins spécifiques. CameraFTP est indépendant de tout fabricant de caméras. Nous évaluons les caméras en fonction de leurs performances, principalement selon les critères suivants :

• Conception et qualité de fabrication de l'appareil photo ;
• Qualité vidéo/image/audio à différents moments (jour, nuit, faible luminosité) ;
• Prix de l'appareil photo ;
• Fonctionnalités de la caméra telles que WiFi, PoE, grand angle de vision, PTZ, etc.
• Fiabilité de la caméra et du micrologiciel ;
• Capacité d'enregistrement dans le cloud, y compris au format vidéo.

Si nous trouvons de meilleurs appareils photo, nous mettrons notre liste à jour. Vous pouvez également commander un appareil photo préconfiguré si vous n'êtes pas à l'aise avec la technique.

Quels sont les types de caméras IP disponibles ?

Il y a principalement:

Caméras IP classiques ; caméras PTZ ; mini caméras Wi-Fi uniquement ; caméras propriétaires de type Nest ; caméras extérieures classiques ; mini caméras bullet extérieures ; caméras dôme.

Quels sont les critères de choix d'une caméra IP / DVR / NVR ?

L'étape la plus importante consiste à déterminer vos besoins.

• Si vous souhaitez simplement surveiller votre porte d'entrée, vous n'avez pas besoin de commander une caméra IP haut de gamme ;
• Si vous souhaitez surveiller une bijouterie, vous ne voudrez certainement pas utiliser une caméra bas de gamme.
• Pour la surveillance intérieure, il est généralement préférable de choisir une caméra Wi-Fi car on trouve de nombreuses prises de courant à proximité de la caméra ;
• Pour la surveillance extérieure, il est généralement préférable de choisir une caméra PoE avec une excellente vision nocturne.
• Si vous souhaitez un moniteur de visualisation en direct similaire à un système de vidéosurveillance traditionnel, vous pouvez commander notre NVR. Vous pouvez utiliser directement l'écran tactile de la tablette incluse ou le connecter à un téléviseur ou un écran externe.

Je suis intéressé par CameraFTP, quel forfait dois-je choisir ?

Cela dépend principalement de vos besoins.

Votre caméra doit également être compatible avec le forfait choisi. Par exemple, si elle ne permet pas l'enregistrement vidéo, vous ne pourrez souscrire qu'à un forfait d'enregistrement d'images. Consultez nos modèles de caméras préconfigurés et les forfaits compatibles. Vous pouvez également commander votre caméra auprès d'un autre fournisseur et la configurer vous-même.

La bande passante requise est un autre facteur important. Pour la plupart des utilisateurs, une qualité vidéo cinématographique n'est pas nécessaire pour la simple surveillance : le coût et la consommation de bande passante seraient trop élevés. Nous recommandons généralement une faible fréquence d'images, surtout si vous utilisez plusieurs caméras. Pour l'enregistrement d'images, nous recommandons généralement une image toutes les 1 à 3 secondes ; pour l'enregistrement vidéo, nous recommandons généralement de 1 à 5 images par seconde.

Puis-je le faire moi-même ou ai-je besoin d'un installateur professionnel ?

Pour la surveillance intérieure, si vous utilisez des caméras Wi-Fi, vous n'avez généralement pas besoin de faire appel à un installateur professionnel. Il n'est pas nécessaire de fixer vos caméras au mur. Si vous le souhaitez, l'installation est généralement très simple.

Configuration de l'appareil ?

Configurer une caméra IP pour l'enregistrement dans le cloud peut s'avérer complexe si vous n'êtes pas familiarisé avec ce type de caméras et si vous ne prenez pas le temps de lire attentivement notre documentation en ligne. En revanche, si vous lisez attentivement notre documentation et suivez les instructions étape par étape, vous devriez pouvoir la configurer vous-même. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie ou si vous souhaitez simplement éviter les complications, vous pouvez commander nos caméras/NVR préconfigurés.

Quels sont les modes de visionnage disponibles ?

(1) Visionneuse Web pour PC et MAC ? Nécessite-t-elle un plug-in de navigateur ?

Comme les enregistrements sont sauvegardés dans le cloud, vous pouvez facilement visionner vos caméras où que vous soyez. Il vous suffit d'utiliser un navigateur web et de vous connecter à www.cameraftp.com, puis de cliquer sur « Mes caméras » pour les visionner en ligne. Aucun plugin ni logiciel ActiveX n'est requis. (Veuillez noter que certaines caméras ne prennent pas en charge le format MP4. Si un format vidéo n'est pas compatible, vous devrez peut-être le télécharger et le lire localement.)

(2) Application de visionnage mobile pour iOS et Android ?

Oui.

(3) D'autres applications de visionnage ?

Nous proposons également une application Windows Store, compatible avec tous les appareils fonctionnant sous Windows 8 et Windows 10.

En cas d'incident, si je dois récupérer l'enregistrement vidéo pour conserver des preuves, puis-je le télécharger ? Si oui, quel outil me permet de le faire ? (Une application mobile ne convient pas !)

Oui, vous pouvez télécharger l'enregistrement vidéo à l'aide de n'importe quel navigateur web. Le téléchargement peut se faire fichier par fichier ou par lots au format ZIP. Pour télécharger plusieurs fichiers et dossiers, vous pouvez utiliser un client FTP sous Windows ou macOS, comme FileZilla ou l'Explorateur Windows. {afficher plus de détails / captures d'écran ici} }

Questions spécifiques à l'entreprise

Mon organisation a besoin de nombreuses caméras IP, par exemple 100 caméras, voire 1000 caméras.

(1) CameraFTP peut-il prendre en charge autant de caméras ?

Oui, le système CameraFTP est conçu pour gérer des dizaines de millions de caméras IP. Un seul compte peut gérer des centaines de caméras IP. Avec notre service de compte de groupe, vous pouvez en gérer des milliers.

(2) Puis-je visualiser toutes les caméras à partir d'un seul compte ?

Oui.

(3) Puis-je regrouper les caméras dans plusieurs sous-comptes ?

Oui.

(4) Puis-je définir une autorisation pour chaque caméra, afin que seul le personnel autorisé puisse accéder à chaque caméra ?

Oui.

(5) Nous avons besoin de caméras de la meilleure qualité possible. CameraFTP peut-il prendre en charge de telles caméras ?

Cela dépend de votre caméra. Nous pouvons probablement vous aider. Nous avons testé de nombreuses marques et modèles de caméras. Si votre caméra prend en charge les protocoles standards tels que ONVIF, RTSP et FTP, nous avons généralement une solution. Si vous n'êtes pas attaché à une marque de caméra particulière, veuillez consulter notre page dédiée aux caméras compatibles. Vous y trouverez des caméras haut de gamme.

(6) Nous avons besoin d'une solution économique. CameraFTP peut-il nous offrir une telle solution ?

Oui, CameraFTP est un leader du low cost. Avec notre service, vous pouvez personnaliser entièrement la qualité d'enregistrement et le prix selon vos besoins.

(7) CameraFTP peut-il offrir un service de conseil en matière de surveillance et d'enregistrement ?

Oui.

(8) Je suis fabricant/vendeur d'appareils photo. CameraFTP peut-il référencer nos appareils photo sur votre page dédiée aux appareils compatibles ?

Si votre caméra est compatible avec notre service d'enregistrement dans le cloud et répond à certaines exigences de qualité, et si vous fournissez un appareil de démonstration, nous l'ajouterons à notre page des caméras prises en charge.